“印度咖喱”調和中國味道

中國和印度公司在外包領域過去一直處于隔山競爭的狀態，如今，再次進入中國市場的印度外包公司正在考慮如何實現在中國的“本地化”。

印度最大軟件外包公司塔塔咨詢服務有限公司(TCS)CEO Natarajan日前表示：“在中國市場的爭奪更像是一場馬拉松，塔塔咨詢不可能一夜之間占領中國市場。”

Natarajan的話意味深長，包括TCS、Infosys、Wipro、Satyam、HCL在內的印度前五大外包公司已經全部進入中國市場。其中TCS大約6年前進入中國市場，在北京和上海開設了辦事處，目前在中國擁有約1400名員工。

最開始進入中國，印度公司看中的是中國更加廉價的人才資源，并通過地理和語言優勢，拓展原來并不擅長的日本外包市場。這一階段的擴張曾經帶來了“五千人坐席”、“萬人招聘”等等令中國外包行業瞠目結舌的計劃，但由于戰略轉移、文化差異等原因導致運營不佳，這些搶灘計劃基本都在默默無聲中偃旗息鼓。

如今，新一輪搶占中國外包市場的行動開始了。這一次，成本不再是唯一的優勢，雄心勃勃的印度人們不再滿足于“世界辦公室”角色，開始轉向產業鏈條的高端——知識流程外包(KPO)。在他們看來，只有把跨國公司IT業務中的知識創新、研發等環節吸引過來，才能進入產業鏈的上游。印度外包公司看中的是中國的智力資源，雖然近些年中國國內人力資源成本不斷水漲船高，但是中國大學具有良好的教育水平，每年能提供數量穩定、優秀的軟件和計算機人才，這點比其他新興市場包括印度本土都強。……