青少年心理咨詢服務案例解析

摘要 本文通過訪談法，以網絡心理咨詢的方式，通過對110名青少年的訪談，發掘促進青少年心靈成長的有效資源，并詳解如何利用。

關鍵詞 青少年心理危機干預 心理咨詢 互聯網心理咨詢

1 資料與方法

1，1一般資料

2007年6月至2008年10月，我們對網絡咨詢的110名青少年進行個案訪談，年齡12－28歲，平均年齡22.2±4.1，男52人，女58人，男女性別比0.9，初中22人(20％)、高中16人(14.5％)、?？?人(6.4％)、本科55人(50％)、碩士8人(7％)、博士2人(1.8％)。

案例回放：

案例1 某大學一名大四女學生，一年前與同班男生確立戀愛關系，經過一段時間的交往，男生以性格不合為理由，彼此分手了。失戀后的她情緒低落，流露出活著沒意思的想法，同學和輔導員都認為她性格改變了，也沒往心里去。次年，這個學校舉行服裝表演，他心中的白馬王子，帶著自己新任女朋友在舞臺上表演舞蹈，喚醒了她痛苦的回憶，她覺得很尷尬，回到寢室，在夜深人靜時，喝下了自己早已準備好的毒藥自殺。遠在山區的父母抱著孩子冰冷的遺體傷心欲絕，帶著孩子的骨灰，告別了孩子曾經熱愛的大學。學校安排家屬住進了最好的招待所，輔導員也懷著悲痛的心情，來安慰死者的父母。并談了孩子在學校成長的情況。

案例2 某理工大學三年級級一名男生，偶遇一名自己心儀但年僅18歲的女生，當他提出與她交往時，遭到拒絕。他覺得自尊心受到極大的傷害，結果用汽油自焚了。

1，2方法：通過訪談法，以網絡心理咨詢的方式，包括網站發帖留言、QQ在線即時交流或留言、電子郵件、手機短信、電話咨詢等方式，搜集資料。

1，3討論：

以上2名來訪者，是正當風華正茂的青少年，應當有著美好的前途，但是當他們失戀后，卻失去了理智，以自殺的極端方式結束生命，這樣的事件稱之為心理危機，本來可以通過心理咨詢來幫助其度過當時的困惑，但當事人由于某種原因未能得到應有的心理救助，從而在遭遇負性生活事件后，用犧牲生命為代價，值得深思，正因為這樣，心理危機干預任重而道遠。

其實這些年來，我們國家各個相關部門都做了大量的卓有成效的工作，為有需要的求助者提供各種各樣的服務，很多還是免費的，就在我們的身邊有很多可以利用的資源，專業的，非專業的都可以起到良好的作用。身邊的人，心理健康，積極樂觀的人就是求助者最貼心的好幫手。

這幾年通過網絡的咨詢方式，我們有很深的體會，在迷茫困惑時，哪怕只是有人陪伴著求助者，很多悲劇完全可以避免，當然如果能夠得到專業的心理幫助，將使其不但可以避免發生不必要的悲劇，還可以使其人生更加完美，無論對其本人還是社會都會是一件很好的事情。

1，3，1下面談談遇到挫折后，你身邊就可以利用的有效資源，從心理學的角度讓自己更加健康，更加適應社會，從容應對挫折。

1，3，1，1你的思維方式、你的經歷都是你應對挫折的自身資源

任何人的成長都不可能一帆風順，遭遇挫折如失戀、求學失敗、自然災害等，有時是不可避免的。關鍵是我們怎樣看待這些經歷。你的思維方式決定了你的行為：以上來訪者都是因為一件事的失敗，而否定了自己的一生，心理學上叫做以偏概全。這種歪曲的思維，導致錯誤的行為。當你發現自己有情緒障礙時，你要冷靜，理性思考。并且充分利用周圍的資源，如通過寫日記，寫博客、寫自我成長分析報告，把自己的心情記錄下來。發現問題后，進行自我疏導。當你經受挫折的經歷，也是你的一筆財富，因為帶著問題去學習?？梢蕴峁┬睦硭刭|，促進自己成長。我們在實踐中就是讓來訪者做一些反思，來提升自己，重新認識自己，從而更加完善自己，改變來訪者的人生，效果很好，而且終身受益。

社會學工作者也可以給你提供一些相關的支持，包括學校的任課老師，班主任，大學的輔導員。這些人都可以從某個角度來幫助你，在危機和困惑是同樣可以向他們傾述。

1，3，1，2家長，親人是最直接的資源。

父母是孩子成長的階梯，良好的親子關系是孩子健康成長的基礎。父母，親人是孩子的靠山，不管有多大困難，有多大問題，記住及時向家長交流，沒有邁不過的坎。

1，3，1，3主動向心理學專業人士求助，他們可以用專業技術，作出處理。如果你覺得仍然迷茫，可以尋求心理咨詢專業人士的幫助。

1，3，1，4向精神科醫生求助。

當自己情緒極度抑郁時，特別是有自殺的意念或行為時，往往又無法自己控制，那就必須去看醫生，醫生會給你一個最適合的意見和建議。這時最好有家屬或親人朋友陪伴。

1，3，1，5心理危機干預熱線電話，是我們可以隨時隨地求助的最方便的途徑。

我國在很多重要城市設立了免費的心理危機干預熱線，這些工作人員一般都經過系統的培訓，有著豐富的經驗，是你可以信賴的朋友，及時溝通，也許你的問題一個電話就迎刃而解了。

1，3，1，6網絡求助。很多網站聘請專業的咨詢師，解答來訪者的問題。在網站發帖，說明自己的問題，并留下聯系地址，以便咨詢師與你溝通。還可以用E－mail、手機短信、電話、QQ與咨詢師在線交流。

1，3，1，7朋友、同學。

以上案例中的來訪者，沒有以任何形式向有關人員求助，結果錯過了最佳的心理干預時機。如果周圍的人能夠根據他們的言行及早識別他們所處的困境，也可以避免這樣嚴重的后果。案例1的同學，失戀后，流露出活著沒意思的想法，這是抑郁情緒，這是一種求助信號，也是警報，很可惜，這位輔導員是英語專業的，缺乏心理學知識，沒有及時發現問題，結果在失戀一年后，釀成不可挽回的悲劇。因此我們建議，

1，4整合各種有效資源，加強青少年心理健康建設。

1，4，1學校要設立心理咨詢室，為學生建立心理健康檔案，評估學生有問題后，要定期隨訪，并且在專業的醫生指導下，鑒別精神類疾病，及時轉介。

1，4，2發現嚴重精神類疾病(如抑郁癥，精神分裂癥)要住院治療，并且24小時監護。

1，4，3擔任學校心理健康課的老師，要經過專門的心理培訓，要把抽象的理論，與學生的心理問題結合起來。

1，4，4大學的輔導員，要持有心理咨詢師證(或者有心理學受訓背景)，才可以上崗。

1，4，5學校的學生會設立心理健康部，分別由具有心理咨詢師資質學生心理學愛好者，擔任職務。班級設心理委員。

1，4，6學校可以利用文化長廊、微博展覽、讀者文摘園地等，普及心理學知識。并開展博客、自我成長分析報告展覽。

1，4，7向學生推薦優秀的心理學科普叢書，如卡耐基全書，情感戰勝理智等讓學生閱讀。

1，4，8患有心理疾病的同學，享有同等的權利，保證不受歧視，給學生休整的機會。