豐田帝國的亂世之秋

豐田眼下所面臨的危機(jī)，與其說是豐田的危機(jī)，不如說是對所有汽車巨頭敲響的一次盛世警鐘，在擴(kuò)張的誘惑和價(jià)值觀的堅(jiān)守之間，如何找到一個(gè)合適的度，這是所

有高速發(fā)展企業(yè)都繞不過去的課題。

去年的這個(gè)時(shí)期，正是美國三大汽車巨頭集體受難的日子，時(shí)隔一年，通用、克萊斯勒尚未舔盡傷口上的鮮血，汽車業(yè)的又一個(gè)龐然大物——豐田汽車陷入前所未有的巨大危機(jī)。

近段時(shí)間以來，豐田汽車深陷“召回門”，據(jù)媒體公布的數(shù)據(jù)，包括卡羅拉等暢銷車型在內(nèi)的全球召回?cái)?shù)量高達(dá)850萬輛，幾乎是豐田一年的產(chǎn)銷量。撇開召回、停止銷售及消費(fèi)者賠償所帶來的直接損失不講，單單對豐田品牌所造成的傷害就將是一個(gè)巨大的天文數(shù)字。召回事件發(fā)生后，雖然中國并不是豐田汽車召回的重災(zāi)區(qū)，但豐田在中國市場的月銷量已跌出前10名，說明召回事件已經(jīng)對消費(fèi)者產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響。

自1937年成立以來，豐田汽車以模仿起家，走創(chuàng)新之路，歷經(jīng)豐田喜一郎、豐田英二、大野耐一、張富士夫、渡邊捷昭等幾代超級掌門人的不懈努力，打造了一個(gè)龐大的汽車帝國，從上世紀(jì)80年代起，已經(jīng)成為全球汽車巨頭之一，并以高品質(zhì)、對顧客負(fù)責(zé)享譽(yù)世界，贏得了全球消費(fèi)者的信賴。2008年，豐田首次超越通用，成為全球第一大汽車制造商，迎來了企業(yè)發(fā)展史上最為輝煌的一刻。此時(shí)的豐田，假如是一個(gè)國家，堪比開元盛世時(shí)的大唐帝國、康乾盛世時(shí)的大清王朝，正是如日中天的時(shí)候。

正如國家的興衰更替是歷史發(fā)展的必然規(guī)律，處于巔峰期的豐田在看似風(fēng)光無限的背后，潛藏著巨大的危機(jī)。近年來在全球范圍內(nèi)快速擴(kuò)張的結(jié)果，使豐田在產(chǎn)銷量急劇上升的同時(shí)，也在不經(jīng)意之間放松了對“品質(zhì)第一，客戶至上”原則的堅(jiān)守，特別是對于成本和利潤的過度追逐，過分關(guān)注于眼前的利益，導(dǎo)致許多本該在萌芽狀態(tài)解決的小問題，在一次次僥幸中，轉(zhuǎn)化成了雪球一般滾動(dòng)積累的大問題，終于在一個(gè)時(shí)刻集中爆發(fā)，釀下了難以吞咽的苦酒。根據(jù)媒體披露的信息，此次召回事件中涉及的多種質(zhì)量問題，其實(shí)豐田在2007年甚至更早時(shí)候已經(jīng)知曉，并且已在著手解決，但為了省錢，僅僅采取了小批量召回和政府公關(guān)措施，希望大事化小、小事化了。然而在金融危機(jī)、貿(mào)易保護(hù)等多種外部環(huán)境因素的刺激下，終于沒能捂住鍋蓋，在美國全面兜底，進(jìn)而演變成為一場全球性的召回風(fēng)暴和信任危機(jī)，這個(gè)結(jié)果，恐怕是豐田決策層始料未及的。在擴(kuò)張的誘惑和價(jià)值觀的堅(jiān)守之間，豐田終于沒能守住自己的底線，沒有把握住一個(gè)合適的度，在一路攻城略地、贏了無數(shù)場戰(zhàn)役之后，因?yàn)樵谝粋€(gè)不合適的時(shí)機(jī)，犯的一個(gè)不應(yīng)該的錯(cuò)誤，丟掉了自己，輸了一場戰(zhàn)爭。

憑心而論，處于亂世之秋的豐田也仍然是一個(gè)強(qiáng)大的豐田，雖然豐田汽車的召回?cái)?shù)量創(chuàng)造了一個(gè)世界紀(jì)錄，品牌受到了嚴(yán)重的損傷，但本人認(rèn)為，豐田產(chǎn)品的質(zhì)量水平也仍然處于汽車業(yè)的前列，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過許多從未有過召回紀(jì)錄的汽車企業(yè)。此次召回風(fēng)暴，固然有豐田自身的問題，但從某種程度上講，豐田確實(shí)屬于被槍打了的出頭鳥，成了國家利益相爭的犧牲品，替整個(gè)汽車業(yè)背了黑鍋。

在替豐田扼腕嘆息的時(shí)候，我并不替豐田的未來擔(dān)心，我相信，真正強(qiáng)大的企業(yè)，一定會(huì)在跌倒后重新爬起來，走得更穩(wěn)更快。我倒是反反復(fù)復(fù)在想，如果中國的任何一家汽車企業(yè)，面臨豐田同樣的危機(jī)，要召回相當(dāng)于一年產(chǎn)銷量的汽車產(chǎn)品，還有沒有機(jī)會(huì)再重新站起來。

眼下，國內(nèi)汽車企業(yè)正面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇，拼命地尋找著做大做強(qiáng)的空間，恨不得一夜之間進(jìn)入全球五強(qiáng)，成為豐田、通用、大眾似的汽車巨人，在一片摩拳擦掌、歡呼喝彩聲中，我總?cè)滩蛔∠肭穆曁嵝岩幌赂鞔笃髽I(yè)的領(lǐng)軍人物，在急劇擴(kuò)張的道路上，您是不是該堅(jiān)持些什么?