熊長水 的糧票溝通

董秘是沒有私人時間的。董秘的電話必須24小時暢通，除非是在飛機上

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熊長水，1967年出生，經濟學碩士，高級經濟師。1998年3月至今任江西贛粵高速公路股份有限公司董事會秘書。曾榮獲第五屆中國上市公司董事會“金圓桌獎”之“最具創新力董秘”稱號。

這是一個不大，但多少透著工作智慧的軼事。

贛粵高速2008年1月發行了12 億元的分離交易可轉債，并向轉債持有人附送了5640萬份認股權證。很多投資者并不了解權證到底是何物，以為是股票，還有不少的投資者以為買了權證到時候就可以直接換成公司股票。面對普通投資者的咨詢，該如何很好地解釋?熊長水想到了糧票。

剛過不惑之年的熊長水經歷過那個特定的糧票時代，對糧票、布票等有著深切的體會。推己及人，熊長水發現:大多數投資者對糧票也有親身經歷，至少聽說過糧票。對待普通投資者，若用專業性很強的術語來對話，反倒會造成溝通障礙，于是他挑了個形象、通俗易懂的辦法。

“我就跟他們打了個比方，權證就像糧票。糧票也是有期限的，你擁有糧票只是擁有憑票購買糧食的權利，并不是說擁有糧票就可以直接換成糧食。稍微有些不同的是，權證和正股價格的相對波動，還將決定‘買糧食’是否劃算，會否存在風險?很多投資者一聽，豁然開朗，原來是這樣一回事。”熊長水說。

而接待專業投資者特別是機構投資者時，他會選擇從機構投資的角度，就公司的發展愿景、戰略思路、項目進展、財務指標、公告內容等做專業的闡述和解讀。

“董秘更多的還是跟投資者接觸。對一家上市公司而言，投資者很多，往往是幾萬甚至十幾萬戶，還不用說那些潛在的投資者，投資者的風格、訴求、投資目的不盡相同，董秘要跟這么多風格不一的人打交道，你首先要了解投資者。”他坦言，一接到投資者的電話或者進行面對面的溝通時，自己就要能在第一時間判斷出對方屬于什么類型的投資者，這是作為一個董秘的基本功。“對待不同的投資者，你要用不同的方式和技巧，這樣才能做到善于溝通、高效溝通。當然，公開、公平、公正披露是基礎。做董秘一定要細心、謹慎。”

一個常有的情形是，經常會有投資者晚上八九點了還打來電話咨詢，而這已經是下班后的私人時間了。熊長水對此的態度是，“董秘是沒有私人時間的。董秘的電話必須24小時暢通，除非是在飛機上”。而在難得的休息時間，熊長水會選擇做個顧家男人，盡量和家人一起，享受天倫之樂。“實際上這也是人生追求吧。”他笑著說。