從倫理學視角看企業員工職業生活質量

【摘要】現代企業中，除了要滿足員工的基本權利以外，還要滿足他們的其他方面的需要，尤其是高層次的需要。所以企業員工的職業生活質量問題受到越來越多的關注。然而，關于這方面的現狀并不樂觀，企業員工的職業生活質量普遍不高。本文擬從倫理學角度來探析造成企業員工職業生活質量不高的原因并提出幾點建議。

【關鍵詞】企業員工職業生活質量;管理層;倫理學

現代社會，由于社會的發展、科技的進步、分工的進一步細化以及激烈的市場競爭，大量員工的勞動變得單調、緊張且毫無創造性。這不僅使他們感到自己像一個被操縱的機器，工作缺乏成就感和動力，而且也有害于員工的身心健康。因此，如何改善員工的職業生活質量，使他們的工作富有創造性和成就感，激發他們的工作積極性和工作效率成為了急待解決的問題。本文就從倫理學的視角切入，試圖研究企業員工職業生活質量的有關問題。

1.企業員工職業生活質量現狀

企業是一個社會組織，員工是企業中的不可或缺的組成部分。可以說，員工是企業中的細胞，兩者相互依存，一榮俱榮，一損俱損。和諧協調的勞動關系是企業生存發展的基礎，而維系這種基礎的關鍵正是權利的分享。正是依賴這種權利分享機制才把大家都綁在一條船上，使其同舟共濟。這里我們主要研究員工的權利問題，員工權利問題，主要表現在企業與員工相處的方方面面，除了應該滿足企業員工的基本權利之外，還需要滿足員工的其他需求，特別是高層次的需求。這就是我們所說的員工職業生活質量。下面就從幾個案例來分析一下員工職業生活質量的現狀。

1.1 工作內容單調

先來看看一個工廠裝配員的抱怨:“我整天都呆在那個地方，那地方大約有3英尺那么寬。呆在那里只有不停地工作，只有當裝配線停下來的時候才能喘口氣。我要不停的按鈕，每個工作單位大約有30個點，一個小時要做45個工作單位，一天8小時，還不算加班時間。算一算，30乘45再乘8，要按下多少個按鈕……除了重復還是重復……按這東西時你簡直就是架機器。他們對你的關心還不如那架機器，他們更關心更注意那架機器……在炎熱的夏季，如果那機器吃不消了，馬上就有人過來修理它，假如是我吃不消了，只會被扔在一邊，等著另一個人來接替我。”[1]看了這段話，很容易讓我們想到卓別林在電影《摩登時代》里的表演，它很好的反映出了員工在企業的生產流水線上的處境:工人就像一臺機器，每天重復一樣的事情甚至動作，沒有思想，單調枯燥并且乏味。

1.2 工作壓力過大

除了上述的工作內容單調乏味以外，員工的壓力問題也普遍存在，根據某調查集團發布的某項調查報告顯示，雇員中的41.1%正面臨著較大的工作壓力，61.4%正經歷著不同程度的心理疲勞，總體來看，白領的健康狀況令人擔憂。英國的一項研究表明，不公正的上司會使雇員的壓力增加、血壓升高、使心臟病患者病癥突發或者中風的風險增大。芬蘭最近公布的一項研究成果表明，那些在工作中被嚴格要求、待遇低、事業方面缺少機會的人死于心臟病的可能性是處于正常人群的四倍。[2]

1.3 工作安全時有發生

對于企業員工而言，工作的安全問題也不容小覷。員工的安全事故也屢屢發生。比如，20世紀20年代美國曼維爾公司就為了保證其贏利水平，故意隱瞞其主營業務——石棉生產對員工可能造成的嚴重身體危害，也沒有采取任何安全措施以減少這種危害，從而導致大量的工人由于吸入石棉纖維而患病甚至死亡。[3]中國疾病預防控制中心職業衛生與中毒控制所所長李濤在新聞發布會上曾說，在中國有近2億農業勞動力，其中相當部分人從事過有毒害的作業。

1.4 工作隱私問題

隨著信息技術的不斷發展，越來越多的企業開始將信息技術應用到日常企業運作中來，為了避免員工利用msn或者e-mail等等這些工具進行私人的活動，甚至會有意無意地泄露公司的商業機密。企業開始對員工進行電子監控，比如，在公司安裝電話監聽設備或者電子監控設備監控員工的電子郵件和語音郵件等等。在這種情況下，企業員工的隱私權很難得到保證。

從以上幾方面可以看出，對于企業中的員工而言，職業生活質量并不高，主要存在著工作內容單調、工作壓力過大、工作安全時有發生、員工的隱私得不到保證等等的問題。這樣很可能造成一系列的企業管理問題和社會問題。就企業管理問題而言，員工由于對企業和工作不滿，勢必對自己崗位沒什么熱情，會經常遲到、礦工、跳槽、工作時心不在焉等等，嚴重地有可能會演變成攻擊性行為，比如故意浪費、破壞機器和其他各種破壞行為，這必然對企業不利，造成生產力的低下、產品和服務質量的下降。就社會問題而言，員工的職業生活質量的惡化導致員工在生理上和心理上都受到損害，不僅影響到家庭和社區的和諧，甚至還可能關系到社會的穩定。因此，員工的職業生活質量已經成為企業倫理中的一個大問題。

2.企業員工職業生活質量問題產生的原因

2.1 企業管理層缺乏一定的倫理意識

馬克思在《資本論》中有過這樣一段精彩的描述:“一旦有適當的利潤，資本就膽大起來。如果有10%的利潤，它就保證到處使用;有20%的利潤，它就活躍起來;有50%的利潤，它就要鋌而走險;為了100%的利潤，它就敢踐踏一切人間法律:有300%的利潤，它就敢犯任何罪行，甚至冒著絞首的危險。”[4]在馬克思看來， 暴利不僅是血腥的，而且是失德的。企業經營者道德狀況直接影響著企業員工的職業生活質量。見利忘義把獲利看作企業的純目的，不擇手段地在市場浪潮中逐利，這種本末倒置的做法，突顯企業倫理價值觀所存在問題。中國企業義利觀的錯位的主要原因之一是不能正確處理效率與公平的關系。一些企業受中國在社會主義市場經濟初期提出的效率優先，兼顧公平原則的影響下，在生產經營中選擇以犧牲公平來促進提高效率，視員工的職業生活質量于不顧。企業缺乏開放式經營和長遠發展的思想，將目光局限于企業內部，局限于企業的眼前利益，沒有將企業的生產經營與整個社會結合起來，一味的追求眼前利益最大化，不惜以犧牲員工利益為代價，導致了很多對員工不負責任的企業成為短命的企業。

2.2 企業管理層內部缺乏相應的倫理監督機制

企業管理層除了倫理意識淡薄以外，還缺乏相應的倫理監督機制。要提高企業員工的職業生活質量，內部必須有一套健全的倫理賞罰制度。對倫理行為進行獎勵，以增加其利益，而對違反倫理道德的行為加以懲罰，以增加其成本，并由相應的部門進行監督。

2.3 政府缺乏相應的的社會保障力度

由于中國政府在承擔企業員工責任方面的不完善，國有企業以外的員工的社會保障都落在企業身上，使得企業承載履行員工責任的能力有限。在一些福利型國家，公民社會保障的途徑則較為廣泛，象北歐一些國家公民失業后領取的救濟金，可以保證基本的生活開支，甚至是活得較滋潤;瑞典更是實行的“從搖籃到墳墓”的社會福利制度，瑞典中央政府用于公共社會保障的支出占財政支出的比重達50%，用于社會保障的支出是國民生產總值的60%。即使倡導經濟自由的美國，也通過社會保障署、勞工部、人類健康與社會服務部聯合提供了各種全民性保險和福利補助，其中很多項目都是政府出資。失業保險則由政府與企業協商，共同出資，分擔了公民的大部分社會保障。在中國企業對員工的福利保障中，一些本應由政府承擔的責任都轉移到企業身上，員工的各項社會保障費用均由員工個人和企業按相應比例分擔，同時政府在向企業和個人征取高額稅收后并未提供全面、高效的社會保障。企業在此情況下陷于尷尬的境地，很多企業并非不想改善員工的職業生活質量，只是由于本來由多方承擔的責任，現階段仍由企業一方承擔，多數企業在滿足了企業員工的基本權利之外，很難滿足員工的其他需求，特別是高層次的需求。

2.4 現行的法律法規不足

在市場經濟中，企業自律地保障員工的職業生活質量還不普遍，完備的法律制度將有助于企業承擔相應的責任。1995年出臺了《中華人民共和國勞動法》該法內容覆蓋了促進就業、勞動合同和集體合同、工作時間和休息休假、工資、勞動安全衛生、女職工和未成年職工特殊保護等諸方面，之后，勞動部門根據該法，先后又制定了一系列配套的部門規章，中國的勞動法建設有了很大進展，但在全球化進程中中國的勞動法規仍存在很多問題。中國勞動法雖然也加入了國際公約中有關人權保護的一些公約，但國內立法及與之配套的做法卻嚴重不足，使得國際公約中的四大基本原則也沒能完全體現出來;從程序規則來看，中國《勞動法》最主要的弊端就是解決勞動爭議時的環節太多，包括協商、調解、仲裁與訴訟。造成這一合法途徑的解決辦法需要經過漫長的時間，使得一些不良企業利用法律程序拖垮工人的意志和耐心，逃脫了法律制裁。

3.改善企業員工職業生活質量的思路

3.1 建立企業管理層內部的道德責任機制

對于如何改進企業員工職業生活質量，筆者認為最關鍵的是要建立企業管理層運作中的道德責任機制。

3.1.1 企業管理層要秉公執法，率先垂范

管理者要嚴格遵守所有的法律、法規并按照公司的規章制度行事。完成所有的合同義務。管理層必須潔身自愛，自我約束，不能以權謀私，更不能以公肥私。在管理活動中要以身作則，率先垂范樹立良好的威信。只有有一個自律的管理層才能給員工帶來實在的利益。“只有當公司不把利潤看得高于一切的時候，才有可能采取具有遠見卓識的行動”

3.1.2 企業管理層要公平公正

企業管理層要以一種公平公正、不偏不倚的原則來處理企業和員工之間的關系。企業管理者對待所有員工要標準統一、機會平等、程序公正、公平分配。[5]不歧視，不偏袒。公正地對待員工可以激發員工的積極性、創造性和主動性，充分發揮其潛能。但公正絕不是平均，它承認員工之間事實的差別如工作技能、工作效率、工作態度、知識程度、個人品質等確實體現員工之間差別的要素，并有差別的對待，實現多勞多得、不勞不得的工作氛圍和評價機制。

3.1.3 企業管理層要營造良好的工作環境，尊重員工的生命權

工作環境的好壞直接影響到員工的身心健康和工作效率。企業不僅要為員工營造一個安全、關系融洽、壓力適中的工作環境，而且要根據本單位的實際情況為員工配備必要的設施。而一些企業勞動環境惡劣，加班時間長，不簽勞動合同，不繳社會保險，安全事故屢有發生，這些現象嚴重影響了企業員工的職業生活質量，也讓很多員工望而卻步，今年年初在長三角、珠三角等地區出現的用工荒現象也就不難理解了。所以，企業必須與員工多溝通，多為員工著想，才能創造良好的工作環境，才能擺脫窘境。嚴防安全生產事故，為職工提供安全、健康、衛生的工作條件和生活環境，保障職工職業健康，預防和減少職業病和其他疾病對職工的危害等相關內容，已被寫入“社會責任國際標準”

3.1.4 企業管理者要適時培訓輔導員工

企業管理層不僅要根據員工的綜合素質，把他們安排在合適的崗位上，而且在工作的過程中，要根據情況的需要，對他們進行培訓或者輔導。根據一份調查數據顯示，2004年職業白領的心理壓力指數居高不下，所有被調查者中竟有26.80%的比例認為工作和生活的壓力已經嚴重超過了自己的承受范圍;更為嚴重的是，由于頻繁地在工作和生活中救火式的奔波，有25.35%的被調查者表示根本沒有自己的一套有效緩解心理壓力的方法。有效緩解壓力方法的單薄，造成了心理壓力的劇增。[6]個人的心理健康受到方方面面因素的影響，同時也會給工作生活的方方面面帶來強烈沖擊。所以，管理層應該根據企業員工的自身情況，定期開設一些心理輔導課程或者設計一系列的方案來緩解這種壓力的增長。讓員工輕松愉悅的對待自己的工作，這樣才能最大程度的激發其工作熱情和提高工作效率。

3.1.5 企業管理者要學習國外企業中的先進措施

中國有些企業在裁減人員時，存在著很大的任意性和隨意性，甚至還出現濫用權利的情況。企業在裁減人員時可能借鑒德國的積分表或類似于積分表的制度，則有利于杜絕企業濫用權利隨意裁員，從而減輕裁員所造成的負面影響。德國的積分表將家庭平均負擔被列入積分項目，盡可能地避免夫妻雙方都下崗的現象，從而使企業在裁減人員時必須考慮下崗人員的生活及社會安定的影響，有利于和諧社會的建設和發展。對于年齡方面的考慮，德國的經驗也給了我們一些啟示。德國的解約保護在考慮年齡的時候，年齡較高的雇員優先于年齡較低的雇員，在每個年齡段上他們積累了一定的經驗，分別給予不同程度的傾斜保護，尤其對于40歲50歲之間的雇員，他們的處理更慎重些。

3.2 加強企業員工自身的維權意識

然而，要徹底改善企業員工職業生活質量，除了建立管理層運作中的道德責任機制之外，作為員工，自身要加強維權意識。企業員工要積極維護自身的合法權益，一旦侵犯到自身的權益要勇敢地拿起法律武器作堅決的斗爭，慫恿、放任、姑息等于漠視自己的權利。但是，當前在一些地方，很多企業員工缺乏基本的法律知識，維權意識太差，同時，維權的成本也太高，處于無奈，當自己的權利被侵害時，往往就只能大事化小，小事化了，忍氣吞聲，自認倒霉。據某市有關部門反映，前來投訴或申請勞動仲裁的外來工缺少基本的法律知識，不了解法律程序，缺乏證據，致使許多案件難以立案。

3.3 完善現行法律法規及相應的監督執法機制

此外，如果僅寄希望于企業的自律，而缺乏有效的外部監督，則很難實現員工職業生活質量的改善，政府作為一只“看不見的手”要發揮其宏觀調控的作用。堅決貫徹實施《勞動法》。加大對違法企業的外部處罰力度，增加法律制裁，來規范企業的合法行為。有了完善的法律，還需要嚴格的監督與執法，才能促使企業提高員工生活質量。勞動監察部門可以在沒有接到勞動者投訴的情況下主動深入企業內部，了解企業執行勞動法的情況，同時也向勞動者宣傳維權知識，并向其提供申訴程序、申訴所需資料介紹。使勞動者信任勞動監察部門的，在勞動者權利受到企業侵害時，會運用第三方力量捍衛自身的權利，將有關侵犯勞動者權利的問題消滅在萌芽狀態;勞動監察部門也可以在勞動集中的區域設立免費的權益保護機構，如在企業集中地區設立勞動者投訴站等，簡化維權的程序，降低維權的成本。這樣，監察部門能盡快對員工所反映的問題進行處理，以維護他們的權利，同時也對企業產生威懾作用，降低企業不良行為的發生。應當看到，隨著企業管理層內部道德機制的不斷完善，企業員工維權意識的不斷提高以及法律法規和相應監督機制的不斷加強，員工工作內容、工作環境的改善和權益的保障是一個必然趨勢。實現企業員工職業生活的高質量不再只是空談。

參考文獻:

[1]徐大建.企業倫理學[M].北京:北京大學出版社，2009.

[2]陳炳富，周祖城.企業倫理學概論(第2版)[M].天津:南開大學出版社，2008.241.

[3]田玲.論企業與員工間的倫理問題[J].管理科學文摘，2005.(7).

[4]馬克思著，郭大力，王亞南譯.資本論[M].上海:三聯書店，2009.

[5]付長江，劉玉.倫理關懷:現代企業員工管理的理性模式[J].蘭州學刊，2004.

[6]可銳職業顧問中心.2004中國職業白領生活質量調查[J].中國大學生就業，2005.(7).

作者簡介:李婷(1986-)，女，江蘇常熟人，蘇州科技學院教育與公共管理學院倫理學專業2008級碩士研究生，研究方向:倫理學原理，經濟倫理，生態倫理。