現(xiàn)場尋根：中國企業(yè)家最缺乏的精神

在豐田，“現(xiàn)地現(xiàn)物”在使用中常常被稱為“現(xiàn)場主義”(Gemba Attitude)，Gemba在日語中是“事情真正發(fā)生的地方”的意思，它也是日本人生活中的常用詞。廣義上講，它是“事件發(fā)生的地方”；狹義上講，Gemba是指企業(yè)的“工作領(lǐng)域”或“工作位置”。

經(jīng)歷過“實(shí)事求是”教育的中國管理者很容易把現(xiàn)地現(xiàn)物，或者把現(xiàn)場主義當(dāng)成一種姿態(tài)。在中國現(xiàn)代官場文化的語境中，調(diào)查研究通常是一種姿態(tài)，用來表明上級愿意傾聽民意。所以，懷有這種姿態(tài)的管理者到了基層通常并不是去“現(xiàn)地現(xiàn)物”，而是更多地去了解“群眾的心態(tài)與動向”，然后便是一通“統(tǒng)一思想的講話”，這種程序便是中國相當(dāng)一部分企業(yè)管理者的現(xiàn)場主義。中日企業(yè)管理層間出現(xiàn)的這種差別，我想也是豐田的管理人員對中國企業(yè)管理者“現(xiàn)地現(xiàn)物”的水平與程度很不滿的原因，但豐田人并不懂，相當(dāng)一部分中國企業(yè)的管理者對“現(xiàn)地現(xiàn)物”背后的思想，是很難達(dá)到豐田人那種程度的。我認(rèn)為，豐田的“現(xiàn)地現(xiàn)物”并不是一種簡單的解決問題的方法，而是一種“尋根過程”——對生命價(jià)值與意義的體驗(yàn)過程。

要理解這一點(diǎn)，首先要從創(chuàng)始人豐田佐吉開始。

豐田佐吉出生于19世紀(jì)末期日本名古屋郊外一個偏僻的農(nóng)村。他從小就跟著父親學(xué)習(xí)木工，當(dāng)他看到母親、祖母及他們的朋友仍然非常辛苦地轉(zhuǎn)動織布機(jī)，令他感到難過，想找出方法使他們從這種繁重費(fèi)力的勞力工作中解脫。因此，他立志發(fā)明動力織布機(jī)。

在那個年代，發(fā)明家必須凡事自己來，沒有大型的研發(fā)部門可以代勞。當(dāng)豐田佐吉發(fā)明出第一架動力織布機(jī)時，還沒有電力供給，因此，他必須把心力放在解決供電問題上。在當(dāng)時，最普遍的電力來源是蒸汽機(jī)，豐田佐吉買了一臺蒸汽機(jī)用以試驗(yàn)帶動他的織布機(jī)。他從辛苦的反復(fù)實(shí)驗(yàn)與錯誤中學(xué)會如何使動力織布機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)，這種從嘗試與錯誤中學(xué)習(xí)的方法成為“豐田模式”的基礎(chǔ)之一——現(xiàn)地現(xiàn)物。

這個故事很動聽，卻把一個偉大的發(fā)明家與企業(yè)家簡單化了，把豐田佐吉描繪成了一個聰明人。事實(shí)上，豐田佐吉并不是一個偶然現(xiàn)象，他是日本文化與西方文化碰撞之下的一個偉大產(chǎn)物。

在為紀(jì)念豐田佐吉而建立的豐田紡織博物館里，館方曾經(jīng)陳列過一本書，書的名字叫《自助》。這本書最早于一八五九年出版于英國，由英國人薩繆爾·史麥爾斯撰寫。為什么要陳列這本書?因?yàn)?/p>

薩繆爾·史麥爾斯是英國著名的政治改革家和道德家，出生于蘇格蘭。他14歲離校去給一名醫(yī)生當(dāng)學(xué)徒，后入愛丁堡大學(xué)學(xué)醫(yī)，在了解到廣大中下層貧民的實(shí)際生存狀態(tài)后。他開始醞釀自助的思想，并在各種場合宣講這一理念，受到熱烈歡迎。后來，他把這些思想寫入名著《自助》。此書一問世，就在社會上引起了巨大反響，并以英、法、德、西班牙、丹麥、日、俄等語言在世界上許多國家出版。

在這本書的序言中，薩繆爾·史麥爾斯明確地表明了寫這本書的出發(fā)點(diǎn)：“我寫作此書的原因極其偶然，當(dāng)時我在利茲市一家曾治療霍亂的臨時醫(yī)院里為當(dāng)?shù)氐哪贻p人微過幾次演講，我努力向他們灌輸這樣一個道理：他們將來的幸福和健康很大程度上取決于自己，他們必須勤奮、自學(xué)、自律、自控，尤其重要的是，要依靠誠實(shí)、正直和不折不扣地履行自己的職責(zé)來立身于世，這些是構(gòu)成人類優(yōu)秀品質(zhì)的重要因素。”

聯(lián)想到豐田佐吉所處的環(huán)境與時代，我想這本書能夠從一個側(cè)面解釋豐田佐吉“現(xiàn)地現(xiàn)物”思想的出發(fā)點(diǎn)，那就是解決問題的方法要出自“誠信”，而誠信最基本的出發(fā)點(diǎn)就是從現(xiàn)場出發(fā)。顯然，“現(xiàn)地現(xiàn)物”不僅是一種解決問題的方法論，更是一條基本的“自救”道路。

更重要的是，薩繆爾-史麥爾斯出于幫助弱者的“仁慈”出發(fā)點(diǎn)，成了豐田佐吉從“現(xiàn)場”學(xué)習(xí)的動力：當(dāng)一件工作的目標(biāo)是更偉大的事業(yè)時，那犯錯或問題本身就是最好的老師。

從現(xiàn)場的問題中獲得誠信之根，從現(xiàn)場的錯誤中歷練信仰，敬畏事實(shí)，敬畏現(xiàn)場，這才是現(xiàn)地現(xiàn)物的真正意義，也是中國企業(yè)家最缺乏的精神!

(博主簡介：北京錫恩企業(yè)管理顧問公司總裁)

熱點(diǎn)人物關(guān)注

陳德銘：1949年3月生，上海人，畢業(yè)于南京大學(xué)國際商學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)，管理學(xué)博士，商務(wù)部部長

關(guān)注理由：稱一半以上國際貿(mào)易摩擦針時中國。近日。陳德銘表示，目前全球的貿(mào)易摩擦比金融危機(jī)前增加了好幾倍，其中50％以上均針時中國。他指出，金融危機(jī)下各國將加工基地轉(zhuǎn)移中國，這導(dǎo)致我國貿(mào)易順差。而全球經(jīng)濟(jì)失衡的根本原因是華爾街的金融產(chǎn)品出了問題。統(tǒng)計(jì)顯示，今年前三季度，僅美國針對中國發(fā)起的貿(mào)易救濟(jì)調(diào)查就達(dá)14起，涉案總額58.4億美元，同比上漲639％。

姚剛：1965年5月生，山西文水人，畢業(yè)于北京大學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，中國證券監(jiān)督管理委員會副主席

關(guān)注理由：稱一夜暴富合法。近日，針對民眾關(guān)注的創(chuàng)業(yè)板造富現(xiàn)象，姚剛說，公司上市后，股東持有的股份得到相應(yīng)的流動性溢價(jià)，這不是創(chuàng)業(yè)板或中國股市獨(dú)有的現(xiàn)象。他認(rèn)為，中國企業(yè)的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大，需要相應(yīng)激勵機(jī)制鼓勵人們創(chuàng)業(yè)，上市后股份實(shí)現(xiàn)大幅增值是合法的。他同時指出，證監(jiān)會不會通過行政手段干預(yù)其發(fā)行價(jià)。有人認(rèn)為，這種做法有行政不作為嫌疑。上市首日創(chuàng)業(yè)板共產(chǎn)生125位億萬富翁。

王忠軍：1960年3月生，畢業(yè)于美國紐約州立大學(xué)，大眾傳媒專業(yè)碩士，華誼兄弟傳媒集團(tuán)董事長

關(guān)注理由：一周內(nèi)財(cái)富縮水近6億元。經(jīng)過一周的交易，創(chuàng)業(yè)板前10大富豪財(cái)富縮水合計(jì)23.67億元。而華誼兄弟的王忠軍所持股票市值縮水達(dá)5.96億元，排名縮水榜第一。華誼兄弟首日上市股價(jià)上漲147.8％，王忠軍身家也上漲到31.09億元。按上市首日收盤價(jià)計(jì)算，該公司市值近119億元，市盈率高達(dá)177倍，而美國華納兄弟市盈率卻不到10倍。

李兆基：1928年1月生，廣東順德人，香港恒基地產(chǎn)主席

關(guān)注理由：推天價(jià)樓遭質(zhì)疑。近日，香港恒基地產(chǎn)旗下天匯豪宅賣出一套總價(jià)4.39億港元的復(fù)式公寓，每平米70萬港元的高價(jià)刷新了同類豪宅單價(jià)的世界紀(jì)錄。香港民眾擔(dān)心如此高昂的房價(jià)會拔高中產(chǎn)樓房的價(jià)格。對此，李兆基回應(yīng)稱，香港普通商品房供應(yīng)充足，“天價(jià)樓”不會影響“中價(jià)樓”的供應(yīng)。今年以來，香港的普通商品房價(jià)格已上漲28％，豪宅市場的“天價(jià)”更是不斷被刷新。