企業(yè)文化初探

[摘要]隨著網(wǎng)絡時代電子商務大規(guī)模發(fā)展，帶來了一場由技術手段飛速發(fā)展而引發(fā)的商業(yè)運作模式的變革電子商務使企業(yè)內部資源得到重新整合，為企業(yè)帶來了降低交易成本、提高效率、縮短生產(chǎn)周期等優(yōu)勢，同時也在企業(yè)產(chǎn)生了一種新的價值觀，形成了自己獨有的企業(yè)文化。本文以阿里巴巴網(wǎng)站為例， 闡述企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的意義。

[關鍵詞]企業(yè)文化 三層次結構 阿里巴巴

一、引言

1. 問題的提出

如今，不少企業(yè)的品牌價值觀得到了良好的落實， 企業(yè)的知名度和美譽度不斷提高。如果能夠在新的企業(yè)文化體系下根據(jù)企業(yè)現(xiàn)在的實際情況運行企業(yè)文化的實施方案，對于企業(yè)的中長期目標來說， 都是有重要作用的。

那么，企業(yè)文化，作為企業(yè)管理中非常重要的一個方面，其涵義、結構以及相關理論的發(fā)展值得探討。

2. 研究的目的

企業(yè)文化建設的實際呼喚著能適應現(xiàn)代企業(yè)競爭需要并能對其內涵進行落實的新的企業(yè)文化層次結構。我們期望，通過研究可以深入了解先進企業(yè)文化的構成和先進模式的探討，找到適合企業(yè)的文化理論，有助于企業(yè)整體的發(fā)展。

3. 研究的方法

采用文獻資料法和調查法。

利用數(shù)據(jù)庫導航里的電子資料，深入研究企業(yè)文化理論的發(fā)展及現(xiàn)狀，研讀成功企業(yè)的企業(yè)文化，從中探尋規(guī)律。

對一些專業(yè)人士進行采訪，了解企業(yè)文化內涵，從更專業(yè)的角度解讀和分析案例，獲得經(jīng)驗。

二、企業(yè)文化理論綜述

1. 企業(yè)文化理論的涵義。企業(yè)文化的實質就是企業(yè)的價值觀，企業(yè)文化作為企業(yè)的上層建筑，是企業(yè)經(jīng)營的靈魂，是一種無形的管理方式，同時，他又以觀念的形式，從非計劃、非理性的因素出發(fā)來調控企業(yè)或員工行為，是企業(yè)成員為實現(xiàn)企業(yè)目標自覺地組成團結互助的整體。

2. 企業(yè)文化理論的內容。(1)企業(yè)文化的構成。對于企業(yè)文化的構成，現(xiàn)普遍接受和應用的是企業(yè)文化的三層次結構理論，即企業(yè)物質文化、企業(yè)精神文化和企業(yè)制度文化。企業(yè)物質文化是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質設施等構成的器物文化;企業(yè)精神文化，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的一種企業(yè)意識和文化觀念;企業(yè)制度文化則是指企業(yè)內部的各種制度。

(2)企業(yè)文化的功能。企業(yè)文化有著廣泛的內涵，是企業(yè)在生產(chǎn)和管理活動中所創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的精神財富及其物質形態(tài)。企業(yè)文化在企業(yè)管理方面有幾個主要的功能:導向功能、約束功能、凝聚功能、激勵功能、輻射功能和品牌功能。

三、阿里巴巴經(jīng)驗的有益啟示

1. 精誠團結的精神企業(yè)成功的核心。共享共擔，以小我完成大我。樂于分離經(jīng)驗和知識，與團隊共同成長。有團隊主人翁意識，為團隊建設添磚加瓦。在工作中主動相互配合，拾遺補缺。決策前充分發(fā)表意見，決策后堅決執(zhí)行。正面影響團隊，使大家積極地朝著同一個方向前進。

在阿里巴巴，要求員工有著團隊精神、共同的價值觀和人生觀。團隊內部十分團結，這是一般企業(yè)人才流動率高達10%～15%，而阿里巴巴連續(xù)數(shù)年的跳槽率，仍然能控制在3.3%的根本原因。也是阿里巴巴文化的最大的特點。

2. 優(yōu)秀的企業(yè)制度，帶給企業(yè)無限的動力。當今，企業(yè)文化成為企業(yè)最重要的核心競爭力。作為一種新的管理手段，盡管極力重視，有很多企業(yè)始終不得其法。原因主要是企業(yè)文化沒有真正成為企業(yè)的實際行動。那么如何使企業(yè)文化真正“落地”呢?筆者認為，在企業(yè)文化建設的過程中，應從企業(yè)制度文化建設入手，通過建立科學、適用的管理制度體系來塑造具有企業(yè)特色的企業(yè)文化。

把倡導的新文化滲透到管理過程，變成人們的自覺行動，制度則是最好的載體之一，而制再周全也不可能凡事都規(guī)定到，二者的平衡是管理者應該好好把握的方面。

3. 高尚的企業(yè)行為，使企業(yè)發(fā)展壯大。企業(yè)行為是指企業(yè)為了實現(xiàn)一定的目標而采取的對策和行動。

阿里巴巴對內實行輕松加愉快的管理和明確的考核制度，對外盡著企業(yè)的責任，對客戶負責、對員工負責、對社會負責，這讓阿里巴巴得到客戶的支持和信賴，不斷發(fā)展壯大。

4. 人性化的工作環(huán)境，更高的工作質量。研究表明，工作環(huán)境是影響員工工作滿意度的重要因素之一。不同的工作環(huán)境因素，對不同員工工作滿意度的影響存在差異。

工作環(huán)境對員工績效的影響是巨大的。良好、令人舒適的工作環(huán)境，會讓員工提高工作效率，從而有利于自身潛能的發(fā)揮;混雜、讓人不安或不適的工作環(huán)境，會讓員工效率低下，不利于潛能的發(fā)揮。 這里的工作環(huán)境不僅指地理環(huán)境，同時也包括人文環(huán)境。當一個員工處于一個充滿活力與創(chuàng)造力、勇于開拓與進取、彼此之間相互激勵與促進的團隊中，他個人的績效也肯定會高;相反，當一個員工處于相互猜疑與妒忌、安于現(xiàn)狀、彼此之間不提供任何幫助的團隊中時，他個人的績效也肯定會低。這是團隊規(guī)范對個人影響的集中體現(xiàn)。

阿里巴巴的工作環(huán)境不僅舒適、人性化，更潛移默化的讓員工融入到整個企業(yè)的文化中，不知不覺間，員工已經(jīng)成為了用阿里巴巴思維方式理解問題的人，工作的質量必然上升。

四、結束語

企業(yè)文化涉及企業(yè)的各個部門， 滲透在各項工作之中。對企業(yè)的生存和發(fā)展具有舉足輕重的作用。文化是企業(yè)的靈魂，決定企業(yè)的品質和內涵，引領企業(yè)發(fā)展的方向;而執(zhí)行是企業(yè)的生命線，是朝著方向邁進的行動演繹。阿里巴巴的實踐證明，只有把文化融入到企業(yè)運行中，才能形成一種高端創(chuàng)業(yè)，才能使文化落地;同時，只有以文化為支撐，以文化為內涵，才能使執(zhí)行成為有遠見、有內涵、有創(chuàng)意的執(zhí)行。這既是對杭州“和諧創(chuàng)業(yè)”強調文化價值與經(jīng)濟運行和諧的絕佳詮釋，也是中國企業(yè)追求“頂天立地”創(chuàng)業(yè)品格、氣質和精神的更高要求。

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