奢侈品保養師:高級貨的至尊“保姆”

LV、GUCCI、寶姿、勞力士……她是個與奢侈品打交道的人，她不是流行設計師，卻能將任何一件老化的奢侈品在自己的手下化腐朽為神奇，令它們重煥青春光芒。她是各類名品的至尊保姆，同時也是持證上崗的奢侈品保養師——

【非名品勿入】

每個女人都想有一件LV包包，哪怕不是最新款，也要掛著它招搖過市。26歲的曾茉每天都會觸摸到最新款的LV包包，然后把它介紹給買得起的女人。沒錯，曾茉就是LV皮具武漢廣場店的店員。名品店的店員相比普通商品的店員，最大的優勢不僅僅是薪水高出更多，而是每年都有培訓和學習的機會。這也是曾茉大學畢業后樂于選擇這份工作的唯一的原因。

正式上崗前，曾茉被選派到香港分部接受了為期3個月的培訓，系統地學習了皮具的鑒別、保養以及銷售。2007年8月，曾茉又被派到香港學習一個月。在香港，她發現了一件奇怪的現象，居然有人在LV店門口發小廣告，宣稱可以對名品皮具做保養和護理。“名品保養”對于曾茉而言，是個新名詞。工作2年多，她確實接待過不少將包包弄壞、弄破的客戶，但她和同事只能愛莫能助地搖搖頭，她們只負責銷售并不會保養，修復更是無從下手。

曾茉好奇地要過一份小廣告，周末的時候按圖索驥地找到了那家皮具護理店。

原來，他們用專用的機器和材料，對損壞和老化皮具進行保養和修復，讓它舊貌換新顏。雖然每護理一件包包要300～500元港幣，但比動輒上萬的一件新品，還是便宜許多。所以，店里的生意非常好，老板已經開出3家連鎖店了。

“品牌意識已是當下女性的消費習慣，但大多數還做不到常換常新，這中間該有多么大的市場空間呀!”曾茉想把香港這邊的名品皮具護理店克隆到內地。于是，她辭掉了工作。

沒有金剛鉆不攬瓷器活，奢侈品售價高，產品保養需要十分專業的設備和技術，曾茉再度殺到香港，花了近半年的時間學習到了過硬的技術，正巧又趕上了香港頒布《奢侈品保養師》技術考核，她順利地考取了名品皮具護理這一項。

開一家名品皮具護理店，設備和材料投資需要15萬元，大部分錢是曾茉借來的，大家都替她捏了一把汗。

開店之初，許多顧客一聽說護理一件坤包價格100元起，皮服300元起，直呼“宰人”。曾茉說:“那些只愿意花幾元錢，在路邊攤上擦一下鞋的人，本身就不是我們的目標顧客，對那些售價幾千、上萬元的名品而言，只有這樣的護理價格，才能對得起它們的身價?！?/p>

后來，曾茉索性在店門口貼了一張大廣告單，直接注明，非LV、Dior、Hermès、Gucci等國際名品，一律不予接待，既做了廣告宣傳店內業務，又提升了店面形象。如此一來，目標顧客開始陸續增多。

【奢侈品專業護理大師】

第四個月，曾茉就開始贏利了，同時，她也把技術傳授給了兩位店員。家人說她特別傻，花那么多錢、那么多時間去香港學技術，毫無保留地傳授給店員，萬一人家翅膀硬了要高飛怎么辦?“又當老板又做小工，哪來精力去考慮事業的發展?”曾茉抽身而出，又一次飛到了香港。奢侈品的定義很廣，除皮具之外，還有名表、珠寶、服裝等物，香港是名品的集散中心，她一直關注著這邊的動態，聽說這邊已經有人開展珠寶護理業務了——取經是此行的唯一目的。

曾茉在朋友的幫助下，聯系到一家正規培訓機構，苦學三周，掌握了鉆石、珍珠、鉑金等名貴珠寶的保養和修復。

返回武漢后，曾茉把皮具護理店改成了奢侈品護理店，主推皮具和珠寶護理兩大業務。第一周，一個雍容華貴的女士來到曾茉的店。她在意大利買的鉆戒，戴了不到半年，鉆石的光芒就黯淡了，她懷疑是假貨。曾茉接過鉆戒，打開工作臺上的透光燈，然后用放大鏡對著仔細看了十分鐘后明確地告訴女士，她的鉆戒不僅是真品，還是珍品，只不過被自來水里的礦物質給腐蝕了。經過曾茉的保養，鉆戒光彩再現，原本對曾茉將信將疑的太太立刻對她佩服得五體投地，不僅將身上的珠寶統統摘下來交給曾茉保養，半個月后又送來幾個老化的名包。

曾茉的口碑越來越好，慕名而來的客戶越來越多。有人眼紅曾茉的事業，也在周邊開起了奢侈品護理店，還使出了低價手段。曾茉應對的辦法，就是將自己在香港獲得的《奢侈品保養師》資格證按比例復制做大，端端正正地掛在墻壁。再說，奢侈品護理師也絕不是想象中的那樣，給皮具上油打蠟、珠寶拋光增色那么簡單，除了專門的設備和器材，還得有天衣無縫的修護技術。

憑著過硬的技術，曾茉站穩了腳跟，跟風而起的同類相繼倒下，她卻成了首屈一指的奢侈品護理專家。

【比技術更重要的是職業操守】

2008年，曾茉又先后在香港受訓三次，分別接受了名牌手表、鋼筆、眼鏡的保養和修復培訓，并取得了職業資格證。2009年2月，一家投資公司找到曾茉，想與她合作開一家綜合型的奢侈品護理公司，并把店址遷往更時尚更先鋒的北京。曾茉一直想發展自己的事業，無奈資金有限困擾了夢想的發展。對方提出的條件很誘人，只需要曾茉出人、出技術，所有資金都由對方提供。雙方一拍即合，兩個月后，曾茉以首席奢侈品護理師的身份成為北京總店的成員。

從小老板轉型為知名護理師，曾茉有小小的驕傲和使命感。兩年多的職業生涯，令她對奢侈品有了難以割舍的情懷。幾乎每一件需要修復的奢侈品都有背后的故事:這件已經磨破了邊的Dior小包，是2005年的舊款，可這是一個男人送給它的女主人的，雖然那個男人已經因為意外不在人世了，但它的女主人希望依舊可以一生擁有它;那件勞力士的表盤已經出現細微劃痕了，男主人把它送到了曾茉的手中，這塊表是10年前男主人的父親送給他的，那時候他正處于事業的低谷，后來他成功了;這條珍珠項鏈是日本產的，80年代的限量版，純手工打造，每一顆都瑩潤飽滿，這是男主人年輕時送給妻子的禮物，如今他們已經并肩攜手走過了20個春秋……想著這些美好的故事，曾茉的心就能沉淀下來，小心翼翼地修復著它們，讓它們再度煥發青春。

客戶贈以動人的故事，曾茉也報以小小禮物。她讓公司將各種名品的日常護理制成心形的精美卡片，贈送給客戶。剛開始，公司不是十分贊同:“客戶都懂得日常保養了，我們就不沒有客源了嗎?”曾茉笑著回答:“只有永遠和客戶站在一起，才能讓客戶把心交給你，這是一位稱職的奢侈品護理師的職業素養?！痹谠缘难劾铮恳患莩奁范加猩瑹o論價值高低、新舊與否，都要珍惜愛護它，這番話是她從前在香港接受培訓時，老師告訴她的。

其實，這些印在卡片上的知識，只不過是告訴客戶多加珍愛擁有的奢侈品，一旦真的出了問題，必須得用專業的材料和技術來解決，不僅不會削減客源，只會令客戶口碑相傳，勝過任何廣告效果。

曾茉與投資公司的強強聯手，很快讓奢侈品護理業務在京城打開了局面，不僅推出了奢侈品保養與護理，還打造了一個奢侈品會員俱樂部，同時經營二手奢侈品。

作為公司首席護理師的曾茉，還擔任著培訓師的角色，將所掌握的護理技術傳授給旗下員工。下個月，她將前往意大利、法國、英國，進行為期兩個月的培訓，了解更多國際流行動態和產品信息，誓將這一行業進行到底!

前景分析:

從3美元一瓶的香水到300英鎊一瓶的香水之間的差別，你可以驚嘆奢侈品牌的神圣和迷人。奢侈品由于具有“個性化、專一性、距離感、富貴征”而成為人人追捧的消費對象。在中國，奢侈品的消費平均每年以1.6倍的速度增長，消費奢侈品悄然轉變為享受奢侈品。奢侈品并非不壞之身，也并不是人人常換常新，所以，奢侈品的護養和修復人員正成為國際流行領域最熱門的新興職業。在被國際譽為“全球最大奢侈品消費國”的中國，前景更是光明。

入行須知:

1.熱愛并樂于了解最新最酷的流行資訊;

2.對各類奢侈品文化、歷程、動態了如指掌;

3.經過專業培訓，獲取職業資格，最近的入行培訓、考證基地是香港;

3.珠寶、皮具、服裝等名品修復師以女性為主;

4.手表、鋼筆、高爾夫等名品以男性為主;

5.注重自身修養，氣質高雅，工作服必須是名品。