要學會平衡投資與回報

RIM公司中國區總裁。

加拿大英屬哥倫比亞大學理科碩士，1987年以特邀外國專家的身份來華。

2000年，服務于西門子和中國中信集團的合資公司，負責風險投資業務，與電子化學習、電子商務、移動數據軟件及終端領域的新興公司進行合作。

2005年，擔任美國信息產業機構(USITO)北京辦事處總裁兼執行董事。

2008年加盟RIM，擔任亞太區政府關系副總裁。

從2007年夏天到現在，很多企業的命運在金融海嘯中一波三折。現在最令人關注的話題是全球經濟何時能復蘇?有人說今年，也有人說遙遙無期。實際上，我們不必太介意關于經濟形勢的種種爭論，因為不論經濟形勢多么不好，企業總要持續運轉，而且要比經濟形勢好的時候更為積極地應對各種問題，只有這樣，才能在經濟形勢好轉后快人一步。

對于很多企業來說，金融危機只是致使它陷入困境的一種催化劑，真正的危機則來自企業內部。造成危機的原因可能有很多，比如企業的執行力不夠，員工的工作效率不高，部門間的溝通不暢等等。這些痼疾幾乎每個企業都有，但是有的企業卻能最大程度地減少這些問題，靠的是什么?除了行之有效的管理系統外，更需要信息化系統的輔助。

在企業的信息化系統中，無線解決方案可能被很多企業忽視，但它其實是非常重要的組成部分，一套成功的無線解決方案可以有效降低企業內部的溝通成本、加強企業流程控制、增加團隊的凝聚力、提高工作效率，對企業的管理起到很多輔助和優化的作用，從而避免很多危機的產生，

對于企業來說，IT部署乃至其中的無線解決方案的部署，都是一項重要的成本支出，而且解決方案的可擴展性和二次開發特性都將直接影響企業人力物力后續投入的成本。對于一個企業的CIO來說，要促成移動商務的成功應用，就必須平衡好系統建設成本與應用效果之間的關系。因此，在方案的選擇上要慎之又慎，尤其需要平衡好投入與回報的關系。

首先應該明確無線解決方案應用的范圍有些部門并不需要信息化系統向無線擴展，有些部門則不迫切需要無線功能，我們可以先從最急需無線功能的公司職員開始部署無線解決方案，通過一段時間的調試及改進，再慢慢向公司其他部門推廣。

其次要注重計算無線解決方案的投資情況，一方面，要把一次性投資和持續投資分開計算，比如增加服務器、手機終端，這些就屬于一次性投資，這些投資可以根據公司設備采購、更新周期來計算平均年投資水平，然后再將運營商服務費、系統維護費用、人力成本等持續性投資共同計入TCO，也就是總擁有成本。

無線解決方案的投入可以解決企業工作流程上的種種問題，幫助企業員工提高效率、減少錯誤、提高客戶服務的滿意度。表面上看，這些回報都是無形的，實際上，這些軟性回報可以避免很多因流程和效率問題而白白支出的費用。舉一個簡單的例子，公務外出的員工為了看一封重要的郵件，可能需要打車返回公司，而打車費用顯然要由公司來報銷，但有了無線解決方案之后，很多公司事務都可以隨時隨地處理，類似的開支就不需要了。更不用說那些因為信息渠道不暢而引發的事故、談判失敗等帶來的損失了。另外，無線解決方案更易維護，無形中也減少了人力成本軟性回報除了使企業運營更加流暢，客戶滿意度提高外，也能節省不少看得見的開支。

學會了怎樣考量支出與回報之后，平衡它們之間的關系就容易多了。總之，盡量地用支出換取高回報，把無線解決方案用到最需要它的人身上是永恒不變的原則。但如何選擇無線解決方案呢?

RIM與《財富》世界500強企業都有密切的合作關系，我們非常了解各種企業的管理模式，并致力于為企業管理“查缺補漏”。因此，BlackBerry無線解決方案可以很好地為企業解決管理中的實際問題。它可以將企業應用，如ERP、SCM、CRM、OA等與電話、電子郵件、瀏覽網頁等信息化應用很好地結合為一個整體，將各種各樣的重要信息以最小的流量和最快的速度安全地推送到你的手機上，

目前，BlackBerry的業務覆蓋了全球超過170個國家，擁有超過500個運營渠道，BlackBerry智能手機已經成為全球3200萬使用者生活中的一部分，但它不止是一部智能手機，更是一整套企業管理的秘籍。調研公司IPSOS-REID的調研報告顯示，BlackBerry解決方案的投資回報率高達238％，等效于154天收回投資。