更多的服務更少的軟件

你大概曾聽過這個詞：“軟件即服務”(“SaaS”)。不過相信很多人只是不懂裝懂地跟著點頭，其實并不明白SaaS是怎么回事。

說起SaaS的內涵，經常讓人打起技術口水戰，SaaS和云計算是不是一樣的東西呢?誰知道!這個問題就留給技術界去吵吧，你只要明白這能為企業帶來什么好處就夠了。談到SaaS的用途，回答前讓我先問另一個問題：如果以后不必再每年投資幾千美元在通訊設施、電腦軟件和內部IT管理上，你覺得怎么樣?

中小企業saaS服務公司InfoStreet的CEO塞馬克·法爾哈(Siamak Farah)說：“SaaS的出現對業界來說就好像租車業對汽車業的沖擊。”InfoStreet公司提供的SaaS服務是以企業管理軟件streetSmart為平臺，支持E—mail、電話會議、文件共享、客戶關系管理、日歷工具、端口訪問、數據同步、網管等一系列功能。由于本身是一個虛擬平臺，安裝前不需要任何新硬件或軟件支持。

法爾哈認為SaaS平臺需要具有五個特性，“必須全面托管；方便客戶重復付款；太部分客戶的基礎設備都支持；可以在任何時間地點訪問；安裝無需特殊軟件支持，只要有瀏覽器就可以工作。”

中小企業主從中可以享受的好處是，無需前期設備投入，數據安全和系統可靠性更有保障，可以從任何地方管理企業。

國際市場研究公司DB5的晶牌戰略副總監克里斯·哈伯(Chris Hubble)非常喜歡SaaS理念，他的公司位于加州圣馬力諾市，現在就是由InfoStreet來管理企業電郵、行程安排、數據存儲和IT維護等問題。使用InfoStreet的服務后，DB5無需再購買存儲服務器，不用雇IT專家，平均每年可以節省1萬美元。另外SaaS相對更加可靠，減少了通訊和IT故障造成的誤工情況，算起來每年因此也可以節省至少幾千美元。而且這個外包的自動管理系統令DB5看起來更有實力，不像普通的小公司，無形中為公司品牌加分——對DB5這種擁有通用電氣、ATT和美國Girl Scouts等大客戶的公司尤為重要。

哈伯說，“這對企業有積極作用，還能節省成本。我的公司以前總是少不了IT問題，自從有了SaaS就再也不用愁了。”