競爭加劇 ２０１０年外包價格將降低２０％

本報綜合消息Gartner近日預計，到2010年，IT外包的價格將會降低20%，同時還會帶來競爭加劇以及低成本誘導購買等影響。

Gartner副總裁克勞迪奧表示，經濟衰退期間，外包公司的強弱將會被忽視，更多客戶愿意花費較大精力與其供應商重談合同條件、協議服務水平、收費標準、稅費以及低成本的離岸交付地點等內容。

其中，數據中心的成本將會下降5%～15%，網絡服務下降10%～15%，而托管服務應用則會下降10%～20%。而且降價會根據各個地區、行業以及客戶規模方面的具體協議有極大的可變性。此外，Gartner還提醒，由于客戶推動而帶來的價格過低可能會最終影響服務質量以及供應商和客戶之間的關系。

對于實行業務外包的公司而言，這無疑是一個好消息。事實上，過去10年中，企業越來越多地將技術工作外包至工資水平較低的地區，以節約資金。這種趨勢曾經奠定了印度軟件大國的地位。

但如今，經濟疲軟對外包行業造成的不利影響開始深化。據美國著名咨詢研究公司Forrester最新發布的調查報告，美國有43%的公司計劃削減IT方面的開支，金融行業49%的IT部門計劃削減預算。因此，高度依賴美國市場、目前占全球服務外包市場份額一半以上的印度服務外包業遭受了較大沖擊。印度軟件外包產業協會預測，今年第一季度印度BPO企業會有25萬人失業。

金融危機對中國軟件外包業的影響也在日益加深，但由于軟件外包業務能夠解決大學生就業、出口業務轉型等難題，中國多個省份目前加大了對軟件外包業的支持力度。2009年2月18日，國務院常務會議原則通過的《電子信息產業調整振興規劃》，明確提出要促進發展服務外包，支持企業“走出去”建立研發、生產基地和營銷網絡。

編者點評: 對于IT外包公司來說，最重要的是經驗和規模，中國的外包業務在政策優勢之下，更應在這兩個方面多加努力。