電子商務將創造新的商業文明

馬云

1988年畢業于杭州師范學院英語專業，之后任教于杭州電子工學院。1995年，在出訪美國時首次接觸到因特網，回國后創辦網站“中國黃頁”。1999年，正式辭去公職，創辦阿里巴巴網站，開拓電子商務應用。現為阿里巴巴集團董事局主席及行政總裁。

今后5年，我們將繼續證明網貨的力量：十元的酒應該賣二三十元，不應該賣八百元；電視機生產有那么多道工序，只賺十元是不合理的。

現在，傳統渠道商拿了制造業企業的錢，剝削了消費者，不能算是真正完善的渠道。因此，在強化網貨的力量后，我們會再用5年時間推進網規建設。

淘寶和阿里巴巴已經開始在全球范圍內尋找和招聘法律專家、經濟學家、社會學家以及人類學家。為什么要請這些人?因為未來的網規、網貨、網商將創造新的世界，不能再由今天二十多歲的“淘寶店小二”制訂游戲規則。淘寶也已經發生了很大變化，用戶在店里看上一個小布娃娃，賣家說30元，買家會問是否包郵費。面對諸如此類的問題，我們必須對網上交易做些約束。

我很感動，每天晚上1點的時候還可以看到旺旺(阿里旺旺，是阿里巴巴為商人量身定做的免費網上商務溝通軟件)上一片燈亮。我想請人類學家研究賣家的行為，他們是幾點起來，登錄過程中發現了什么，并根據這些制訂游戲規則。這是對未來的判斷。10年后，我相信我們會創造出新的網絡世界。

今天，阿里巴巴的B2B聚集了很多企業。制造業因為網貨而發生巨大變化，每一次營銷方式的改變又會造成制造業的改變。我不是在這里忽悠，也不是勸阻，而是呼吁大家高度重視電子商務。

最近發現，渠道越強或產品越好賣的企業麻煩越多，但搬到網站上去賣，企業反倒越活越好，銷售也越來越通暢。我還發現一個問題，廣東的企業只會制造不會賣。過去幾十年間，廣東的資金來自港澳臺地區，品牌和渠道依賴海外，廣東人只要造了就有人來賣，但一旦金融危機導致海外渠道不暢，很多企業就出問題。而現在，我想告訴大家，通過互聯網、通過電子商務，你的貨是可以迅速走出去的。

近兩年，我們關注得最多的是消費者對未來市場的影響。大家以前都是C2C或傳統的B2C，但所有的制造業企業要注意，為了消費者，必須改變自己的產品設計、渠道推廣方式以及創新的能力。鑒于此，C2B-一定會成為未來產業升級的方向。因為它以消費者為導向，并以柔性化生產取代定制化生產。在將傳統渠道撤掉后，網貨將提高制造業的利潤，并讓所有的消費者得到個性化的產品。網規則讓企業更加透明、更加誠信，這是未來時代的景象。

時代正在不斷變化，今天痛苦的人可以去看一下，對互聯網反對聲音最大的是誰?是今天的成功者。在網商群體中，反對阿里巴巴和淘寶的已經不是此二者的競爭者，而是今天生意做得最好的人。他們本來想傳統渠道占30％～4％的利潤，但被淘寶沖擊后只剩下10％～20％。

我幾天前遇到一個老外，一個LV品牌的包賣兩三萬元，價格可以買20頭牛了。他憑什么賣這么貴?我們尊重知識產權，尊重品牌，但不尊重暴利，更不尊重為了維護自己某些特殊利益而設置大量障礙的企業、我可以肯定地講，十年以后傳統的專利、品牌也會受到網貨的巨大沖擊。

這次金融危機是絕大部分制造商們沒有料到的。我不知道有多少人會下圍棋，但我知道昨天一步臭棋要變成好棋，需要迅速展開新的營銷。在阿里巴巴發展的十年中，有人說馬云很厲害，其實我一開始走的是臭棋。因此，千萬不要迷信一個人或一家公司，要靠自己一步一步地走，心懷夢想，每天都去調整和改變

曾有位企業家講，以前很好賣的產品在淘寶上怎么也賣不出去，叫個小丫頭一賣就賣出去了，這是因為和老頭賣產品的套路不同，年輕的“店小二”一上來就“親”一下。我開始也不適應，但現在上淘寶如果沒有人說“親”，我反而不自在了。就猶如以前我們認為穿西裝是對人的尊敬，現在卻發現其實別人感覺好就行。這是商業形式發生了變化。

5年前，有人問我阿里巴巴會變成什么樣子，我說2009年會有一個感覺。我們有了消費者的淘寶，有了企業的阿里巴巴，有了中間支付的體系，并開始為明天打造阿里軟件。我們努力建立這個體系，但電子商務真正的成型是在未來5年。我相信在2014年會看到完全不同的電子商務渠道，希望大家珍惜時間。如果你今天還停留在游戲和網吧里面，還在笑話別人做電子商務，5年后你會更加后悔。我們必須創造未來、改變未來，不要為昨天失望，更不能因為恢復昨天而興奮。

世界變化剛剛開始，我們將全力支持網商、網貨和網規的建設，打造新的商業文明。