互聯網產品秘籍

周鴻袆是360安全衛士董事長兼CEO，曾創立3721并出售給雅虎，他也是一位天使投資人。

很多人都在講“以用戶和市場為中心”，但實際上還是“以公司為中心”，不能為用戶創造價值。

在互聯網領域創業的人越來越多，但究竟怎樣才能打造出成功的互聯網產品，一直存在著理解的誤區，也困擾著很多創業者。

從我個人多年的實踐中，我認為互聯網產品有幾個容易被忽視的特點：第一，互聯網產品要有一個靈魂，要符合相關領域的游戲規則，能打動用戶的心。如果這一點沒做好，產品外觀做得再華麗，后臺再強大，也很難成功。打動用戶的心，這好像是廢話，但也最質樸，很多產品其實不是在真正滿足用戶需求，而是在發明或幻想用戶需求，甚至逆著用戶需求在做。像國內很多SNS網站都模仿Facebook，盡管很像，但都不太成功，而開心網摸對了用戶的脈，中國互聯網用戶上SNS實際是以開心、娛樂為主，簡單、容易上手、好玩的小游戲就打動了用戶。

第二，互聯網產品需要不斷運營、持續打磨，好產品是運營出來的，不是開發出來的。而傳統的軟硬件產品都有個物化的載體，不可能經常改，比較穩定。互聯網產品的本質是服務，就是通過某種形式的橋梁和窗口把服務傳遞給用戶，由于用戶的需求不斷在變，產品就要隨時調整。早些年微軟的Windows XP比較成功，因為在傳統軟件時代，用戶需求不多，廠商很容易能了解到；到了互聯網時代，閉門造車出來的Vista就不可避免的失敗，用戶需求變化太快了，廠商對此沒有把握。

產品一定是讓人去用的，不斷根據用戶反饋去修正。現在很多人都在講“以用戶和市場為中心”，但實際上還是“以公司為中心”。我曾經看過一家大公司的內部報告，說要做一個M產品打敗騰訊，說可以為自身帶來什么價值，可以整合內部產品等，但從頭到尾沒有涉及能為用戶創造何種價值。這種出發點必然決定失敗的結局。

我認為自己做客戶端的資歷比馬化騰要深，但如果真的做一個IM產品，在產品細節和技術上可能比他做得好，但很難比他成功。我們倆的背景不一樣，我做傳統軟件出身，而騰訊的創業團隊是從做傳呼的潤迅出來的，之前就在做服務，這一點給了馬化騰很大的幫助。這是一個分水嶺，馬化騰很早就掌握了互聯網產品的規律，把它當成服務來做，持續改進。

無論你的想法高明與否，我認為都不如用戶的選擇高明。有了任何想法，不要奢望做到完美再推向市場，不如先簡單地做出一點點，就拿到市場上做實驗，一旦對了就迅速跟進，一旦不對調整的成本也很低。把用戶作為試金石，集小勝為大勝。

從前面兩點可以推出第三個特點，大家都說產品要做到專注和極致，對于互聯網產品我感覺是“傷其十指，不如斷其一指”。在產品方向上，一定要先學會做減法，而不是做加法。要先找對一個點做到極致，否則你什么功能都做，最后都不突出，沒有鮮明的賣點。

如果你掌握了互聯網產品的規律，可能你不用太多的人力，只要瞄準用戶的需求點，同時在技術開發方面，采用“小步快跑，循序漸進，不斷試錯”的思路，我覺得就有可能會超過大公司。