未來三年中國電子商務四大熱點及機遇

中國電子商務市場進入快速發展期。艾瑞咨詢統計數據顯示，2009年中國網絡購物交易額近2500億元，約占社會消費品零售總額的2％，網購用戶規模將突破1億。展望未來三年，艾瑞咨詢電子商務研究中心分析認為，中國電子商務行業極具增長潛力，行業發展熱點將集中于以下四個方面。

熱點一：通路多樣化促成全網銷售

電子商務吸引了傳統企業及各類互聯網企業加入其中，日漸形成全網銷售態勢。同時終端多樣化使得越來越多的用戶能夠接入網絡購物，網購的用戶滲透率將不斷提高，網購將成為消費者生活中的重要組成部分。

主體多樣化，網購呈現全網營銷。目前，門戶(新浪商城)、搜索引擎(百度有啊、谷歌購物搜索)、社區(天涯社區購物街、人人愛購)、視頻(優酷與淘寶網合作、激動網購物頻道)等高流量媒體均以不同形式介入電子商務運營，形成全網營銷局勢。網絡購物不斷滲入互聯網上的各項服務。

渠道多元化，零售模式不斷創新。蘇寧、國美、中糧、百麗、李寧等傳統企業開始涉水線上，搭建線上+線下的綜合性的銷售渠道。淘寶也開始向線下滲透，聯手浙江日報集團推出刊物《淘寶天下》，授權建立淘1站，并與湖南衛視快樂購合作，力推電視版淘寶網，建立互聯網、電視、實體店的全網銷售渠道。

終端多樣化，網絡購物的入口增多。銷售渠道的融合，使得用戶可以通過多個入口介入網絡購物。除了傳統的互聯網，消費者可以通過手機、電視、電子書等進入購物網站下單購物。目前，淘寶、當當、卓越均以推出手機版網站，華數集團、TCL、康佳等均在力推IPTV，實現電視端介入互聯網購物。

熱點二：細分垂直化孕育無限商機

中國電子商務市場整體處于成長期，考慮到中國區域發展不平衡及城市一農村的二元經濟結構，細分行業領域尚存在很多的市場機會。

行業細分：艾瑞觀察發現，中國網絡購物市場上商品品類不斷增多，涉及居民生活的衣、食、住、行、娛各個方面，具體商品種類包括圖書、服裝、化妝品、手機、食品、珠寶等。中國電子商務市場的交易商品正從標準化程度高向非標準化個性化發展。

用戶細分：目前，國內電子商務企業多數針對20-30歲的白領人群。電子商務市場的新加入者多從特定人群的需求開始運作。樂買網專門針對母嬰人群調整商品；也買酒專門服務中產階層，出售進口葡萄酒；波奇網圍繞寵物開展電子商務。艾瑞分析認為，針對特定人群、特定需求的細分市場尚未飽和。

區域細分：中國廣闊的領土及豐富的文化，使得不同區域的消費者，文化習俗、消費偏好均有不同程度的差異。加之，目前中國網購市場交易主要集中于北京、上海、廣州、深圳等一線城市。中國電子商務二三線城市及中西部的區域市場上前景廣闊。

熱點三：綜合全面化構建生態系統

領軍電商企業搭建綜合的生態系統。淘寶推出“大淘寶計劃”，吸納一批系統提供商、物流配送商、市場咨詢商、客服服務商等企業作為合作伙伴，服務入駐淘寶的電商企業，同時開設淘寶應用商店，為各類電子商務應用服務的發展提供平臺。京東商城融資自建倉儲中心和物流配送隊伍。

中小獨立電商出現帶動相關配套服務企業發展。諸多中小獨立電商的涌現，蘊含對配套服務的龐大需求。電子商務發展帶動將帶動系統服務、物流倉儲、客服、代運營等專業服務企業的發展。

熱點四：新技術應用引發電商變革

新技術的發展為電子商務企業提供了一個新的趕超機會。

信息流：3G技術及多媒體技術的發展，能提高用戶手機上網速度，豐富產品展現形式，改善用戶體驗；同時移動定位服務(LBS)能夠幫助商家結合用戶所處位置，實現相關促銷信息的主動推送，提升營銷推廣的準確度。

資金流：手機支付的發展，使得小額支付更易實現，水電煤氣繳費及小額商品買賣等便民商務更為便捷；電信運營商介入移動支付，將對電商現行的資金結算方式形成一定的影響。

物流：RFID等物聯網技術的發展，能夠實現配送車輛位置及配送商品狀態的實時跟蹤，提高企業間交易效率、降低倉儲成本、優化庫存，同時滿足消費者實時獲取商品配送信息，提升用戶的滿意度。