下屬課堂:如何應(yīng)對“問題上司”?

如果你遇到這樣一名上司:他是“打破砂鍋問到底”的精神代言人，永遠有數(shù)不清的“為什么”;他絕對信奉“我的地盤我做主”，所以，作為下屬的你要百分百地?zé)o怨言服從……不是所有人都能遇上令自己心服口服的上司。那么，遇到各種各樣的“問題上司”，身為下屬的我們要采取怎樣的戰(zhàn)略，方能保職場之行一路暢通呢?

我的老板忘性大

講述者/安娜(文秘)

我的老板最近忘性超級大。比如，剛剛跟他匯報過一件事情，過10分鐘，他就會把我叫到辦公室，讓我再匯報一次。很多工作都是有進度的，但因為老板的“忘性”被耽誤了，而最后要承擔(dān)責(zé)任的卻是我。以前我都習(xí)慣性地給他發(fā)短信，以示提醒。后來我發(fā)現(xiàn)，他根本無視短信的存在，然后我開始給他打電話，但可怕的是，掛斷電話之后他就又忘記了約定的時間地點，真讓人郁悶!

解析:首先，你不妨觀察一下老板的心理、感情方面是不是出了問題。如果他被某些情緒困擾，即便你提示的次數(shù)再多，恐怕也是沒有用的。你可以在送交他的報告上，貼一張醒目的創(chuàng)意貼，這樣即容易讓他記起，又不會顯得太強勢。另外，要注意下列幾點:

1.匯報事情時，盡量將來龍去脈講清楚，并且講得越生動越好，要知道，形象記憶比抽象記憶要深刻!在跟他溝通的過程中，一定要擺出自己的觀點，甚至可以適度地反駁他，這種沖突和碰撞也容易幫他記住事情。

2.討論事情的地點不一定非要在老板的辦公室里。因為這個環(huán)境中他要處理很多事務(wù)，很容易混淆。如果你覺得自己的事務(wù)特別重要，可以選擇午餐時間或者在會客室跟他匯報，新穎的環(huán)境有可能會讓他記得更清楚。

我永遠都要做無用功嗎?

講述者/靜文(外企員工)

上周開例會，部門經(jīng)理讓我提交下一季度的預(yù)算。因為我提前做了準(zhǔn)備，所以當(dāng)時就將各項款目都列了出來。她聽完之后非常滿意，說:“預(yù)算做得很好，但我希望你能把款目做得更明晰一些?！钡?，當(dāng)我將辛苦做了1周的預(yù)算報告交到她手上時，她卻一再搖頭說不行。我真的不明白，這明明就是按照她會上的指示完成的，為什么僅過了1周的時間，她就像看到了一個完全陌生的提案一樣?

解析:這種“注意力散漫型”上司往往有很多創(chuàng)意，會經(jīng)常贊同你，但是因為他們的思維很發(fā)散，所以當(dāng)他們想到更好的主意時，就會否定前一個想法，導(dǎo)致你做無用功不說，還會因為你遵循之前的想法而批評你。與其為他們的出爾反爾而焦慮，還不如想點兒辦法，把事件的主導(dǎo)權(quán)握在你的手中。比如，如果你了解他的談話風(fēng)格，甚至能夠預(yù)測他的新想法會趨向哪里，那么你就可以提前準(zhǔn)備好說辭，跟他討論，讓他遵循既定方案。而最有效的方法就是盡可能快地完成他交給你的工作，這樣他就沒有反悔的時間了。

我無法跟忙碌的上司溝通

講述者/天明(行政人員)

我的上司一天到晚都忙得風(fēng)風(fēng)火火。但她的工作強度遠沒有她所表現(xiàn)出來的那樣夸張。每當(dāng)我有事情需要向她匯報，或者亟待她審批時，她都會搪塞我:“我很忙，你放這兒吧。”或者說:“你自己去處理，遇到問題再來找我?！钡谝环N方式的結(jié)果是，如果我不追問，放在她桌上的文件就會變成廢紙。而第二種的結(jié)果通常是，她會把我“自己的方式”統(tǒng)統(tǒng)歸為錯誤，因此大肆批評我。我實在不知道該怎么辦了。

解析:首先要弄清楚幾個問題:第一，你的領(lǐng)導(dǎo)對你是否有成見?第二，她對待其他員工也是這樣的嗎?第三，你跟她匯報的工作真有那么緊要嗎?如果答案并沒有指向“她故意整你”，那么，你真的需要改變一下與人溝通的方式了。跟忙碌型領(lǐng)導(dǎo)打交道可用以下方法:

1.學(xué)會預(yù)約。借助MSN、QQ或者電子郵件來預(yù)約跟她溝通的時間。

2.提前告知匯報的事宜及事情的重要性，身為領(lǐng)導(dǎo)，評判事件優(yōu)先權(quán)的能力一定是具備的。

3.提前告知你需要的談話時間。比如，匯報這項工作需要花費她多長的時間，盡可能縮短，這樣不會讓她產(chǎn)生時間上的壓迫感，比較容易接受你的要求。

(編輯/曹雯)