時(shí)尚快餐玩轉(zhuǎn)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)

墨西哥風(fēng)味快餐連鎖企業(yè)塔可鐘加大了數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的力度，并希望能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)媒體爭(zhēng)取到更多年輕顧客。其中，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商R/GA將對(duì)其網(wǎng)站進(jìn)行改造，以淡化娛樂(lè)色彩來(lái)支持更多信息。來(lái)自不同城市的三家廣告公司被選為該公司的廣告代理商。

讓信息獲取更便捷

懷著通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)媒體爭(zhēng)取到更多年輕顧客的希望，塔可鐘(Taco Bell，百勝集團(tuán)旗下)選擇與數(shù)字互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商R/GA(隸屬于IPG集團(tuán)旗下)設(shè)在舊金山及紐約的分公司合作，來(lái)構(gòu)建自己的數(shù)字商店。這家快餐連鎖企業(yè)表示，為了能向其顧客提供更人性化的信息體驗(yàn)，R/GA將對(duì)被稱為“娛樂(lè)門(mén)戶”(entertainment portal)的塔可鐘官方網(wǎng)站進(jìn)行改頭換面。其中一部分?jǐn)?shù)字營(yíng)銷(xiāo)工作將可能致力于打造展示的平臺(tái)，例如為顧客介紹塔可鐘的低熱量系列食品。

負(fù)責(zé)塔可鐘的對(duì)外交流與合作的高級(jí)經(jīng)理Lyle Swart表示:“顧客響亮而清晰地告訴我們，盡管他們喜歡娛樂(lè)，但他們更希望獲取重要信息的過(guò)程能夠變得便捷。”他還舉例表示食品的儲(chǔ)存位置、營(yíng)養(yǎng)成分信息及特色產(chǎn)品等都是他們的顧客關(guān)注的重點(diǎn)。但目前，這家連鎖餐飲企業(yè)的網(wǎng)站看上去和漢堡王或麥當(dāng)勞這些同處快餐行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有什么不同。“火山玉米片”(墨西哥風(fēng)味的烤干酪辣味玉米片)仍被展示在主頁(yè)的醒目位置，用戶通過(guò)點(diǎn)擊下拉菜單獲得它的營(yíng)養(yǎng)成分信息。

選擇優(yōu)秀的合作伙伴

而在廣告代理商的選擇上，塔可鐘起初圈定了12家公司。經(jīng)過(guò)篩選后最終只剩下了三家廣告代理商:AKQA舊金山分公司、原動(dòng)力i媒體中心2(iMC2)達(dá)拉斯市分公司，以及之前一直負(fù)責(zé)這家快餐連鎖企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的博達(dá)大橋廣告(DraftFCB)爾灣市分公司——這是一家富有創(chuàng)造精神的廣告公司。

“R/GA能夠成為我們新的數(shù)字合作伙伴，這讓我們非常激動(dòng)。”Lyle Swart先生表示，“他們非常棒，不僅擁有頂尖的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略還具有非凡的創(chuàng)造力。我們十分期待未來(lái)與R/GA以及博達(dá)大橋廣告的合作。”

用數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)吸引年輕人

Lyle Swart先生還表示，具體的合作細(xì)節(jié)還在進(jìn)一步商討中。今年R/GA將重點(diǎn)為塔可鐘重建網(wǎng)站，為明年1月重新上線做準(zhǔn)備。而在2010年，R/GA將負(fù)責(zé)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)及顧客關(guān)系管理的工作。“我們了解到我們的顧客越來(lái)越多地使用網(wǎng)絡(luò)媒體，所以網(wǎng)絡(luò)媒體是爭(zhēng)取顧客的一條重要的途徑。”他補(bǔ)充說(shuō)。

“塔可鐘是一個(gè)由年輕人推動(dòng)的朝氣蓬勃的品牌。他們明白數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)將是爭(zhēng)取這部分年輕顧客一個(gè)關(guān)鍵步驟。”R/GA的董事長(zhǎng)兼首席創(chuàng)意官Bob Greenberg興奮地說(shuō)，“R/GA在青年市場(chǎng)領(lǐng)域擁有多年歷史及成功經(jīng)驗(yàn)。我們很高興能夠發(fā)揮我們?cè)谏鐣?huì)媒體及新興平臺(tái)上的專業(yè)技能，用一種有效的方式來(lái)幫助塔可鐘來(lái)爭(zhēng)取他們的顧客。”博達(dá)大橋廣告和R/GA一樣，都是隸屬于IPG集團(tuán)旗下的公司。