利用網(wǎng)絡(luò)通訊工具加強(qiáng)高校學(xué)工管理的研究與實(shí)踐

摘 要: 伴隨社會信息化進(jìn)程的加速，互聯(lián)網(wǎng)已成為新時(shí)代人們通訊和獲取信息的主要工具之一，而高校的擴(kuò)招也對高校傳統(tǒng)學(xué)工管理模式提出了挑戰(zhàn)，利用網(wǎng)絡(luò)通訊工具加強(qiáng)高校學(xué)工管理已成為時(shí)代的需要。本文對此問題進(jìn)行研究與實(shí)踐，從而推進(jìn)高校學(xué)工管理的科學(xué)化、高效化、人性化。

關(guān)鍵詞: 網(wǎng)絡(luò)通訊工具 高校學(xué)工管理 應(yīng)用

1.引言

隨著社會信息化的日益深入，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為新時(shí)代人們通訊和獲取信息的主要工具之一。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第24次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2009年6月30日，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.38億，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶在數(shù)量上已經(jīng)超過美國人口。當(dāng)代大學(xué)生是知識水平較高、計(jì)算機(jī)技能較高的一代，也越來越多地使用網(wǎng)絡(luò)通訊工具。同時(shí)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的日益普及，很多教師都有上網(wǎng)的習(xí)慣。這些都為利用網(wǎng)絡(luò)通訊工具加強(qiáng)高校學(xué)工管理奠定了基礎(chǔ)。學(xué)生管理是高校學(xué)校工作的重中之重，而負(fù)責(zé)高校學(xué)生管理工作的高校輔導(dǎo)員在充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)通訊工具的基礎(chǔ)上，可以更好地發(fā)揮其在學(xué)生管理中的核心作用。

2.網(wǎng)絡(luò)通訊工具的普及

應(yīng)用比較廣泛的網(wǎng)絡(luò)通訊工具主要有電子郵件、網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具等，而網(wǎng)絡(luò)即時(shí)工具則包括騰訊QQ、MSN、雅虎通、搜Q、新浪UC、網(wǎng)易泡泡、阿里巴巴貿(mào)易通等網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具(Internet Instant Message Tool-IIMT)。網(wǎng)絡(luò)即時(shí)工具是一個(gè)終端服務(wù)平臺，可允許兩人或多人使用網(wǎng)絡(luò)即時(shí)地傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻進(jìn)行交流。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)日益成為當(dāng)代大學(xué)生生活中不可缺少的部分，并對大學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，已成為大學(xué)生獲取、交流信息和進(jìn)行人際溝通交流的重要渠道。

通訊工具性能比較

訊工具(含E-Mail、網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具)運(yùn)用于學(xué)生工作管理當(dāng)中，無疑會產(chǎn)生極大的效益。

3.網(wǎng)絡(luò)通訊工具在高校學(xué)工管理中的應(yīng)用

一方面網(wǎng)絡(luò)通訊工具中的文件傳輸、信息收發(fā)、群共享等功能在高校學(xué)工管理中具有較大的應(yīng)用價(jià)值，它給高校學(xué)工管理帶來了前所未有的機(jī)遇。高校管理人員尤其是輔導(dǎo)員可以充分利用網(wǎng)絡(luò)工具，進(jìn)行信息傳遞，如在QQ公告欄中公布學(xué)校院系重大事件、利用飛信發(fā)布緊急通知、在群空間公布學(xué)生密切聯(lián)系的政策規(guī)定和操作流程、注意事項(xiàng)等，從而大大節(jié)約資源，提高工作效率和質(zhì)量，更方便學(xué)生了解和監(jiān)督，使得學(xué)工管理網(wǎng)絡(luò)化、陽光化、高效化、責(zé)任化。

教師可以充分利用QQ群聊天工具的在線/離線信息收發(fā)、語音/視頻聊天功能，可以進(jìn)行實(shí)時(shí)與非實(shí)時(shí)的文字、語音、視頻交流，可以一對多、多對一、多對多，十分方便。由于目前大多數(shù)高校擴(kuò)大學(xué)校規(guī)模、實(shí)行分校區(qū)制，很多高校都有相隔較遠(yuǎn)的新老校區(qū)。空間的距離導(dǎo)致信息的傳遞延滯，也給學(xué)生工作管理帶來了巨大的不便。而如何收集、協(xié)調(diào)與溝通不同校區(qū)的同學(xué)意見，如何及時(shí)通知和布置各項(xiàng)事項(xiàng)就成了亟待解決的問題。充分利用網(wǎng)絡(luò)工具，如建立班級QQ群、飛信群等，使得輔導(dǎo)員可在計(jì)算機(jī)上直接操作，方便快捷，大大便利輔導(dǎo)員，可對各種獎助學(xué)金的評比、校院各項(xiàng)重大活動的實(shí)況等進(jìn)行通知。

另一方面運(yùn)用即時(shí)網(wǎng)絡(luò)通訊工具與老師和學(xué)生進(jìn)行交流，可大大促進(jìn)師生思想、學(xué)習(xí)與工作的深層次的溝通與交流，從而獲得較大效果。

教育部2006年在《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)》中規(guī)定:“高等學(xué)校總體上要按師生比不低于1∶200的比例設(shè)置本、專科生一線專職輔導(dǎo)員崗位。”相對高中班主任而言，高校輔導(dǎo)員的工作量還是相當(dāng)大的。如若再模仿高中班主任的“保姆式”管理辦法肯定行不通，而在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，充分挖掘網(wǎng)絡(luò)通訊工具的作用，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來與學(xué)生保持暢通及時(shí)的溝通與交流則顯得十分必要。

考慮到現(xiàn)實(shí)社會情況，越來越多的大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)后，隨著自我意識的迅速增長，參與社會意識的逐漸提高，以及情感需求的擴(kuò)大，他們希望被關(guān)注和參與社會活動，加強(qiáng)與他人溝通交流，表現(xiàn)自我。但是由于獨(dú)生子女的教育不當(dāng)和成長環(huán)境造成的后遺癥，他們大多自尊心強(qiáng)，性格內(nèi)向，不善交際，缺乏集體觀念，甚至有自閉傾向。因而高校輔導(dǎo)員很有必要對學(xué)生的近況進(jìn)行實(shí)況追蹤了解，加大對于學(xué)生的思想上、心理上的關(guān)心與指導(dǎo)。例如，通過即時(shí)通訊工具QQ等，則可以達(dá)到老師和學(xué)生一對一的即時(shí)溝通交流。在交流中，能夠及時(shí)了解掌握學(xué)生的思想動態(tài)，有針對性地在學(xué)習(xí)、生活、情感、就業(yè)等方面對學(xué)生給予指導(dǎo)。且此方法得到學(xué)生的大力支持，進(jìn)一步縮短老師與學(xué)生的心理距離，提升老師工作的效率。

4.1網(wǎng)絡(luò)通訊工具方便快捷，將大大有利于節(jié)約資源，提高工作效率與質(zhì)量。

4.2網(wǎng)絡(luò)通訊工具可擴(kuò)大高校輔導(dǎo)員工作輻射面，使得更多學(xué)生能與高校輔導(dǎo)員實(shí)施長期網(wǎng)絡(luò)溝通，及時(shí)解決學(xué)生生活、思想、學(xué)習(xí)、工作上出現(xiàn)的問題。

4.3網(wǎng)絡(luò)通訊工具是大學(xué)生經(jīng)常使用的交流溝通工具，形式多樣，更易被大學(xué)生所接受，從而降低輔導(dǎo)員工作難度。

4.3網(wǎng)絡(luò)通訊工具可對大學(xué)生進(jìn)行長期跟蹤指導(dǎo)，從而有助于大學(xué)生長期發(fā)展。有研究表明，5 Internet的迅速發(fā)展，不可避免會影響到大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活方式。大學(xué)生是新事物的易接受群體。他們充分利用QQ、E-Mail、飛信等通訊工具，以一種全新的溝通方式來進(jìn)行交流，表達(dá)自己的情感與思想。如果大學(xué)生的管理者能充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具，拉近管理者與被管理者之間的關(guān)系與距離，正確引導(dǎo)大學(xué)生的思想與行為，此舉將大大有利于中國大學(xué)生的發(fā)展，促使中國未來?xiàng)澚旱某刹摹?/p>

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