康普森:讓培訓與咨詢“跨界”聯姻

在競爭日益加劇的中國市場，企業間的營銷競爭日趨白熱化，在同質化的時代，誰能把營銷做得更好，誰就掌握了主動權，就能贏得利潤。特別對于廣大的成長型企業，營銷是其最關注的問題，營銷類培訓是企業學習的重中之重。可另一面，大大小小的營銷培訓課程五花八門，層出不窮，普遍缺乏實際效果。所以很多企業也在抱怨沒有好的培訓系統，好課程難找。在這種情況下，一家以營銷培訓為核心業務的顧問公司快速崛起，憑借新穎的課程模式，良好的學員口碑，帶動一股行業熱潮，引發業內關注。

這個后起之秀就是入選數字電視職業指南頻道2009年度十強培訓機構的康普森管理顧問公司，它不但被評為“最受企業尊重的管理顧問公司”，而且與中國營銷第一傳媒《銷售與市場》雜志結成戰略合作伙伴，立志共同打造中國最大的營銷傳播平臺，打造中國營銷培訓第一品牌。

康普森如何在競爭激烈的培訓市場占領一席之地?對營銷培訓有何新見解?帶著諸多問題，本刊采訪了康普森管理顧問公司總裁王曉芳女士。

《銷售與市場》：培訓市場經過多年的發展，競爭愈發激烈，在這種局面下，康普森如何在培訓市場占據一席之地?

王曉芳：其實很簡單。誰能解決客戶的問題，誰就能贏取市場!每天都要思考怎樣才能真正幫助客戶提升業績，采取什么樣的培訓方式更有效。

《銷售與市場》：你認為什么樣的方式更有效?

王曉芳：“跨界”——“咨詢培訓化、培訓咨詢化”。我們的團隊在行業扎根7年，深入地經歷了管理咨詢與培訓業在中國的蓬勃發展以及遭遇的一些困惑。

一般而言，做管理咨詢的門檻比較高，費用也高。對于一些動輒幾十萬，甚至上千萬的咨詢費，只有少數大型企業可以承受，而市場中一批最迫切需要管理顧問咨詢指導的中小型企業只能望而卻步。管理咨詢的好處在于它清晰地告訴企業應該采取什么措施和方案，直接給出明確的結果，其不足之處在于企業并沒有真正掌握其內在的方法和系統，不能操作執行也不能自我完善。而培訓的門檻相對要低，投資費用比咨詢低，可以學習到背后的原理，其不足之處在于僅限于觀念的導入而沒有配套的操作方案，所以一些學員反映有的培訓課程聽的時候讓人很激動，卻不知如何去操作。

我們一直在思考如何讓學員從知到行，如何把學到的東西內化，成為一個能真正幫助企業發展的系統，并運用到實際，這就是我們開發的“咨詢培訓化、培訓咨詢化”這種新一代的管理培訓方式，是培訓和咨詢的“跨界”融合。這種方式率先將咨詢與培訓兩者結合，優勢互補，相得益彰，既能降低咨詢的高門檻，讓大批企業可以近距離體驗管理咨詢的個性化服務與具體有效的解決方案，又能避免單純培訓只有理念而不知道怎么操作的弊端；我們提供大量配套的有效工具讓大家能帶回去使用，同時通過有效的訓練模式，將先進的知識系統固化為管理者的行為習慣，真正實現“知行合一”。

我們不僅給金子，更重要的是給“點金術”，只有這樣企業才能從容面對各種復雜的管理難題，實現自我成長。

《銷售與市場》：培訓行業是一個積極倡導創新的行業，但目前中國培訓市場跟風現象普遍，課程內容同質化嚴重，你認為怎樣才能做到創新?

王曉芳：曾經有人戲稱培訓業是“沒有實戰的老師教成功的學生怎么掙錢”，有些課程基本是東拼西湊的，個別講師沒有實戰經驗只知道生搬硬套國外的教條理論，這些都讓培訓業曾經陷入非常尷尬的境地。

我認為這是一個行業在起步期的必經階段，但大浪淘沙，這些都會被歷史淘汰，能生存下來的一定是具備持續創新能力的企業。所以我們建立了一整套業內領先的嚴謹的課程研發系統，以客戶為導向進行研發，時刻想著客戶有什么需求，而不是老師想講什么就隨意講什么，從傳統的講師主導型轉變成客戶主導型。客戶永遠是我們不斷創新的源泉，僅2009年我們的課程就進行了三次升級，緊扣市場發展。我們的一些學員重復聽課超過10遍，他們評價：“和兩年前對比刷新了70％以上，每次都有新收獲，在康普森學習一次都不能少。”客戶的滿意是我們最大的動力。

《銷售與市場》：你認為目前中國成長型企業家最迫切的管理需求是什么?

王曉芳：一套能幫助企業持續賺錢的營銷管控系統。對于成長型企業而言，營銷是企業最關注的難題，只有營銷和創新為企業創造利潤，其他都是成本，許多管理問題背后其實都是業績問題，大業績小問題，小業績大問題，沒有業績全是問題!特別是在競爭激烈的當下，一套好的營銷管控系統就是幫助企業占領市場的撒手锏。我們要幫助企業總裁輕松管好營銷，持續賺錢。

《銷售與市場》：那你們如何能夠做到?

王曉芳：我們的核心課程是“CM0營銷操盤手”《總裁營銷管控系統研修會》，這是一套專門教總裁如何管好營銷系統的課程。

CM0課程與市面上的其他營銷課程完全不同。CM0是--+完整的系統而不是零散課程隨意的拼湊。如果說營銷解決賺錢問題，系統其實就是解決持續賺錢的問題。只有建立起系統，這個企業才會走向持續成功。目前大部分營銷課講的都是單項技術，如談判、渠道開發、品牌等都是針對中層營銷職能部門管理者，并不能站在總裁的高度上系統整合、全盤掌控。這主要是受講師的限制，因為這些講師沒有總裁崗位的經驗，只能站在營銷職能執行層的角度看問題，專業但全局觀不足。而CM0是專門針對總裁學習的課程，教他們如何運籌帷幄、統攬全局，而不是沖鋒陷陣、厚此薄彼。CM0是國內第一套專為成長型企業總裁量身打造，協助企業快速提升業績，持續贏利的營銷管控系統。

在師資的選擇上，我們要求相當嚴格。每個講師都要求曾經是企業的操盤手，能與企業家感同身受。同時具備深厚的理論功底、大型成功企業的高層經驗、豐富的多個行業成功咨詢經驗。我們還關注課程的方法和工具，要求必須具有實用性、可操作、可復制，能立即應用到實際工作中。而且我們對老師也有嚴格考核評估，激勵老師不斷地精益求精。

在上課的模式上，CMO是國內第一套自助咨詢式課程模式，使培訓咨詢化，咨詢培訓化。現場學員邊學習邊形成自己企業的解決方案，讓學員們帶著問題來，拿著方案走。而且還通過獨特的現場訓練，讓學員把所學的知識固化為自己的習慣，真正學到還能做到。

《銷售與市場》：你們的戰略目標是什么?

王曉芳：顧問公司的品牌影響力主要來自于為客戶創造價值和為社會做出貢獻，與其說能不能成為一個有影響力的顧問公司，還不如說能不能幫助社會培養出一批優秀的有價值的新商業領袖，能不能打造一批有影響力的行業領軍企業，這才是我們更關注的，只有幫助了企業，給社會帶來了價值，自然而然就有了影響力。這也是我們核心團隊一直追求的目標——打造中國營銷咨詢培訓第一品牌。

《銷售與市場》：你們能做到嗎?

王曉芳：說實話，我從沒問過能不能，只知道這是我想做的，是我們一直堅守的方向，就是要“提升企業競爭力，成就中國新商業領袖!”這種信念來自于內心的力量，只要選擇了，就要風雨兼程!