老同學(xué)的新困惑

趣談危機(jī)兩難抉擇 暢聊IT動(dòng)態(tài)架構(gòu)

昨日接到大學(xué)同學(xué)來(lái)電，當(dāng)年人生暢意，馬褂加身的老劉，如今已是某知名銀行的數(shù)據(jù)中心部門主管，然而電話之中卻難掩頹廢苦悶之音。見面之后一番酒后細(xì)聊才得知，當(dāng)年的高材生如今也開始漸識(shí)人間煙火，臨近而立之年的老劉不但面臨常見的婚戀難題，更遭逢了百年難遇的金融風(fēng)暴，從生活到事業(yè)步步如履薄冰，每一個(gè)困境又都面臨兩難抉擇，要想兼顧，實(shí)不輕松。也難怪其句句慨嘆“猜不透女人，看不懂社會(huì)”，“業(yè)務(wù)難應(yīng)付，老板難對(duì)付”……盡管困境如云，天性幽默的老劉仍不忘調(diào)侃化解，幾個(gè)風(fēng)聞的社會(huì)趣事揭開了這段暢聊的序幕——

從“經(jīng)濟(jì)適用男”到IT預(yù)算削減——成本的困惑：如何智慧地“省錢”?

要說(shuō)如今的經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶給老劉最大的打擊莫過(guò)于——本就耽誤著的人生頭等大事變得愈發(fā)困難了，而且讓人摸不著頭腦了。經(jīng)濟(jì)一緊張，女生的婚戀觀發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，“經(jīng)濟(jì)適用男”，“三低男”(低姿態(tài)、低風(fēng)險(xiǎn)、低束縛)風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)，曾經(jīng)一度吃香的“三高男”(高學(xué)歷、高收入、高個(gè)子)仿佛昨日黃花，人們?cè)絹?lái)越傾向于務(wù)實(shí)……

工作又何嘗不是這樣，經(jīng)濟(jì)危機(jī)，銀行業(yè)首當(dāng)其沖，當(dāng)年不眨眼買機(jī)器的日子一去不復(fù)返，慌了神兒的老板們，大刀闊斧地砍了一半的硬件采購(gòu)預(yù)算。然而粗放管理的系統(tǒng)卻依舊膨脹，6年之內(nèi)老劉負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù)中心搬了兩次機(jī)房光機(jī)房的建設(shè)費(fèi)用就高達(dá)上億元，重大的投資如今變成了燙手的山芋，公司內(nèi)部人人都企盼IT“瘦身”需要削減的不僅僅是高得嚇人的運(yùn)營(yíng)成本和系統(tǒng)復(fù)雜性，更需要通過(guò)虛擬化、系統(tǒng)優(yōu)化、能耗管理以及靈活的信息管理實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的極大突破。簡(jiǎn)單地削減看得見的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足夠，全面的系統(tǒng)改造才是當(dāng)務(wù)之急，正如“經(jīng)濟(jì)適用男”的風(fēng)行一樣，不是人們開始追求低素質(zhì)，反而是開始期盼最本源的穩(wěn)定生活，IT架構(gòu)確也需要這樣的肅清和簡(jiǎn)化以實(shí)現(xiàn)資源的釋放。

從“畢婚族”到風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避——風(fēng)險(xiǎn)的困惑：如何智慧地“防患”?

小吳，22歲，名牌高校大四在校生，老劉的現(xiàn)任女友，兩人的愛情故事是典型的“熟男輕女”戀。然而老劉最近又犯了嘀咕，年輕的小吳堅(jiān)持要畢業(yè)就結(jié)婚，并且婚后要做“全職主婦”。老劉從經(jīng)濟(jì)實(shí)力上倒也不是不能接受，但是這種對(duì)于婚姻的草率決定和未來(lái)的相處模式著實(shí)讓他擔(dān)心不已，有人說(shuō)“畢婚族”只是選擇了一種巧妙規(guī)避就業(yè)壓力的方式，可是這種對(duì)于未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的逃避心態(tài)又可以維持多久呢?

工作上，老劉也遭遇了老板的“得過(guò)且過(guò)”心態(tài)，他所在的銀行建有災(zāi)備中心，按計(jì)劃每年應(yīng)當(dāng)至少進(jìn)行3－4次的災(zāi)備演練，桌面演練也需要時(shí)常進(jìn)行，這樣才能真正保證系統(tǒng)的高可用性和業(yè)務(wù)連續(xù)性、然而經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，老板對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的重視顯然沒有以前積極了，“反正地震百年難遇有個(gè)災(zāi)備中心就行了，演練占用人力物力，能減則減吧。”老板的話讓老劉心涼了一半，如此敷衍了事著實(shí)讓人捏著一把汗啊。放眼看看世界，企業(yè)IT架構(gòu)已經(jīng)不僅僅面對(duì)原來(lái)的安全，業(yè)務(wù)彈性及法規(guī)遵從問題的挑戰(zhàn)了，更加需要對(duì)于未來(lái)互聯(lián)互通、相互協(xié)作世界的更多全新風(fēng)險(xiǎn)予以防范。風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)來(lái)自四面八方，華爾街的警鐘猶響在耳畔，虛有其表的安全防范也只能“自欺欺人”，有“中國(guó)薩班斯”之稱的《企業(yè)內(nèi)部基本控制規(guī)范》將于今年7月1日在上市公司內(nèi)部正式實(shí)施，日益緊逼的外部環(huán)境使得IT架構(gòu)是時(shí)候?yàn)榱恕胺阑肌倍贫ㄩL(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃了。

從“公廁陪聊套餐服務(wù)”到改善服務(wù)——服務(wù)的困惑：如何智慧地“隨需”?

天下之大無(wú)奇不有，如今這世道，為了賺錢病急亂投醫(yī)的做法不時(shí)浮現(xiàn)，連公廁也要出盡自主營(yíng)銷的招數(shù)，上海某公廁聲稱要推出公廁套餐服務(wù)，分為五個(gè)等級(jí)：經(jīng)濟(jì)套餐、標(biāo)準(zhǔn)套餐、商務(wù)套餐、豪華套餐、總統(tǒng)套餐。每個(gè)套餐還列出了各自的服務(wù)項(xiàng)目。例如經(jīng)濟(jì)套餐贈(zèng)送廁紙和報(bào)紙一份；標(biāo)準(zhǔn)套餐加送紅雙喜香煙一根、火機(jī)一個(gè)。最需人的應(yīng)該算是價(jià)值10元的豪華套餐，竟然有專業(yè)陪聊的服務(wù)項(xiàng)目。我和老劉不禁好奇，不知道當(dāng)你如廁的時(shí)候，有人在一旁陪你談心，會(huì)是什么樣的感受?

究竟什么樣的服務(wù)才是貼合客戶需要的?老劉在工作上同樣面臨這樣的思考。經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，銀行領(lǐng)導(dǎo)為了控制風(fēng)險(xiǎn)，大幅減少信用卡發(fā)卡量，但業(yè)務(wù)指標(biāo)沒降，反而需要在原有客戶群上進(jìn)行業(yè)務(wù)深挖，開發(fā)更多的市場(chǎng)活動(dòng)，然而信息的不整合導(dǎo)致了新服務(wù)推出的極大困難。老劉深有體會(huì)的談到，Call Center經(jīng)常接到客戶嫌信用卡審批太慢的抱怨，然而Call Center則怪發(fā)卡部門流程繁復(fù)、手續(xù)啰嗦，發(fā)卡部門又可能抱怨服務(wù)部門跟進(jìn)不夠緊密，結(jié)果只好幾個(gè)部門間互相推諉。如今的IT架構(gòu)僅僅滿足高可用性和現(xiàn)有服務(wù)的需求確已不夠，唯有帶給客戶實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)地獲取創(chuàng)新服務(wù)的體驗(yàn)，才能夠在當(dāng)今的環(huán)境下樹立不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這也正是IT架構(gòu)的終極目標(biāo)：隨需應(yīng)變。

生活煩擾且待老劉細(xì)細(xì)探索，工作困擾似乎已漸趨明朗企業(yè)的lT架構(gòu)改變?cè)诩矗粋€(gè)動(dòng)態(tài)的架構(gòu)首先將利用虛擬化、能源管理、標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化管理為企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)釋放資源；其次，為所有業(yè)務(wù)和IT資產(chǎn)帶來(lái)可視化、可控化和自動(dòng)化的管理，通過(guò)集中管理帶來(lái)智慧的業(yè)務(wù)成果；并實(shí)施以服務(wù)為導(dǎo)向的管理方法來(lái)迅速，動(dòng)態(tài)地提供業(yè)務(wù)和IT服務(wù)，將資產(chǎn)轉(zhuǎn)型為更高價(jià)值的服務(wù)。

案例一

感受不到的系統(tǒng)中斷——蒙特利爾銀行快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)恢復(fù)

IT架構(gòu)到底可以多動(dòng)態(tài)?不妨試著體會(huì)一下蒙特利爾銀行(BMO)的高可用方案。2001年的“9·11”事件使得許多企業(yè)暴露出災(zāi)難準(zhǔn)備方面的嚴(yán)重不足，BMO也不例外，其原有的災(zāi)備站點(diǎn)距主數(shù)據(jù)中心不足10公里，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到距離要求。為解決這一問題，BMO在100公里以外構(gòu)建了一個(gè)新站點(diǎn)，但主要挑戰(zhàn)在于傳統(tǒng)的GDPS(Geographically Dispersed ParallelSysplex)多站點(diǎn)端到端應(yīng)用可用方案，依賴于SysplexTimer技術(shù)，而該技術(shù)最多僅支持40公里距離(無(wú)中間站點(diǎn))。為了克服這一困難，BMO率先采用了IBM新開發(fā)的Server Time Protocol(STP)技術(shù)，保持不同地點(diǎn)間的多個(gè)處理器時(shí)鐘彼此同步，增強(qiáng)GDPS／PPRC的性能，可在100公里內(nèi)保持System z主機(jī)間的時(shí)鐘同步。通過(guò)將很多人工操作流程變成自動(dòng)化，恢復(fù)速度自然也就提高了。BMO的最近一次測(cè)試顯示系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)時(shí)間只需1小時(shí)54分鐘，比目標(biāo)時(shí)間縮短了6分鐘。

案例二

瞬時(shí)響應(yīng)實(shí)現(xiàn)宏大醫(yī)療愿景——匹茲堡大學(xué)醫(yī)療中心率先提供未來(lái)病患護(hù)理服務(wù)

動(dòng)態(tài)IT架構(gòu)究竟可以帶來(lái)哪些好處?匹茲堡大學(xué)醫(yī)療中心(UPMC)的例子顯然最具有說(shuō)服力。UPMC除了承擔(dān)著美國(guó)最大的移植項(xiàng)目，還為全國(guó)乃至世界的病患提供裝專業(yè)化的臨床醫(yī)療服務(wù)，其使命正是開創(chuàng)未來(lái)的“整合交付”醫(yī)療體系。然而隨著UPMC的快速增長(zhǎng)，這一大型多元系統(tǒng)內(nèi)的整合并不容易。為此，IBM建議可以通過(guò)整臺(tái)并簡(jiǎn)化運(yùn)行該系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)來(lái)解決。UPMC與IBM由此開始合作，重新部署了全新的Cerner系統(tǒng)，這一改變立竿見影，響應(yīng)時(shí)間從5秒鐘縮短到“瞬時(shí)”，宕機(jī)情況也大大減少。此后，IBM繼續(xù)向UPMC展現(xiàn)了更為宏大的醫(yī)療愿景，將UPMC原有的931臺(tái)服務(wù)器減少到319臺(tái)，原有的9種操作系統(tǒng)減少到4種，40個(gè)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)縮減到2個(gè)。實(shí)現(xiàn)高度虛擬化從而進(jìn)一步提高了效率，并節(jié)約了高達(dá)20％的總體IT成本。UPMC的全新基礎(chǔ)架構(gòu)可以跨應(yīng)用，多地區(qū)地實(shí)現(xiàn)病患信息的無(wú)縫安全共享，通過(guò)即時(shí)訪問護(hù)理病患所需的信息，提供病患服務(wù)。