“不僅要提供優質服務，更重要的是使顧客安全”

作為集休閑、娛樂、飲食、文化、旅游等多種功能于一體，內設有大型超市沃爾瑪、大型百貨店SM-來雅百貨、麥當勞、屈臣氏、名店區和皮鞋皮具城等眾多經營場所的大型商場廈門SM城市廣場，該城市廣場經營面積就達12.6萬平方米，平時日均人流量有10萬人左右，節假日高峰期更可達30萬～40萬人不等。

——如此大的人員公眾聚集場所，其安全保障情況做的如何呢?

6月9日上午，參加全國安全生產“萬里行”暨“海西行”采訪團活動的記者們，一起來到了位于福建省廈門市仙岳路和嘉禾路交界處的廈門SM城市廣場。

走在廣場內，不時可以看到掛在各墻面、墻角處諸如：“消防部門溫馨提示‘公眾聚集場所失火的逃生和自救——慎進只有一個出口的公眾聚集場所……’、‘卷簾門下左右50厘米，請勿擺放任何物品”’等安全警示。記者還看到在該廣場內放有的任何一個滅火器，都寫有“如何使用滅火器：拉開保險插銷，將噴嘴對準火苗根部……”等提示性的文字。

廈門市消防支隊副支隊長黃興發介紹說，作為大型商場，該廣場人員流動量大，稍微有些疏忽，帶來的火災后果將不堪設想。為此，消防部門除了不時前來指導、監督外，還對發現的安全隱患及時予以清除。

該支隊政委楊明鏡補充說：“市民自身的安全意識也很重要。除了開展相關的培訓教育外，我們還盡可能地在這些商場、百貨等處，張貼‘消防部門溫馨提示’等……”

“一旦著火，這些卷簾門能否迅速起作用呢?”在采訪團記者的提議下，沃爾瑪超市的工作人員啟動了防火卷簾門，結果表明是正常的。

全國“安全生產萬里行”采訪團總指揮、國家安監總局宣教中心主任金磊夫，全國“安全生產萬里行”采訪團副總指揮、國家安監總局國家安全生產監察專員劉云昌等人，向廣場負責人詳細了解其安全防范情況，并重點檢查了SM城市廣場的消控中心。

當了解到SM城市廣場只是在非營業時間組織了消防演練外，金磊夫等人指出，這樣的演練沒有實戰性，效果不太好。SM城市廣場每天的人流量大，并且該廣場內經營的不少是服裝、鞋類等易燃燒物品，一定要注意消防安全、疏散安全以及顧客的人身財產安全，做好突發事故應急預案，一旦發生緊急突發事件，要確保疏散有序、疏導有方，防止踐踏，把損失減少到最低程度。

“不僅要提供優質服務，更重要的是使顧客安全。請你們務必在原有基礎上，更加重視消防安全等工作，賺心安理得的錢，不要讓政府操太多的心!”離開SM城市廣場前，金磊夫等人叮囑該廣場負責人。

(編輯／游振云)