賺“走神兒”的錢(qián)

如果你還在為員工上班時(shí)間上網(wǎng)“偷菜”而煩惱，這家公司或許可以幫到你。

“請(qǐng)幫忙避免員工們上班時(shí)間上網(wǎng)偷菜。”這是袁沈鋼在2009年最頻繁聽(tīng)到的客戶意見(jiàn)。袁沈鋼還經(jīng)常接到許多企業(yè)老板的電話，“員工下午3點(diǎn)以前都不專(zhuān)心上班”，他們希望能封鎖一些炒股軟件和社區(qū)。有報(bào)告顯示，職場(chǎng)人士每3分鐘里就有1分鐘把注意力分散到與工作無(wú)關(guān)的事情上。登陸社區(qū)、電影下載、游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、炒股等令員工“走神兒”的干擾因素層出不窮。根據(jù)美國(guó)Basex公司的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，這些干擾因素消耗了普通美國(guó)員工工作時(shí)間的28％。這些促使老板們要下決心阻止這些因注意力分散而導(dǎo)致的成本流失，提升效率。

在中國(guó)，袁沈鋼創(chuàng)立并擔(dān)任CEO的北京網(wǎng)康科技有限公司(下稱(chēng)“網(wǎng)康”)，正在贏得許多企業(yè)老總的歡心。網(wǎng)康為企業(yè)提供上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)智能流量控制產(chǎn)品，“只要超過(guò) 30人，只要使用互聯(lián)網(wǎng)就總能找到需求，”袁沈鋼言及的需求包括保障員工在工作時(shí)間內(nèi)不上網(wǎng)浪費(fèi)工作時(shí)間、降低安全隱患、提升網(wǎng)速、防止信息外泄等，其產(chǎn)品可以做到在上班時(shí)間監(jiān)控管理所有與工作無(wú)關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用行為。目前，網(wǎng)康在金融、能源、教育、IT、政府等領(lǐng)域已積累起數(shù)千家客戶。在過(guò)去3年里，袁沈鋼帶領(lǐng)一群親自面試過(guò)的人實(shí)現(xiàn)了超過(guò)300％的年均增長(zhǎng)率。

網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)人”

網(wǎng)康的生意緣于袁沈鋼的切身經(jīng)歷。袁沈鋼曾在賽門(mén)鐵克擔(dān)任高級(jí)軟件工程師，負(fù)責(zé)企業(yè)安全架構(gòu)。喜歡下圍棋的他在上班時(shí)間會(huì)偶爾登陸一些專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站閱讀李昌鎬、馬曉春等知名棋手的對(duì)決新聞，但是公司的電腦很快就會(huì)跳出提示，告知不能在上班時(shí)間看娛樂(lè)網(wǎng)站，這讓他耿耿于心。后來(lái)在美國(guó)硅谷的一次技術(shù)展會(huì)上，他又看到一些網(wǎng)頁(yè)過(guò)濾的產(chǎn)品演示，這些已經(jīng)商業(yè)化的產(chǎn)品再次提醒了他，“國(guó)內(nèi)市場(chǎng)肯定有需求”。隨即袁沈鋼選擇了回國(guó)創(chuàng)業(yè)。

“產(chǎn)品的用處非常清晰明確，過(guò)去很難見(jiàn)到這樣的商業(yè)模式。”網(wǎng)康在2008年3月獲得了高原資本等機(jī)構(gòu)的第一輪600萬(wàn)美元投資，高原資本董事總經(jīng)理涂鴻川在做盡職調(diào)查時(shí)驚訝地發(fā)現(xiàn)，“產(chǎn)品在試用以后幾乎人見(jiàn)人愛(ài)。”在一位朋友向他推薦這個(gè)項(xiàng)目之初，涂鴻川并不太看好，因?yàn)榫W(wǎng)康面對(duì)的是企業(yè)客戶。從事投資以前，他有過(guò)將系統(tǒng)產(chǎn)品賣(mài)給企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)歷，感覺(jué)“企業(yè)客戶很難打交道，還要不斷打折”。

2007年底，網(wǎng)康的產(chǎn)品一直處于脫銷(xiāo)和缺貨狀態(tài)，而且?guī)缀鯖](méi)有折扣。除了管理員工上網(wǎng)行為、提升員工工作效率的上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品，網(wǎng)康還能提供對(duì)帶寬流量進(jìn)行精細(xì)化管理控制的智能流控系統(tǒng)。如果在公司內(nèi)網(wǎng)開(kāi)啟P2P下載應(yīng)用，超過(guò)70％的帶寬將被P2P下載所占據(jù)，網(wǎng)康在2009年開(kāi)發(fā)的這一新產(chǎn)品就因迎合了需求而大受歡迎。一些政府和金融類(lèi)客戶則更看重網(wǎng)康的數(shù)據(jù)內(nèi)容審計(jì)等安全功能，2008年，中國(guó)人保、中國(guó)人壽、民生銀行等多家金融企業(yè)都選擇了網(wǎng)康的產(chǎn)品。

目前和網(wǎng)康一樣提供互聯(lián)網(wǎng)安全控制管理產(chǎn)品及服務(wù)的企業(yè)并不在少數(shù)，美國(guó)就有10多家。賽門(mén)鐵克、McAfee這樣市值上百億美元的公司也將其作為一個(gè)產(chǎn)品線。而中國(guó)也有30多家，包括了獲得蘭馨亞洲注資的深信服也推出了相關(guān)產(chǎn)品。

創(chuàng)新與服務(wù)

眾多進(jìn)入者自然引發(fā)了激烈競(jìng)爭(zhēng)。許多企業(yè)都在模仿領(lǐng)頭羊網(wǎng)康。但袁沈鋼并不擔(dān)心，他認(rèn)為許多的底層技術(shù)是無(wú)法超越的，比如網(wǎng)康擁有全球最大的網(wǎng)頁(yè)過(guò)濾數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用控制數(shù)據(jù)庫(kù)。在涂鴻川看來(lái)，這兩個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)就為網(wǎng)康樹(shù)立了3～4年的超越門(mén)檻。

與其它類(lèi)似的軟件不同，網(wǎng)康的產(chǎn)品都是依托服務(wù)器和數(shù)據(jù)更新，因而無(wú)須單機(jī)安裝。而新的內(nèi)容頁(yè)面和應(yīng)用軟件不斷涌現(xiàn)，依靠不斷的人工輸入數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行控制的單機(jī)版軟件早已沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。對(duì)于本土互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和內(nèi)容的熟知，也為網(wǎng)康在對(duì)抗國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)樹(shù)立了優(yōu)勢(shì)。目前，網(wǎng)康在技術(shù)上已經(jīng)超越了許多國(guó)外大公司，比如國(guó)外對(duì)手的帶寬吞吐速度為500M，而網(wǎng)康已達(dá)到1.5G，應(yīng)用層流控速度更是高達(dá)5G。

不過(guò)，技術(shù)并不是袁沈鋼最看重的，“技術(shù)當(dāng)然很重要，但軟件長(zhǎng)期來(lái)看則是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)”。國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行是網(wǎng)康最早期客戶之一，當(dāng)時(shí)還有幾家國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同時(shí)競(jìng)標(biāo)，為了最快地聽(tīng)取到客戶意見(jiàn)，袁沈鋼帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)2～3個(gè)晚上堅(jiān)守在客戶現(xiàn)場(chǎng)，有需求就能及時(shí)滿足。目前，公司的售后服務(wù)隊(duì)伍近30人。

此外，網(wǎng)康還建立起多層次的服務(wù)體系。從2005年開(kāi)始發(fā)展的產(chǎn)品代理商體系中，已有數(shù)百家合作伙伴。目前在歐美都有對(duì)網(wǎng)康產(chǎn)品表示興趣的代理商，公司更是國(guó)內(nèi)第一家將上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品打入日本市場(chǎng)的企業(yè)。外包服務(wù)中心也是網(wǎng)康服務(wù)體系中的關(guān)鍵一環(huán)。通過(guò)代理渠道接單以后，產(chǎn)品的安裝以及電話咨詢、上門(mén)服務(wù)則交給了北京和上海的兩個(gè)外包服務(wù)中心。

增長(zhǎng)與爆發(fā)

有效的服務(wù)體系推動(dòng)了網(wǎng)康的高增長(zhǎng)，涂鴻川對(duì)此十分滿意。在2007年底他進(jìn)行盡職調(diào)查時(shí)，網(wǎng)康的銷(xiāo)售額不足1，000萬(wàn)元，2008年就接近億元，2009年將實(shí)現(xiàn)翻番。“服務(wù)跟上，才能跨越鴻溝，形成龍卷風(fēng)。”袁沈鋼道出了個(gè)中緣由。

在涂鴻川看來(lái)，網(wǎng)康龍卷風(fēng)式的增長(zhǎng)，還歸因于袁沈鋼個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力。完成投資以前，他與袁沈鋼交流了近百次。每次見(jiàn)面，袁沈鋼不會(huì)先告訴他好消息，而是講問(wèn)題和挑戰(zhàn)，將采取什么方式，需要什么幫助，對(duì)數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)也很保守，“非常踏實(shí)和低調(diào)，這是我最喜歡的CEO類(lèi)型。”涂鴻川如此評(píng)價(jià)。

“工程師創(chuàng)業(yè)都強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定的增長(zhǎng)，”袁沈鋼則認(rèn)為自己是受益于柳傳志“做企業(yè)要拐大彎，不要臨時(shí)拐急彎，拐急彎容易熄火”等管理思想。早在回國(guó)創(chuàng)業(yè)初期，為了完成從工程師到創(chuàng)業(yè)者的轉(zhuǎn)型，他啃讀了許多跟聯(lián)想和柳傳志相關(guān)的書(shū)。

不過(guò)，袁沈鋼并沒(méi)有預(yù)料到自己將有機(jī)會(huì)更近距離地學(xué)習(xí)聯(lián)想。2009年初，公司雖不需要新的融資，但在涂鴻川的推薦下，聯(lián)想控股主導(dǎo)了對(duì)網(wǎng)康的第二輪投資。有意思的是，最初是聯(lián)想控股購(gòu)買(mǎi)了網(wǎng)康的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)后興趣大增。在投資人的引薦下，袁沈鋼跟聯(lián)想控股的銷(xiāo)售、渠道、服務(wù)等許多部門(mén)都時(shí)有溝通，“并不在意獲得的資金，而是聯(lián)想的經(jīng)驗(yàn)。”

如何繼續(xù)保持高增長(zhǎng)是網(wǎng)康的下一個(gè)挑戰(zhàn)。2009年，網(wǎng)康推出了智能流量控制系統(tǒng)，還有一款代理服務(wù)器產(chǎn)品，加上上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品，一共有三條產(chǎn)品線。在袁沈鋼眼中，代理服務(wù)器產(chǎn)品只是“半款產(chǎn)品”，這個(gè)功能原本集合在網(wǎng)康的上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品中。此前，很多客戶都是在使用國(guó)外廠家單獨(dú)開(kāi)發(fā)的代理服務(wù)器產(chǎn)品，但由于維護(hù)和服務(wù)滯后，客戶對(duì)此需求抱怨很多，看到機(jī)會(huì)后，袁沈鋼進(jìn)行了單獨(dú)開(kāi)發(fā)，推向市場(chǎng)后反饋很好。

實(shí)際上，網(wǎng)康的產(chǎn)品在技術(shù)上有很大的相關(guān)性，“要使技術(shù)投入形成杠桿作用，”這正是袁沈鋼的保增長(zhǎng)策略。“今年將實(shí)現(xiàn)放衛(wèi)星，”袁沈鋼認(rèn)為公司將真正進(jìn)入爆發(fā)期。