拜年家訪企業(yè)文化

春節(jié)，真是一個溝通感情拉近人際關(guān)系的良好契機(jī)。一年中各類節(jié)日，傳統(tǒng)的也好，現(xiàn)代的也好，就此功能來說，都不如春節(jié)。而拜年又是拉近這種人際關(guān)系的一種最普遍、最自然、最合時宜、最有年味的活動和禮儀。一個“拜”字，多少隔閡與誤會都在“拜”中消弭，多少情誼和關(guān)懷都從這里延伸。

古語所言拜年的主旨乃是“以聯(lián)年誼，以敦鄉(xiāng)情”，就是通過拜年聯(lián)絡(luò)友誼，增進(jìn)感情。最普通的是“走拜”，有詩文曰:“路上相逢共長揖，恭喜發(fā)財賀新年?！笨梢姲菽曷飞纤鲟徖锱笥?，都得恭謹(jǐn)相賀，關(guān)系近些的，還得特意到他家里，連其長輩都拜一拜，才算夠禮兒。古今皆以這種挨家挨戶的“走拜”為最隆重。

古時也有“團(tuán)拜”，且強(qiáng)調(diào)須圍成一圈，為的是相互都看得見，防止拜不到。拜不到就是失禮，失禮就是失敬，失敬就會影響人際關(guān)系。這么多人難得在這么個特殊的日子聚在一起，誰都不肯有錯失，因此禮數(shù)格外周到。這種“拜”法熱鬧、省時。

古時也有“賀卡”。不過歷經(jīng)數(shù)千年，稱謂多變，計有“名刺”“賀啟”“拜年貼”“門狀”“柬”“箋”等。與現(xiàn)在不同的是，“沿門投遞”，不走郵路。且制貼都為手工，照今日觀念，越是手工的，越是徒步送達(dá)的，越傳真情，你看這年味足不足?

現(xiàn)在時興電話拜年，短信拜年，互不見面，甚至不聞其聲，當(dāng)然也是拜年，但味道就不相同了。更有的短信拜年，采取群發(fā)形式，千人一詞，發(fā)錯了對象也不知道，發(fā)對了的接到后，往往也是感覺彼此之間不是近了，而是遠(yuǎn)了，這種拜年法就有些變了味了。

今日的過年，真是得向祖先學(xué)習(xí)，當(dāng)然，今人有今人的性格，也有新鮮的理念，不必拘守舊俗，但人際關(guān)系總得“拉近”，不能“走遠(yuǎn)”，而尤應(yīng)“復(fù)興”古時人際關(guān)系的那一份質(zhì)樸、真誠、周到和“講求實效”。

由拜年想到小學(xué)時老師的家庭走訪。這種家庭走訪記得上中學(xué)以后就沒有了，其中的原因大概是因為學(xué)生已經(jīng)長大了。記得上小學(xué)時，老師經(jīng)常在節(jié)假日或星期天，甚至不辭辛苦地在勞作了一天之后的晚上，到學(xué)生家里走訪。這種走訪主要是老師想就學(xué)生的在校表現(xiàn)和學(xué)習(xí)狀況與學(xué)生家長作一溝通，因此大多是叫學(xué)生先通知一下家長，為的是去時家長不在。在我的記憶里，這種家庭走訪，多是不好的信息，要么是學(xué)生在學(xué)校里犯了事，要么是學(xué)生近期成績下降。家長接到老師要家訪的通知后，都當(dāng)作一件慎重的事情來對待，老早在家里恭候。學(xué)生則是一種復(fù)雜的心理，一則感到榮幸，老師能到學(xué)生家里，總歸是一件有面子的事，一則是誠惶誠恐，不知老師要跟家長談什么。然不管是福是禍，學(xué)生和家長總是以非常的熱情期待著和歡迎老師的到訪。

家庭走訪因施教的地點、時間、氛圍的不同，不是上大課，是一對一，所以給家長和學(xué)生的印象就特別深，因此效果就特別好。一般來說，家庭走訪過后，學(xué)生都會有更好的改進(jìn)和表現(xiàn)。這種家庭走訪，加強(qiáng)了學(xué)校和家長的聯(lián)系，加深了家長和老師之間的感情，拉近了學(xué)生和老師之間的關(guān)系，加強(qiáng)了對學(xué)生的教育效果。許多學(xué)生和家長對老師的家庭走訪都有著終生難忘的印象，有些家長就因為這么一次家庭走訪，一輩子都記得老師的好，想起來就對孩子說，你看人家老師對你多好!有的家長因此跟老師建立了良好的個人關(guān)系和友誼，這對加強(qiáng)學(xué)生的追蹤考察和不斷教育有著極好的促進(jìn)作用，有的學(xué)生因為一次的家庭走訪而整個地發(fā)生了變化，甚至影響了學(xué)生一輩子。也有因好事到學(xué)生家里走訪的，是老師特地告知家長，讓他們高興，是對學(xué)生的一種特殊的獎勵形式，而學(xué)生也因此更加努力。總之，家庭走訪是一種行之有效的教育方法和溝通方法，是加深彼此了解，增進(jìn)相互感情，拉近彼此距離的一種好方法。在學(xué)生幼小的心里，因為家庭走訪，似乎對老師除了師情之外，又多了一份親情，除了激勵之外，又多了一份感激，表現(xiàn)在回到學(xué)校后對老師是格外的尊敬，還有一種說不出的親近。

由拜年、家庭走訪又想到企業(yè)里的溝通?，F(xiàn)在溝通的方式比我們上學(xué)那會兒多多了，有口頭、有書面、有音訊的、有網(wǎng)絡(luò)的，當(dāng)然效果各不相同，有好的，也有不好的，這且不說，我就是感覺沒有像拜年和家庭走訪那樣如禮如儀，記憶深刻。我就想，我們可不可以從拜年和家庭走訪中汲取一點營養(yǎng)和要素，改進(jìn)一下、加強(qiáng)一下我們企業(yè)的溝通文化呢?就說拜年吧，我們的董事長、總裁，我們的主管、主任、總監(jiān)，除了應(yīng)當(dāng)拜上，是否也拜拜下呢?讓職工、讓部下也感受一下我們這些企業(yè)家的春節(jié)問候呢?讓他們也增加一些格外的年味呢?如果再搞一個像模像樣的團(tuán)拜儀式，那年味一定與眾不同;如果再像中央領(lǐng)導(dǎo)那樣，每年過年到困難職工家里過個年，或者和加班的農(nóng)民工集體一起過年，那一定會有轟動效應(yīng);如能再把這種儀式固定下來，傳揚(yáng)下去，形成具有自己特色的春節(jié)禮儀，久之就會成為一種企業(yè)文化的。我們的企業(yè)家們真該把春節(jié)當(dāng)作一種拉近員工關(guān)系、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的機(jī)會和文化資源來對待，在這方面向傳統(tǒng)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是有借鑒意義的。

再比如家庭走訪，時下，企業(yè)家或企業(yè)主管家庭走訪的恐怕不多，我們是否也可以嘗試一下這種小學(xué)老師的溝通方式呢，我想那效果一定比人機(jī)對話強(qiáng)。都說企業(yè)是一個大家庭，也有不少企業(yè)在倡導(dǎo)親情文化、家庭文化、和諧企業(yè)。過年時在這個大家庭里上上下下拜拜年，是不是更像一家人?不時地走訪走訪職工小家庭，是不是更加強(qiáng)了家庭成員之間的聯(lián)絡(luò)、感情和相互關(guān)系呢?我想如果一旦形成了這種拜年式的、家庭走訪式的溝通文化，那一定是一個有凝聚力的大家庭，在這種大家庭里工作，那氛圍和勁頭也一定不同，構(gòu)建和諧社會、和諧企業(yè)、和諧文化又多了一道感人的風(fēng)景。

(作者系南京圣道企業(yè)文化顧問有限公司總經(jīng)理)

(責(zé)任編輯郝幸田)