得罪微軟再交惡蘋果 谷歌四處樹敵背后有野心

在園宣布進軍辦公軟件領(lǐng)域而與微軟之間的矛盾進一步激化后，谷歌現(xiàn)在又與昔日的盟友蘋果反目成仇……

在將微軟列為自己的競爭對手后，誰將是谷歌的下一個敵人?

日前，谷歌向美國聯(lián)邦通訊委員會申訴，蘋果拒絕了它提供的一個語音應用程序。這個應用程序能夠讓用戶在自己的郵箱中存儲語音郵件腳本，并且查找電話信息中的具體信息。此外，這個應用程序還能夠用于打低價格的網(wǎng)絡(luò)電話，把打進來的電話轉(zhuǎn)接到家里的固話、辦公室座機或手機上。

美國聯(lián)邦通訊委員會隨后對此事展開調(diào)查，但蘋果回應稱，拒絕谷歌的語音應用程序，是因為該產(chǎn)品有意使谷歌的通話、短信和語音信息的用戶界面替換iPhone的核心手機功能以及蘋果的用戶界面，從而改變iPhone獨特的用戶體驗。

這只是谷歌當前面臨一系列沖突中的一個事件。谷歌憑借在網(wǎng)絡(luò)搜索領(lǐng)域占據(jù)統(tǒng)治地位，而且已經(jīng)推出了免費辦公軟件以及供智能手機使用的Android手機操作系統(tǒng)，甚至計劃推出自己的操作系統(tǒng)，這都使得這家公司越來越像上世紀90年代中期的微軟：一家擁有遠大抱負且對手不斷增多的企業(yè)。

那么，谷歌四處樹敵的背后，隱藏著什么真相?

四處樹敵

谷歌進軍辦公軟件領(lǐng)域的行為激化了其與微軟之間的矛盾。最近，為了應對谷歌在網(wǎng)絡(luò)搜索領(lǐng)域的統(tǒng)治地位，微軟與雅虎簽訂了為期10年的搜索交易，并高調(diào)推廣新版搜索引擎“必應”(Bing)。顯然，微軟與谷歌的矛盾已不可調(diào)和。

現(xiàn)在，谷歌與蘋果之間的沖突雖然剛剛開始升級，但谷歌很明顯也開始對這家科技巨頭產(chǎn)生威脅。此前，谷歌首席執(zhí)行官埃里克·施密特曾擔任蘋果董事，但由于谷歌與蘋果之間的競爭日益加劇，他近期辭去了蘋果董事一職。谷歌Android操作系統(tǒng)目前已經(jīng)被安裝在摩托羅拉和臺灣宏達電(HTC)等廠商的多款手機中。它計劃推出的Chrome OS操作系統(tǒng)也將與蘋果Mac OS展開更為激烈的競爭。

在最近的聲明中，蘋果公司首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯表示，“施密特是一名卓越的董事會成員，但由于谷歌憑借Android和Chrome OS進入了蘋果更多的核心業(yè)務領(lǐng)域，因此施密特不得不辭任蘋果董事。”

很明顯，谷歌與蘋果之間的關(guān)系正在變得日益復雜。例如，谷歌為iPhone提供地圖功能，但蘋果在今年7月卻要求谷歌通過瀏覽器為iPhone用戶提供Latitude服務，而不允許其開發(fā)相應的iPhone應用。Latitude允許用戶借助GPS告知好友自己當前的位置。對于蘋果的決定，谷歌官方博客的解釋是，蘋果擔心Latitude會與iPhone的地圖工具混淆。

唯一的解釋是，谷歌需要通過移動市場來維持其搜索業(yè)務。據(jù)美國互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測機構(gòu)comScore的數(shù)據(jù)顯示，2009年1月，有超過6300萬名用戶當月通過手機訪問互聯(lián)網(wǎng)新聞和資訊的次數(shù)超過1次，較2008年1月增長71％。與此同時，每天都用手機查看網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的用戶數(shù)量則提升至2200萬，較去年同期翻了一番。comScore在報告中總結(jié)道：用戶越來越依賴于用移動設(shè)備來訪問實效性和功利性較強的信息。

依據(jù)沃頓商學院市場營銷教授埃里克·布萊特勞的觀點，蘋果和谷歌一較高低的戰(zhàn)線之所以轉(zhuǎn)移到移動領(lǐng)域，是因為多數(shù)企業(yè)都將該領(lǐng)域視為廣告、社交網(wǎng)絡(luò)，甚至是消費領(lǐng)域的未來。在很多企業(yè)看來，最重要的事情就是與消費者頻繁接觸，并提升廣告的效果，從而催生購買行為。移動領(lǐng)域恰好可以滿足這種需求。

谷歌的野心

盡管谷歌在不斷與蘋果和微軟等科技巨頭競爭，但沃頓商學院的專家指出，這家搜索公司做任何事情都會以廣告為中心。據(jù)咨詢公司comScore的數(shù)據(jù)，谷歌今年7月的全球搜索市場份額為67.5％。業(yè)內(nèi)人士亦認為，谷歌花巨大精力確保自己不會被排擠在任何市場之外。任何有可能對其核心搜索廣告業(yè)務產(chǎn)生影響的企業(yè)，都會成為谷歌的敵人。

沃頓商學院專家懷特·豪斯同意這種觀點：“谷歌的競爭范圍的確在擴張，但有趣的是，谷歌能為其中的很多沖突找到理論基礎(chǔ)，支持自己的行為。谷歌認為，多數(shù)信息都應該轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)中來，因此，轉(zhuǎn)移的信息越多，谷歌獲益也就越多。”懷特·豪斯還指出，“谷歌的使命是組織全球信息。要實現(xiàn)這一使命，就必須將所有內(nèi)容都轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。”

從這一點來看，谷歌之所以進軍新的市場，是希望吸引更多用戶使用其搜索工具，借此了解用戶傾向，從而將用戶的手機聯(lián)系方式等信息轉(zhuǎn)移到自己的數(shù)據(jù)庫中，并最終增強定位廣告的精確度。美國市場研究公司Forrester分析師查理·格爾文指出，“谷歌希望增加用戶數(shù)量，吸引用戶眼球。所有東西都能變成廣告。”他還預計，蘋果和谷歌之間的關(guān)系將在合作與競爭之間反復。

現(xiàn)在，谷歌已開始運營其移動戰(zhàn)略。據(jù)了解，采用Android系統(tǒng)的T-Mobile G1手機在美國的銷量已經(jīng)超過100萬部。T-Mobile最近還發(fā)布了第二款Android旗艦設(shè)備MyTouch 3G。與此同時，摩托羅拉也計劃在更多的設(shè)備中安裝Android操作系統(tǒng)，并希望借此實現(xiàn)復興。

摩托羅拉聯(lián)席CEO桑杰·賈在今年第二季度的財報電話會議上表示：“我們將在圣誕購物季推出兩款Android設(shè)備。我們已經(jīng)與運營商簽訂了協(xié)議，包括兩家北美運營商和美國以外的多家運營商。除此之外，我們還計劃于2010年第一季度再推出幾款基于Android的設(shè)備。”

截至6月30日，谷歌今年上半年實現(xiàn)凈利潤29億美元。現(xiàn)在，谷歌正在利用利潤豐厚的搜索業(yè)務來確立自己未來的地位。但是，埃里克·施密特并不是希望通過推出新業(yè)務來拓展收入來源，而是希望通過一系列業(yè)務來增強自己在信息領(lǐng)域的統(tǒng)治地位。沃頓商學院專家克萊蒙斯指出：“谷歌的野心是希望成為每天都必不可少的信息交互渠道，成為一切信息的中轉(zhuǎn)站。”

此前，微軟和雅虎在為雙方的搜索合作協(xié)議辯護并希望獲得監(jiān)管部門批準時，就采納了這一觀點。當微軟今年7月宣布這一交易時，公司首席執(zhí)行官史蒂夫·鮑爾默說：“我們擔心會面臨競爭對手谷歌的反對，因為我們與雅虎的結(jié)合將與谷歌展開有效競爭。”

未來的隱憂

沃頓商學院專家大衛(wèi)·蘇說：“當這兩大巨頭展開競爭時，消費者將成為贏家，因為這種競爭會提供更多的選擇和更好的產(chǎn)品。兩大科技巨頭之間的競爭是件好事。”他也承認，其中存在一定的弊端。谷歌收集了大量信息，未來完全有可能檢索到用戶的電子郵件、短信和搜索習慣，并知道用戶在尋找什么東西。

咨詢公司Forrester的分析師格爾文認為，進軍移動市場可以在谷歌與用戶之間建立更為緊密的聯(lián)系。他說：“對于移動用戶來說，這種聯(lián)系非常有價值。”但目前來看，谷歌所提供的便利遠遠勝過所謂的隱私擔憂。除此之外，當用戶使用Latitude等有可能追蹤自己動向的產(chǎn)品時，谷歌也已明確提示用戶。

在專家們眼里，谷歌今后面臨的挑戰(zhàn)在于，如何平衡數(shù)據(jù)收集與隱私問題之間的關(guān)系。業(yè)內(nèi)人士認為，任何想要通過搜集信息提供精準定位廣告的企業(yè)都會面臨隱私問題。克萊蒙斯說：“從消費者的角度來看，有兩種觀點，一方面，有很多不在乎隱私問題的用戶非常歡迎這些成本很小甚至完全免費的服務，但還有一部分用戶則非常看重隱私問題。”

而許多用戶愿意用自己的數(shù)據(jù)換取更好服務的原因在于，他們希望谷歌能夠適時地提供所需信息。正是這種愿望使得他們允許谷歌進入自己的生活，并通過臺式機、上網(wǎng)本和手機來獲取用戶數(shù)據(jù)。

comScore的數(shù)據(jù)顯示。谷歌7月份獨立用戶訪問量為1.588億。克萊蒙斯承認，由于廣受歡迎，因此谷歌有可能永遠不會遭遇監(jiān)管部門和用戶的反對。“谷歌受人愛戴。”他說道，“他們非常聰明，谷歌為用戶創(chuàng)造了足以使其沉溺其中的服務。有學生告訴我說，如果沒有谷歌，他們甚至都無法從高中畢業(yè)。我糾正道，應該說‘如果沒有搜索’。而如今，谷歌給人的感覺是，它的服務都是免費的，但實際上，沒有什么真正免費的服務。”

現(xiàn)在的谷歌，也許還不會有和以前微軟公司相同的遭遇。例如，微軟曾經(jīng)通過在Windows中捆綁IE瀏覽器的方式對抗網(wǎng)景，并導致美國司法部1998年對其提起法律訴訟，這起案件曾引發(fā)外界廣泛關(guān)注。根據(jù)2002年達成的反壟斷和解協(xié)議，微軟同意與第三方團體分享其API(應用編程接口)，籍此對程序員與軟件之間的互動加以規(guī)范，并成立一個委員會專門監(jiān)督其商業(yè)行為。

谷歌是否會遭遇與微軟類似的反壟斷問題?這還需拭目以待。