基于六西格瑪方法的服務企業優化管理的研究
2010-01-01 00:00:00薄湘平李紅
財經理論與實踐 2010年1期
摘要：通過選取一家四星級高級商務酒店，按照六西格瑪的DMAIC模式對六西格瑪在服務企業的運用進行實證研究。結果表明，像酒店這樣典型的服務型企業，運用六西格瑪可以取得較為理想的效果。
關鍵詞：六西格瑪；服務企業酒店；送餐服務
中圖分類號：C931.2
文獻標識碼： A
文章編號：1003—7217(2010)01—0108—04
注：“本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內容請以PDF格式閱讀原文”
