基于Web挖掘的高校教務(wù)管理系統(tǒng)個性化服務(wù)模型系統(tǒng)設(shè)計

摘要：本文闡述了服務(wù)模型的原理和基本功能。并分析諼模型實現(xiàn)的相關(guān)技術(shù)。

關(guān)鍵詞：Web挖掘 個性化信息服務(wù) 服務(wù)模型

中圖分類號：TP3113.13

文獻標識碼：A

文章編號：1002-2422(2010)03-0029-02

1Web挖掘技術(shù)的概念及分類

1，1Web挖掘技術(shù)的概念

Web數(shù)據(jù)挖掘是指從Web文檔結(jié)構(gòu)和使用的集合C中發(fā)現(xiàn)隱含的模式P。Web數(shù)據(jù)挖掘是從WWW資源上抽取信息的過程，是對Web資源中蘊涵的、未知的、有潛在應用價值的模式的提取。反復使用多種數(shù)據(jù)挖掘算法，從觀測數(shù)據(jù)中確定模式或合理模型，是將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和理論應用于對WWW資源進行挖掘的一個新興的研究領(lǐng)域。

1，2Web挖掘技術(shù)的分類

根據(jù)對Web數(shù)據(jù)的研究對象不同，Web數(shù)據(jù)挖掘一般可以分為三類：Web內(nèi)容挖掘、Web結(jié)構(gòu)挖掘、Web用法挖掘。

Web內(nèi)容挖掘是從文檔內(nèi)容或其描述中抽取知識的過程，可以看作是對基本搜索引擎所完成工作的擴展，可分為基于代理的挖掘和基于數(shù)據(jù)庫的挖掘。Web內(nèi)容挖掘主要包括直接對Web頁面文檔內(nèi)容以及搜索引擎的查詢結(jié)果，進行文本的總結(jié)、分類、聚類、關(guān)聯(lián)分析等。

Web結(jié)構(gòu)挖掘是挖掘Web潛在的鏈接結(jié)構(gòu)模式，通過分析一個網(wǎng)頁鏈接和被鏈接數(shù)量以及對象來建立Web自身的鏈接結(jié)構(gòu)模式，即可以用于網(wǎng)頁歸類，又可以獲得有關(guān)不同網(wǎng)頁間相似度及關(guān)聯(lián)度的信息，有助于用戶找到相關(guān)主題的權(quán)威站點。

Web使用挖掘又稱Web日志挖掘。其主要目標是從Web的訪問記錄中抽取感興趣的模式，分析這些數(shù)據(jù)可以幫助理解用戶的行為從而改進站點的結(jié)構(gòu)，或為用戶提供個性化的服務(wù)。

2web數(shù)據(jù)挖掘的一般步驟

2，1查找資源

任務(wù)是從目標Web文檔中得到數(shù)據(jù)，值得注意的是有時信息資源不僅限于在線Web文檔，還包括電子郵件、電子文檔，或者網(wǎng)站的日志數(shù)據(jù)甚至是通過Web形成的交易數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。

2，2信息選擇和預處理

任務(wù)是從取得的Web資源中剔除無用信息和將信息進行必要的整理。例如從Web文檔中自動去除廣告連接、去除多余格式標記、自動識別段落或者字段并將數(shù)據(jù)組織成規(guī)整的邏輯形式甚至是關(guān)系表。

2，3模式發(fā)現(xiàn)

自動進行模式發(fā)現(xiàn)。可以在同一個站點內(nèi)部或在多個站點之間進行。

2，4模式分析

驗證、解釋上一步驟產(chǎn)生的模式。可以是機器自動完成，也可以是與分析人員進行交互來完成。

3教務(wù)管理系統(tǒng)的個性化信息服務(wù)

常用的教務(wù)管理系統(tǒng)個性化信息服務(wù)是指教務(wù)處利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人工智能技術(shù)和專家系統(tǒng)等。主動獲取相關(guān)用戶個體的特定信息需求，以及特定用戶群體的共同信息需求，針對用戶需求自動檢索網(wǎng)絡(luò)信息和課程資源信息，并根據(jù)用戶要求把用戶所需信息自動推送給用戶的一種綜合性的信息服務(wù)機制。

個性化服務(wù)能推動教務(wù)管理系統(tǒng)的發(fā)展方向，是提高教務(wù)管理系統(tǒng)用戶服務(wù)質(zhì)量的重要手段，同時也為課程設(shè)計、課程開發(fā)研究提供了重要依據(jù)。教務(wù)管理系統(tǒng)個性化服務(wù)可分為服務(wù)資源的個性化、服務(wù)方式的個性化、服務(wù)內(nèi)容的個性化三個方面：

(1)服務(wù)資源的個性化。是指教務(wù)管理系統(tǒng)能根據(jù)自己所服務(wù)的用戶群的特點和需求，建設(shè)有特色的信息資源，以滿足多元化用戶的需求。例如系統(tǒng)管理員可根據(jù)需要為不同的角色賦予不同的權(quán)限，分工明確，互不影響。

(2)服務(wù)方式的個性化。主要是體現(xiàn)服務(wù)的層次性，即針對用戶的層次結(jié)構(gòu)、用戶特點等，有的放矢地提供服務(wù)。服務(wù)方式不拘一格。例如，根據(jù)服務(wù)的對象不同，教務(wù)管理系統(tǒng)非常明確得在班級管理、專業(yè)管理、教師管理、學生管理、畢業(yè)生管理、任課教師管理及教材管理等方面進行了分類。

(3)服務(wù)內(nèi)容的個性化。服務(wù)的內(nèi)容不能千篇一律，要針對層次不同的用戶提供深度不一的服務(wù)內(nèi)容。用戶可以根據(jù)自己的需求各取所需，選擇需要的服務(wù)。例如在畢業(yè)生管理上，畢業(yè)生可以根據(jù)自己的需要，向畢業(yè)院校查看在校期間成績、所需專業(yè)課件及換證補證的申請。從這一方面來說，加強了畢業(yè)生與畢業(yè)院校的聯(lián)系，同時為日后畢業(yè)生所需的工作培訓等方面提供了一定的便捷方式。

4教務(wù)管理系統(tǒng)個性化信息服務(wù)模型設(shè)計

4，1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的設(shè)計原理

信息服務(wù)模型系統(tǒng)的主要設(shè)計原理為：用戶通過身份驗證后進入信息服務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)用戶的登陸身份不同，通過用戶接口模塊提出信息請求，同時在用戶信息庫可獲取或更新用戶信息。

而對于新用戶的建立，大部分的教務(wù)系統(tǒng)的學生學號、教師工號是通過數(shù)據(jù)自行生成的方式建立，這里面用了入校時間、系部代碼、專業(yè)代碼、班級代碼及學號等，數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)庫主鍵，具有唯一性。

用戶進入信息服務(wù)系統(tǒng)后，通過信息收集、信息過濾過程，把搜索到的用戶所請求的相關(guān)信息反饋給用戶，同時用戶可就結(jié)果信息的滿意度，向系統(tǒng)提交反饋信息。系統(tǒng)綜合用戶信息數(shù)據(jù)，為用戶建立用戶興趣模型庫，同時信息挖掘子系統(tǒng)通過對Web日志的挖掘，可以識別用戶、挖掘用戶行為，實現(xiàn)對用戶興趣模型庫記錄的創(chuàng)建與更新；基于用戶興趣模型，信息挖掘系統(tǒng)為用戶提供本地或網(wǎng)絡(luò)個性化信息，然后通過用戶接口定時把個性化信息推送給用戶。

4，2系統(tǒng)功能與技術(shù)實現(xiàn)

問題分析：分析用戶信息，根據(jù)用戶的專業(yè)、年級、用戶身份、利用教務(wù)系統(tǒng)信息服務(wù)程度、用戶對教務(wù)系統(tǒng)提供服務(wù)手段掌握的熟練程度等方面將用戶進行分類，實現(xiàn)用戶信息庫信息記錄的建立、更新及用戶信息的獲取。同時還為用戶興趣模型的建立提供用戶基本信息。

信息挖掘：通過對教務(wù)系統(tǒng)中相關(guān)資源的Web訪問信息的挖掘，對數(shù)字教學資源頁面內(nèi)容進行分類，挖掘用戶的訪問行為和方式信息。整合獲取到的綜合信息，實現(xiàn)用戶興趣模型數(shù)據(jù)庫的建立。通過對用戶分類、聚類和時間序列模式分析，抽象出每類用戶的普遍性需求和個性化需求，建立一系列關(guān)聯(lián)規(guī)則。

通過挖掘用戶的選課信息、課件資源下載記錄及問題咨詢記錄等訪問數(shù)據(jù)，分析特定用戶的訪問模式和瀏覽行為，獲取用戶的興趣和愛好：然后動態(tài)調(diào)整、定制網(wǎng)站中頁面鏈接的次序以及網(wǎng)站頁面內(nèi)容，進而創(chuàng)建智能Web站點，為每個用戶定制符合其個人特色的Web站點服務(wù)。

用戶接口：用戶和系統(tǒng)進行交互的接口，其可以接受用戶及其請求信息、反饋信息，在這個過程中可以學習并記錄用戶的興趣和習慣。同時，還負責將最終結(jié)果反饋給對應用戶及獲取本地用戶信息庫的內(nèi)容。

信息收集：根據(jù)用戶的信息需求。主動跟蹤本地信息數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)信息資源，收集用戶所需信息。

信息推送與反饋：利用智能推送技術(shù)將用戶所需信息推送到用戶的計算機、電子信箱等。為了提高服務(wù)質(zhì)量，可要求用戶對所提供的信息作出反饋，并對用戶的反饋信息再次進行分析，以調(diào)整和完善用戶興趣模型庫。

用戶興趣模型庫；包括用戶的基本信息、用戶的興趣、愛好、研究領(lǐng)域、知識結(jié)構(gòu)、瀏覽習慣、行為方式等。

5結(jié)束語

教務(wù)管理系統(tǒng)通過個性化服務(wù)，這種新的信息服務(wù)方式，能夠更好地為高校教學科研服務(wù)，為促進教學改革及課程開發(fā)起到了重要作用，也為日后教務(wù)管理信息服務(wù)系統(tǒng)的完善提供了參考。