2010社會化媒體營銷的四個發展趨勢

為什么需要社會化媒體營銷，難道傳統的廣告不能滿足客戶要求嗎?確實不能滿足，傳統的Push傳播模式已經不能滿足web2.0或web3.0環境下用戶的信息接收需求。正如Wilson Kerr所說的那樣，“Brands can no longer pitch themerits of their product to consumers. Push isout， pull is in. Consumers want verified，trusted information from people like them-selves and know where to find it.”客戶需要從自己的朋友，或者社會化媒體平臺上的“虛擬朋友”處獲得信息來支撐其對品牌的認知。而不是企業進行“腦白金”式的轟炸傳播。

搜索引擎會倒閉?

隨著社會化媒體的興起和廣泛應用，信息的查詢，接入渠道將發生很大的變化。筆者的觀點是從目前搜索引擎入口占主導的模式，逐漸走向搜索引擎人口+社會化媒體入口整合的信息入口。社會化媒體在信息接入渠道不僅僅指的是風頭正熱的微博客、Twitter、新浪微博。微博客可以進行近乎即時的信息檢索，而Google，Baidu目前的搜索引擎原理是無法實現的。也難怪Google公司一直垂涎Twitter。未來許多的互聯網新聞、信息、知識、檢索和分享都可以通過微博客進行傳播，而不需要再去檢索搜索引擎。因為微博客上面已經積累了大量的人氣，積累了許多優秀的內容。其他層面的社會化媒體平臺，如社交媒體Facebook、開心網、社區、BBS、視頻分享站點，圖片分享站點等，也會利用好平臺上的用戶群結合自身的信息傳播特色，讓信息在社會化媒體平臺上更好的傳播。分擔部分搜索引擎檢索的操作，直接在社會化媒體平臺中給你想要的信息。

網絡黑社會將散伙?

當下網絡黑社會非常熱火，出現這種現象，一方面大家都在聲討網絡炒作事件，“五毛黨”；另一方面企業找不到合適的網絡公關EPR，網絡口碑的服務商。許多工具和文化到中國就變味，比如公關、小姐、按摩。互聯網行業的不規范，帶來不少有些草莽味道的公司和打手。為此我黨高度重視人民幸福指數，不希望全國被“大忽悠”，在2009年年底發起一波互聯網運動。筆者所說的網絡黑社會散伙，原因不是國家的互聯網運動，而是網民更加聰明，具備很強的軟文，網絡黑社會活動的辨別能力。網絡公關公司慣用的手段：論壇發帖、軟文、搶占回帖的前6個回復，引領用戶參與，中間再用水軍去“托”，制造一定的熱度。或者是冒充用戶的口氣寫博文，視頻傳播；有點水平的網絡公關公司是花幾兩銀子收買意見領袖(有赤裸和非赤裸分別)來幫公司寫軟文、博文、社交媒體轉帖。目前汽車行業，快速消費品行業是重災區。許多做廣告的朋友都有一種負罪的感覺。本來用戶到汽車論壇上去和大家分享觀點，尋找朋友，沒想到卻被丟入“陷阱”，到處是軟文，水軍。還好目前網民的辨別能力正隨著公關公司的蛻變而逐漸提高，網絡黑社會將不會那么囂張，到最后或散伙，或改頭換面。

企業營銷架構的再造

隨著社會化媒體營銷的逐漸深入，未來企業的營銷架構將面臨再造的迫切需求。正如筆者之前的文章《2010移動互聯網，社會化媒體營銷等領域前瞻數據》所說的那樣企業將會整合EmailMarketing和Social Media Marketing。個人一直非常看重數據的價值，不論是銷售數據，用戶的CRM，還是互聯網廣告投放的數據。數據中隱藏著巨大的財富，目前遺憾的是國內企業還沒好好使用既有的數據。如中國各大銀行、通訊公司、超市等。筆者認為企業未來的營銷將會是整合企業既有的數據資源如客戶數據(CRM)，通過社會化媒體營銷，郵件營銷，精準數據庫營銷等方式進行細分的、人性化的、目的性強的營銷架構。企業必須更新既有的團隊和營銷手段，強化在數據方面CRM，郵件營銷，社會化媒體營銷領域的投入和傾向。社會化的電子商務，在線營銷趨勢

筆者在參加派代的年度團派會時，與其電子商務領域的意見領袖Mars談及電子商務社區化，以及社會化媒體營銷在電子商務領域的應用。我們認為，未來電子商務的社會化，企業在線營銷的社區化是一個必然趨勢。淘寶也看到這樣的趨勢，從2009年開始積極打造電商的社區化，也推出相關的社區功能。2010年社會化的電子商務和企業在線營銷將會有長足的發展。目前許多企業也開始實踐，但是出現一定的偏差，以為社區化的電子商務和在線營銷就是要在自己官網上弄個SNS，將用戶框起來。不得不說這樣的企業僅是初學者，或者說是一知半解，比如經濟型酒店中的七天連鎖，七天連鎖經濟型酒店就是直接搬用類似開心網平臺的SNS，投入資金來運營和發展自己的社交媒體。

未來企業營銷的社會化趨勢是勢不可擋，其中的方法和策略還在路上，只有真正懂得在線營銷，社會化媒體營銷和網民行為學的領導者，才可以引領一場社會化的電子商務和企業的在線營銷戰爭。