O2O模式下的電商企業財務管理研究

郭永強

摘 要：O2O概念源于美國，即將線下商務機會與互聯網結合，實現互聯網線下建議的公共平臺。隨著我國社會經濟的發展，O2O也越來越受到互聯網企業與消費者的喜愛。但同時O2O模式下的電商企業也面臨嚴重的問題，比如財務管理。

關鍵詞：O2O 電商企業 財務管理

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）03（a）-022-02

一般情況下，O2O需要具備獨立網上商城、國家級權威行業網站認證、在線網絡廣告營銷推廣等不同的互聯網系統要素。O2O的核心技術就是實現在線支付，通過網購導購機讓消費者在線上和線下實現消費目的，同時享受貼身的線下服務。進而實現本地商家、消費者和服務提供商三者之間的三贏局面。其主要經營模式包括引流、轉化、消費、反饋和保留。

1 O2O模式下電商企業財務管理現狀分析

1.1 財務組織模式

（1）行業風險：電商企業在發展時，由于電子商務同時具備P2P模式和B2C模式管理。雖然企業在發展時綜合實力較強，但就企業內部結構狀態而言，必須實施適當的分權與分級風險管理。（2）股權結構分散程度：良好的股權分配制度，能有效促進投資成本的安全與穩定，進而為實現O2O模式打下良好的基礎。（3）商業創新：商業創新是企業發展的指路明燈，而大膽的創新與探索，對促進企業經營模式的改革與完善具有實踐性。（4）組織網絡化程度高：以百度為例。自2015年下半年開始，百度便加大核心流量資源導向O2O的力度，百度集團更是拿出200億用來支持旗下百度糯米的發展，并從公司戰略上全民開啟O2O扶持計劃。

1.2 會計信息披露模式

（1）根據國家《金融監管制度管理條例》規定，為了加強金融市場的安全與完善，電商企業會計信息披露必須受到金融監管部門的監管，迫使電商企業進行會計信息披露管理的透明化與信息化。（2）風險投資所占資本比重：電商企業在發展時，由于股份的回購與并購，使得企業的股份風頭占比降低，為了更好地實現風險控制，就必須解決風投企業對自身發展的影響。（3）企業績效：良好的企業績效管理，是實現電商企業提升市場競爭力的有利杠桿與前提條件。

1.3 預算管理模式

對電商企業發展而言，預算管理的影響因素主要包括：（1）財務組織分權制度：有效的財務組織分權能有效的處理不同類型的資金交易與消費者消費需求，但總體決策必須落實到企業的董事會管理中來。（2）內部控制：較強的內部財務管理，是實現資金有效流通的有效手段，進而降低企業財務管理缺陷。（3）先進流量：在O2O模式下，先進流量的控制，是優化企業預算管理制度與加強體系管理的重要保障。（4）薪酬獎勵制度：高額的薪酬獎勵對促進員工與管理者工作積極性是最直接的方式，進而實現預算管理理念與模式的出臺與運行。

1.4 財務信息管理模式

（1）創新思維與創新模式對電商企業的影響極強。首先是國內電商企業創新激烈。（2）風投占比極低。（3）電商企業發展戰略擴展性極強，自主創新占比重，同時對財務信息管理的操作情況要求高。（4）財務管理風險大，因此要求企業內部必須具備強大的風險承載能力。以阿里巴巴集團為例，如圖1所示。

2 O2O模式下電商企業財務管理存在的問題

2.1 缺乏系統觀與前瞻性

首先，是企業經營者對資金的短期運營極為看重，進而導致企業缺乏長期的經營成本與穩定的內部資金運轉結構。其次，缺乏全面的預算管理制度，一些企業雖然整體預算管理制度較為完善，但是內部覆蓋效率極低，進而導致預算不能實現內部覆蓋。最后，預算機制不能及時實現部門信息采集與整理，進而導致企業的財務管理喪失完整的監督、檢查和跟蹤依據。

2.2 內部管理制度不完善

首先，是企業內部和外部結構的“一支獨大”，同時企業所有者對企業的運行干涉范圍廣，導致經營權與和所有權的高度集中。而在這種情況下，企業就會形成較為單一的財務管理模式，導致財務管理分散嚴重；其次，企業內部財務管理缺乏分權分級機制，進而對財務的控制與運行缺乏主動權與監督效益，而最根本的體現就是內部審計制度的潰散。

2.3 人力資源配置問題

首先，企業內部缺乏專業管理人才，特別是O2O模式下的管理人才。管理者往往以“放心”為主要參考標準進行人才選擇，而缺乏對人才的“實際行動”管理，導致企業在財務管理中缺乏正確的發展戰略與方向。其次，是企業人才管理分配制度缺乏，特別是人才掛辦理中的層次性、多元性、穩定性和可操作性。

2.4 財務治理體系不完善

（1）企業內部缺乏明確的O2O理念、思想和理論支撐，同時O2O有具備多變性特點，進而導致管理制度落后。（2）財務滾利部門內部結構缺乏改革與創新意識，不能實現大規模的改革與變動，同時傳統的管理模式依舊起著主導作用。（3）企業內部整體管理缺乏透明化與制度化，同時缺乏相關的規章制度建設體系。

3 O2O模式下電商企業財務管理建議

3.1 積極轉變財務管理理念

3.1.1 合作競爭觀念

首先，相對于其他行業而言，電商企業發展較為全面，資金雄厚，技術先進和理念成熟，具有很多的借鑒經驗。一個企業的興衰與財務息息相關，表現在：第一，企業財務管理是企業管理的基礎，是實現企業內部管理中的中樞機構；第二，企業管理的生產管理與財務管理，是推動社會進步的有利杠桿。其次，發展強強聯合政策建立企業互通管理原則，進而提高自身市場競爭力，或是向大型企業借鑒經驗，比如阿里巴巴、京東等。

3.1.2 風險管理觀念

首先，對企業內部交易中可能出現的風險進行形影的評估與等級分析，制定相應的管理制度與辦法，進行專人專項管理，落實制度分配。其次，做好內部資金管控，以預防風險可能性以及導致的后果，規范風險使用制度與程序。最后，實施證監、稅務和保險有效合作，對資金進行保障性管理。

3.2 完善內部管理制度

完善企業財務管理中的人力、物力和財力資源整合制度，有效保證企業財務管理工作的推進。首先，加強企業內部職權分配與分離。聘請專業人員進行專項管理，降低控股人員對企業內部財務的直接管控。其次，落實企業內部監督的權利分配與分化。最后，加強外部監督，促進企業財務管理的透明化與制度化，將不確定的財務風險轉化為可看見的策略指導。

3.3 采取適當的網絡財務管理

在O2O模式管理中，必須實現財務管理的網絡化，如圖2所示。首先，財務管理是推動企業網路化建設的有效動力，其核心價值就是線上與線下的有機結合，同時借助于網絡傳播，更利于證監、稅務和會計部門的監督與管理。而在實際建設中，如圖3所示。

3.4 再造業務流程

加強業務流程與財務管理的結合，從而實現財務管理的再造業務管理，而通常情況下，企業再造業務流程的發展必須遵循兩個原則：首先，以客戶為中心，即按照客戶的基本需求提供良好的服務，包括設計服務管理和提供優質服務思路，重新設計財務管理與銷售服務協議等；其次，是突破性再造與連續性改進性結合的原則。突破性即根據O2O模式的特點，徹底改變現行的既定方案，并重新進行方案設計；連續性改進則是將現有的財務管理方式與銷售手段進行融合與共享，最終實現系統的業務重構，如圖4所示。

4 結語

綜上所述，在O2O模式下，電商企業財務管理必須遵循兩個原則，首先是以客戶為主導，根據客戶需求進行企業管理。其次，突破傳統管理模式，實現資源的整合性發展，進而有效地推進電商企業內部結構與外部結構的完善。

參考文獻

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