戴爾中國：何以獨善其身？

誓死保衛中國市場的聯想、正在奮起直追的方正科技、已經被賴泰岳帶上“快速路”的宏，以及變得更加強大和凌厲的惠普，都是戴爾的勁敵。

3月26日，以奢華設計著稱的俏江南蘭會所，成為戴爾公司董事會主席兼首席執行官邁克爾#8226;戴爾2009年訪華媒體見面會的舉辦地—這是戴爾訪華歷史上第一次將發布會地點放在五星級酒店之外的地方，這是一次刻意為之的“改變”。

惟一不變的是邁克爾#8226;戴爾關于中國市場的說法。2006年，邁克爾#8226;戴爾說，“中國對戴爾來說是一個重要市場，因此對中國的投資要更加大膽”；2007年，邁克爾#8226;戴爾說，“中國是我們非常看重的市場”；2008年，邁克爾#8226;戴爾說，“中國是戴爾公司全球第二大市場，因此是非常重要的”。

由此看來，戴爾對中國市場的信心“依舊”。因為，在全球經濟形勢普遍低迷的情況下，中國政府拉動內需的一系列舉措值得期待，中國“依舊”是潛力最大、增長最快的市場。但是，中國市場的競爭狀況卻不再“依舊”了。

強敵林立

歷次的媒體見面會，“如何與聯想在中國市場進行競爭”，這個問題都會被某個記者拋出。今年邁克爾#8226;戴爾在回答這個問題的時候，開了個玩笑輕松化解，“關于聯想的情況，你應該去參加他們的發布會。”

對于競爭對手，公開場合確實可以“避而不談”，但是在市場競爭的時候，卻不可能“視而不見”。就在戴爾訪華的前一天，聯想集團在柳傳志復出之后，又宣布了重大的組織架構調整，由之前的地理大區架構調整為按市場成熟度劃分的兩大業務單元，一個為成熟市場集團，專注于成熟市場客戶; 另一個為專注于新興市場客戶的新興市場集團，由陳紹鵬掌舵。

雖然目前我們尚不清楚聯想此舉的“原因”，但是我們卻知道聯想想要的“結果”，那就是柳傳志之前在接受記者采訪時所說的，“聯想一直是中國PC市場的領頭羊，對于中國市場非常熟悉，在這種情況下，中國營收比例不能低于40%（聯想目前的市場份額是30%，最高時是37%）。”業界人士解讀成為聯想的“中國保衛戰”。

不只是聯想，正在奮起直追的方正科技、已經被賴泰岳帶上“快速路”的宏，以及變得更加強大和凌厲的惠普，都是戴爾的勁敵。業界人士認為，當前國內PC市場有三大機遇：筆記本電腦市場快速增長，上網本商機顯現；農村消費市場的增長；政府、教育和公共事業的持續投入。在這三大機會點，戴爾都不會“唾手可得”。聯想和方正科技在政府和教育行業的傳統優勢，將對戴爾公共事業部的業務形成挑戰；宏在筆記本電腦方面的突飛猛進，以及其雄心勃勃的“進入筆記本電腦市場第一名”的目標，將給戴爾消費業務帶來壓力；而在“電腦下鄉”拉動的農村消費市場，絕非戴爾的優勢，因為渠道覆蓋和售后服務是其最大的掣肘。

對于這一切，戴爾不可能視而不見。但是，這是否會打亂戴爾原來的發展節奏呢？目前來看不會，因為戴爾中國保持著相當好的增長。根據戴爾的介紹，中國戴爾的出貨量增長速度達到28%，不算戴爾公司以外的業界出貨量只有增長7%，也就是說戴爾公司在中國的增長速度是業界的4倍。

本次來訪，邁克爾#8226;戴爾依然強調的是其兩年前提出的5大戰略: 第一是消費業務；第二是企業業務，企業業務包括各個方面，數據中心、服務器，還有服務；第三是筆記本業務；第四是中小企業業務；第五是新興國家。“我們認為，這5大戰略是推動戴爾業務持續發展的強大動力。”邁克爾#8226;戴爾表示。

迎難而上

今年初，戴爾公司將全球業務分成四個業務部門，分別是大企業客戶，年收入約為170億美元；公共事業部，包括教育、政府、醫療保健，年收入約為150億美元; 第三是中小企業部，年收入約150億美元; 還有消費業務部，年收入約為120億美元。業務重組以后，戴爾四大業務群組實行垂直化管理，這樣的組織架構的優勢是，全球一體化運營，可以提高垂直業務效率、發揮全球供應鏈的優勢、降低成本。但是也有業內人士擔心，在區域運營平臺的“實權”大大削弱的情況下，戴爾在區域市場的決策可能會變得緩慢，其市場策略可能會變得不那么有針對性。

另外，戴爾還面臨著業務擴張與銷售和運營成本上升的問題。2009財年，戴爾的營業收入為610億美元，運營利潤為36億美元，利潤率為6%。在銷售收入增長的同時降低成本，裁員就不可避免。在記者問起中國是否有裁員計劃時，邁克爾#8226;戴爾并沒有直接回答，他只是表示：“我們現在的業務正在經歷一些變化，我們在有些領域推動增長，同時也減少一些領域的活動，我認為這是自然的過程，我稱之為戴爾業務的再生再造。”

雖然面臨困難，但是邁克爾#8226;戴爾卻對未來表示樂觀：“今年1月份以來，我們發現客戶從開始的驚慌無措中冷靜下來，需求正在變得平穩。”他還預言，中國比其他國家能夠更快地擺脫這場危機，發展會比以前更加強勁。“我們的任務是創造出更有效率的和創新的產品和服務，幫助客戶對現有產品更新換代。同時，我們在很多領域都在進行投資和拓展，比如在零售和渠道方面。”邁克爾#8226;戴爾說。