這位母親的危機處理

1月24日，星期天。杭州。一個名叫“山水人家”的小區。

誰也沒有想到，平時這里道旁停得好好的小車，瞬間慘遭毒手——幾十輛小車被利器劃得傷痕累累。粗略估計，僅劃傷的修理費，就需要四五萬元。有人報警。憤怒的車主們發誓要揪出惡意劃車的人。

從監控錄像上可以看出，這事是一大一小兩個孩子干的，大一點的像個小學生，腳下還踩著滑板車;小的估計才上幼兒園。他們一路走，一路劃。

這是誰家的孩子?膽子忒大了!也太沒教養了!但監控錄像不太清晰，沒人認識這兩個孩子。

警方開始調查。網絡和第二天的報紙都報道了這件事。

第二天下午，一位婦女給派出所打電話說，劃傷汽車的是她的孩子。

她也住在這個小區。她是從網上得知這件事情的。根據帖子的描述，大點兒的孩子很像是她的兒子，而小的可能是她同學的孩子。當時，兩個孩子下樓去玩兒。時間、地點、兩個孩子的特征都吻合。她趕緊跑到小區物業處，調看了監控錄像。果然是她的孩子。

她意識到問題的嚴重性。冷靜下來后，她是這樣處理的——

給派出所打電話，毫不猶豫地告訴民警，車是她的孩子劃的，愿意承擔全部責任。

晚上，兒子放學回家。她問他:“是不是你干的?”兒子低頭不說話。她對兒子說:“你是男子漢，是你做的事，就要勇于擔當。”兒子承認是他干的。她又問他:“如果你的折疊車被人劃傷了，你心不心疼?”兒子說:“心疼。”“你的折疊車幾百元就可以買到，而人家的車，一二十萬，有的甚至上百萬，你說會不會心疼?”當媽的開始將心比心了。兒子聽了這話，向媽媽連鞠了幾個躬，說:“媽媽，我錯了!”

事情弄清后，這位母親打印了一份致歉信，向所有受到侵害的車主表達歉意，并表示愿承擔全部責任和修理費用。致歉信復印了幾十份，張貼在小區所有的出入口和樓梯口。

緊接著，這位母親聯系了一家信譽好的汽車修理鋪，負責修理所有被孩子劃傷的汽車。

第二天、第三天，連續兩個晚上，這位母親在等兒子做完作業后，便領著他挨家挨戶登門道歉。她要求，門鈴都由兒子自己來摁。這是讓兒子面對錯誤的第一步。課余，兒子折疊了很多小紙船，上面都醒目地寫著“對不起”三個大字。他要將這紙船作為禮物，送給車主們。每到一家，孩子一進門就說:“對不起，我不知道劃車的后果這么嚴重，請你們原諒我。”車主們見他如此誠懇，都表示原諒了他。

之后，母親對兒子說:“叔叔阿姨都很寬容，原諒了你，但是，你要記住，千萬不要把別人的寬容當成自己犯錯誤的借口，你要勇于擔當，知道什么叫責任心，學會感恩。”

一場危機，被這位母親成功地化解了。劍拔弩張的人們怒氣消去;一張張冷冰冰的臉重又露出了笑容。而肇事的孩子也認識了錯誤，學會了擔當。我想，他這輩子都不會忘記這次教訓，但也不會在心靈上留下難以抹滅的陰影。

一位當事的車主說:“孩子的媽媽這么做，我很佩服。說句實話，遇到這樣的事情，不是每個家長都能處理得這么及時、這么果斷、這么理智的。這位母親，非常了不起!”

作為一名旁觀者，我一直通過媒體關注著這件就發生在我身邊的故事。從這位母親身上，我深深體會到，要想讓我們的孩子學會擔當，有責任心，我們做父母的，首先自己要敢于擔當，善于擔當。這，你能夠做到嗎?

摘編自孫道榮的博客 汪杰薦

責編/吳 雙