創(chuàng)意茶館

服務(wù)惡劣的酒店生意好

佚 名

英國(guó)有家酒店，以服務(wù)惡劣、對(duì)顧客粗暴名噪一時(shí)。它坐落于英國(guó)邦納斯鎮(zhèn)，名為“皇家酒店”，但客人在這里絕對(duì)不會(huì)受到皇家式待遇，相反會(huì)吃盡苦頭。

當(dāng)你訂房時(shí)，接待小姐不會(huì)笑著為你辦手續(xù)，反而是惡言相對(duì)，讓你自己登記，然后把房間鑰匙隨手扔在柜臺(tái)上。小廝也不會(huì)替你提行李，而是雙手交叉在胸前看著你。如果你要求幫助，會(huì)得到一臉冷笑:“要我動(dòng)手，休想!”

皇家酒店也有客房服務(wù)，但如果你打電話(huà)要咖啡，答復(fù)是:“房中有速溶咖啡，自己動(dòng)手!”如果你在進(jìn)餐時(shí)略加考慮該點(diǎn)什么菜，侍者就給你臉色看。送上餐湯時(shí)，還故意把湯潑在你身上。酒店禁止抽煙，侍者若發(fā)現(xiàn)有人悠然地抽煙，會(huì)用一個(gè)蘇打水噴射器把香煙淋熄，還會(huì)大聲罵客人目不識(shí)丁，連告示也看不懂。

雖然酒店態(tài)度惡劣，但卻客似云來(lái)，生意大好，這是為什么呢?原來(lái)這種悖于常理的待客手段，是一種有計(jì)劃地吸引住客的手法。粗暴的行為，是一種蓄意反傳統(tǒng)的開(kāi)玩笑方式，以滿(mǎn)足部分人士的好奇和自虐心理，事實(shí)證明這非常成功。

懷才與亮才

許靖然

茅臺(tái)是飲譽(yù)世界的中國(guó)名酒，但最初在巴拿馬世博會(huì)參展時(shí)，卻無(wú)人問(wèn)津。原來(lái)是其陶罐包裝粗糙土氣，難以吸引人們的眼球。就在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)，一位中國(guó)代表急中生智，佯裝失手將陶罐擲碎于地，頓時(shí)酒香撲鼻，驚動(dòng)四座，引得人們爭(zhēng)相品嘗。于是茅臺(tái)名聲大振，后來(lái)者居上，榮獲博覽會(huì)金獎(jiǎng)，躋身世界名酒之列。

鮑勃·達(dá)林是美國(guó)著名音樂(lè)家，自幼患有嚴(yán)重心臟病。19歲時(shí)，他去一家音樂(lè)俱樂(lè)部求職，遭到了拒絕。因?yàn)槟抢锏囊魳?lè)人一看到他瘦削單薄、體弱多病的樣子，就沒(méi)興趣再面試了。鮑勃心有不甘，走出俱樂(lè)部大門(mén)時(shí)，靈機(jī)一動(dòng)，回過(guò)身來(lái)對(duì)著里面學(xué)了一聲虎吼。主持面試的那些人都以為老虎來(lái)了，頓時(shí)亂作一團(tuán)。直到他們安靜下來(lái)，才發(fā)現(xiàn)這聲雄渾洪亮的大吼竟來(lái)自這個(gè)瘦弱的少年。這些人當(dāng)即決定留下他。不久，鮑勃成為音樂(lè)界一顆耀眼的新星。

茅臺(tái)一舉成名，固然是因其酒香濃郁醇厚，但若沒(méi)那急中生智的一摔，這醉人酒香又如何能飄散出去?鮑勃求職成功，固然是因其嗓音雄渾洪亮，但若沒(méi)那靈機(jī)一動(dòng)的一吼，這副好嗓子又如何能被人知道?

不僅要真正懷才，還要善于亮才，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)激烈、人才濟(jì)濟(jì)的今天，一個(gè)懷才者能否在眾多的競(jìng)爭(zhēng)中恰如其分地亮出自己的才華和天賦，更是邁向成功必備的能力之一。

高廣平薦自《今晚報(bào)》

策劃

佚 名

公司準(zhǔn)備招聘3名應(yīng)屆畢業(yè)生，收到一大堆簡(jiǎn)歷，通通吹得天花亂墜。負(fù)責(zé)人林樂(lè)漫無(wú)目的地翻著。突然，他“咦”了一聲。旁邊幾個(gè)人湊過(guò)來(lái)一看，不禁大笑起來(lái)。原來(lái)，一個(gè)叫麗羽的大學(xué)生在簡(jiǎn)歷的“社會(huì)經(jīng)歷”一欄上，只有簡(jiǎn)單的3個(gè)字:“隆了胸”。

比起那些附了寫(xiě)真照片的女大學(xué)生，麗羽似乎更坦白和直接。林樂(lè)把簡(jiǎn)歷扔在一旁，說(shuō):“真無(wú)聊!”停了一會(huì)兒，林樂(lè)想:叫她來(lái)公司看看也無(wú)妨。于是，他通知麗羽來(lái)面試。

面試那天來(lái)的是一個(gè)瘦小的女孩，怎么看也不像隆過(guò)胸的人。林樂(lè)還沒(méi)開(kāi)口，女孩就開(kāi)始介紹自己，歷數(shù)上學(xué)時(shí)任過(guò)的職務(wù)和參與過(guò)的社會(huì)實(shí)踐。

林樂(lè)問(wèn):“麗羽同學(xué)，你知不知道誠(chéng)信是為人之本?”麗羽點(diǎn)頭:“知道?！绷謽?lè)問(wèn):“那你為什么要在簡(jiǎn)歷上寫(xiě)‘隆了胸’?”麗羽笑了笑，說(shuō):“請(qǐng)問(wèn)林經(jīng)理，我是應(yīng)聘哪個(gè)部門(mén)的?”林樂(lè)說(shuō):“廣告部。”麗羽說(shuō):“做廣告首先就是要吸引眼球。我相信自己能在眾多簡(jiǎn)歷里被挑揀出來(lái)，就是因?yàn)槟?個(gè)字吸引了大家。我是利用求職的經(jīng)過(guò)，向各位證明我策劃廣告的才能?！?/p>

林樂(lè)等人面面相覷。末了，他笑著說(shuō):“恭喜，你被錄取了?！?/p>

劉名遠(yuǎn)薦自《知識(shí)窗》