古普塔：中國企業全球化的三大挑戰

《銷售與管理》：在你看來，什么樣的公司才稱得上全球化公司呢?

古普塔：有些人或許認為，全球性公司是在所有重要的經濟體，尤其是美洲、歐洲和亞洲地區追求客戶資源的公司。另一些人或許認為，只有植根于所有主要市場，進行本地化生產和銷售，你的公司才是一個真正意義上的全球性公司。然而，還有一些人認為，真正檢驗一個公司是否為全球性公司，要看你的業務單位的總部是否分布在世界各地，你的高層管理團隊是否由來自五湖四海的人員所構成，等等。

我們認為，“公司全球化”概念應該是一個四維模式，其構筑前提是企業或多或少地具備以下四個全球化的主要特征：市場份額的全球化、供應鏈的全球化、資本金基礎的全球化以及集體思維方式的全球化。

第一維度即市場份額的全球化，是指公司瞄準其行業全球主要市場的客戶有多少。即使在同一行業內，市場份額全球化的程度也會不盡相同，從較低到很高程度都有。第二維度即供應鏈的全球化，是指公司可以利用多少最佳地點來提高供應鏈上各種業務的績效。公司完全有可能既獲得相當本地化或區域化的布局，同時又擁有相當全球化的價值鏈，反之亦然。第三維度即資本金基礎的全球化，是指公司在全球范圍內開發利用了多少資本金的最佳來源。第四維度即集體思維方式的全球化，是指作為一個集體，公司對文化和市場多樣性的理解有多少，與這種多樣性相融合的能力又有多大。

《銷售與管理》：從中國企業的例子來看，比如TCL，聯想，全球化是有陷阱的，中國企業全球化，需要具備什么樣的能力，或者需要注意些什么?

古普塔：我認為，中國的公司擅長兩種類型的全球化，一種是擅長出口，就是從中國出口到世界任何一個國家；另外一種就是比較擅長去收購國外的一些原材料，比如說石油，鐵礦石等等。但是在第三種類型的全球化上，中國公司收購別國的一些大公司，然后再去管理它，就面臨著非常大的挑戰。比如說TCL，03、04、05年它收購的歐洲企業，在歐洲做得不是很好。然后上海汽車收購韓國的雙龍汽車也是面臨著非常大的挑戰。甚至是聯想在收購了IBM的PC業務之后，快速的整合過程當中，也面臨了很多的挑戰。

我認為中國的企業在走向國際的時候面臨的最最大的挑戰，就是怎么樣能夠讓自己具備管理和組織上的一些能力，來管理一些國外業務或企業。

中國的公司在全球化的時候，首先它要了解我們管理的不是工廠級別的工人，而是管理公司的高管，這些高管來自不同的國家，有不同的文化語言和思維的方式。所以第一個挑戰就是要學會怎么樣來留住并且激勵這樣的一些公司高管。

第二個面臨的挑戰就在管理全球性的一個組織的時候，你不能使用命令和控制的方式來管理他們，而要學會管理水平化的組織。中國的企業基本上只有在中國的一些管理的經驗、從中國出口的經驗，所以中國企業還有大量東西需要學習。

第三個面臨的挑戰就是中國公司現在是非常擅長高效的運營，高效的生產，但是中國公司在品牌的建設、營銷的管理方面，仍然處于一個初級的階段。而如果要變成一個全球公司的話，就要非常擅長怎么做本土化的品牌打造，還有市場營銷的建設，這跟低成本制造所需要的能力是不同的。所以中國的公司要走向全球擴張的話，還需要積累新的經驗。這個是需要不斷學習的，而學習是需要實踐的。

《銷售與管理》；聯想遭遇全球化的困境，只是因為組織管理能力上的不足嗎?還有沒有其他綜合的原因?

古普塔：我仍然認為聯想是一個非常好的一個公司，我認為它在整合IBM的PC業務上還是做得相當不錯的。對于TCL，我可以說它的那種國際化可以稱作是一場災難，甚至上海汽車收購韓國雙龍也做得不是很好，但是聯想對IBM的PC業務整合，你絕對不能把它稱為一場災難，這個是稱不上的。

聯想的問題就在于PC行業是_二個變動非常快的一個行業，它在收購了IBM的PC業務后，在整合的過程中拖慢了自己對外部環境的變化作出反應的速度。本來這種跨國界的收購、并購聯想并沒有經驗，它在一個變化這么快的行業環境當中做這樣的一個并購，所以它需要時間，而且放慢了它的反應速度。收購了IBM的PC之后，導致聯想更多的只能是關注公司內部的一些管理，而忽略了對于外部環境變化的一些關注。如果它所處的是一個變動比較慢的環境的話，這不是什么大問題。所以我認為聯想還是一個好公司，我仍然還是非常尊重它的。

《銷售與管理》：剛才談到全球化過程中任用高管的問題，中國公司缺乏管理水平化組織的經驗，那怎么樣來彌補這方面的欠缺呢?

古普塔：中國的企業走向全球的時候，比如說去美國的話，要雇美國人，去歐洲要雇歐洲人，去印度要雇印度人，中國的企業是能招到人，但是如何確定你能夠吸引到最有能力、最出色的人，而不是招來一些平庸的人，這是一個非常大的挑戰

來彌補或者說來應對這個挑戰的一種方式，就是中國公司的一些高管、高層的經理，我認為要招一些海外的華人來擔任。這些華人可能是在西方、美國、歐洲的一些公司做過高管，因為他是華人，所以知道在中國的公司里應該如何工作，另外他在西方公司里又做過高層管理者的職位，他知道如何與西方人打交道，西方人是如何思考的，而且他們的英語也非常的好，他們也懂得如何管理水平的組織。我覺得這是來解決這個劣勢的一個指導方針吧。

問題就是這樣非常有經驗的一些海外的歸國的一些華人，他們在中國的國有企業當中能不能做到非常高的高管的這個位置，如果能的話，我認為這是非常好的。

《銷售與管理》：印度的一些全球化公司跟中國的相比有什么不同，哪一個更有競爭力?

古普塔：我認為在一些基礎行業當中，比如說像能源這樣的行業，獲取自然資源最重要的一個因素就是資本，那中國有兩萬億的外匯儲備，在資本這個方面肯定是相對于印度大大的擁有優勢了。但是另外一方面，像鋼鐵還有一些高科技的企業當中，我認為印度相對于中國是擁有優勢的。因為要管理一個全球的公司，財務方面的實力只是一個方面，還要具備組織上的能力，就像我剛才講的，要學會水平管理，管理多樣性，要學會溝通。我認為印度是全世界多樣性最強的一個國家，因為印度有不同的宗教，有不同的種性，有不同的語言，雖然官方的正式語言是印度語，但是印度的各個省都講當地的土語，而且政府并沒有要求每個人都必須要學印度語。所以印度的孩子從一開始他就會管理這種多樣性，所以在這一點上，從一開始印度就比中國有優勢。

印度大概是從1960年就開始成立了自己的商學院，而且印度人英語都比較好，印度公司的管理者學習西方的一些管理理念已經有50年的歷史了。但是中國這種現象大概是從1990年的時候才開始，所以印度的經理去理解歐美的一些管理者的思維會更加容易一些，而且更容易去跟他們溝通。所以我認為對于絕大多數行業來說，中國企業具備財力上的優勢，印度的企業具備組織能力上的優勢。當然，如果兩者能綜合是最好的。

責編 謝海峰