離職潮打擊員工忠誠度 谷歌別出心裁“測算”危險員工

當施密特為下滑的業績而發愁時，他的員工想的則比較簡單，只求公司別用電腦來揣摩自己的心意。因為這樣既別扭。又缺乏安全感

誰蠢蠢欲動想跳槽?谷歌自信可以做到先知先覺。因為他們正以其極具谷歌特色的工具來應對這個問題：用電腦把打算跳槽的員工“算”出來，然后把他作為重點防范對象。

近期，自從包括廣告銷售總裁蒂姆·阿姆斯特朗和展示廣告主管戴維德·羅森布拉特在內的多名高管紛紛離職自己創業后，谷歌的銷售團隊一直處于不穩定狀態，目這種狀態似乎達到了高潮——谷歌首席設計師多格·鮑曼、工程主管史蒂夫·赫羅維茲和搜索質量主管桑托史·賈亞拉姆等中層職員接踵倒戈，投向Facebook和Twitter等熱門初創企業的懷抱。

接二連三的走人現象讓谷歌深感緊迫，他們認為是時候用電腦讓自己做到未雨綢繆。因此，這家互聯網搜索巨頭眼下正在著手將員工考評以及有關升職和薪資的歷史記錄輸入電腦，然后通過數學公式仔細研究。谷歌方面不無自豪地說，這一公式能夠判斷出其2萬名員工中哪些人最有可能辭職。

谷歌管理人員不愿意透露該公式的細節，僅稱公式仍在測試階段。但據知情者透露，輸入的數據還包括從員工調查和同事評價中得到的信息。谷歌表示，通過運算已經確定了一些覺得自己不受重用的員工。

但谷歌的這種行為并未得到公司職員的認同。一些現有員工和前員工都表示，公司流失人才的真正原因是，隨著公司不斷成熟，他們已經沒有多少機會給公司造成影響。有些人甚至說，光憑這種用電腦計算員工是否離職的做法，就可見谷歌有多不近人情了。

公司凝聚力降低

將復雜的公式應用于解決基本的人力資源問題是典型的谷歌式創新。

谷歌在2005年列出的“10大黃金原則”之一就是利用海量數據幫助制定決策，只是現在居然把這一方法用于判斷“危險”員工，實在匪夷所思。

南加州大學有效機構中心主任勞勒在肯定谷歌這一做法“智能化”的同時，也語帶諷刺地說：“谷歌是少數幾家率先利用量化方法進行人事決策的企業之一。”

隨著谷歌的發展壯大，其曾經十分強勢的吸引力(初創企業的氣氛和飆升的股價)有所減弱，員工的忠誠度已開始松動。而當他們最近啟動旨在提升業績的改組計劃后，人員流失變得有點失去控制。對此，谷歌希望采取一系列舉措防止最有前途的工程師、設計師和銷售人員在這個時候離開。用電腦參與判斷也是無奈之舉。

谷歌負責人力資源的博科說，他已經大力推動擴展公司的人才計劃進程，“谷歌的算法只是其中一部分。”

曾與許多谷歌前員工共事過的硅谷人事咨師弗雷德里克森說，他們需要想方設法保持員工的參與度。如果谷歌做得足夠好，就不會流失這么多人才。

谷歌也表示，如阿姆斯特朗這種想自己創業的人，公司很難挽留，但應該可以留住能夠創建新服務和技術的頂級產品經理和工程師，“公司在這方面已收到成效”。

谷歌拒絕透露離職員工的具體數字，但表示已設法留住了最核心的員工。博科說，他們還沒有出現最重要員工離職的現象。

員工跳槽在硅谷屢見不鮮，尤其是那些高管在完成原始積累后，便立志開創自己的公司。谷歌CEO埃里克·施密特對員工跳槽會影響公司業務的說法嗤之以鼻。他說：“我們每周招募上百名精英，新加入的員工數量超過了離職員工。”

但有意思的是，施密特本人可謂這些人的“先驅”，他先是從sun公司跳槽至Novell，后來又從Novell到谷歌另謀高就。

業務增長趨緩

隨著谷歌改組計劃的進一步開展，恐怕人員的不穩定狀態將越演越烈，不知道谷歌的電腦系統是不是都能應付。一位谷歌內部消息人士透露，公司削減“少量”職位只是改組計劃的一部分05月2D日，新上任的谷歌美國主管尼斯·伍德賽德宣布了一系列銷售團隊改組計劃。

谷歌發言人馬特·福爾曼稱，在改組計劃中，谷歌新增了一個代理和行業關系副總裁職位。此舉很顯然是希望提升并簡化谷歌與廣告代理機構的關系，因為他們控制著大品牌的廣告支出。本職位將由谷歌元老、前北美地區銷售副總裁彭利·普賴斯擔任。

此外，谷歌還對復雜的銷售代表結構進行精簡。此前，他們根據地區和廣告客戶所在的行業來指派銷售主管，比如東部、西部和中部或醫療保健和金融，未來則將會廢止地區結構，只保留行業劃分的方式。

谷歌之所以要選在現在對原有業務進行調整，是因為這家互聯網的“搖錢樹”也感覺到了來自金融危機的寒意。它已經在第一季度感受到了衰退之痛，發布了其上市以來最為緩慢的收入增長報告。

谷歌第一季度收入為55.1億美元，較上年同期的51.9億美元增長6.2％，但較上一季度下滑3％，對于這家近年來一直飛速增長的公司來說，業績下滑實為少見。

比起大多數科技公司，谷歌的業務一直被認為更能抵御經濟滑坡的影響。但隨著廣告客戶縮減開支，谷歌的增長也隨之減緩。

在與分析師們舉行的電話會議中，施密特說谷歌絕對感受到了經濟衰退的影響，但他認為公司“一旦經濟復蘇就能獲得很好的發展”。施密特解釋說，隨著消費者減少網上購物次數，廣告客戶也降低了對谷歌搜索廣告的競價。

技術被指過時

或許是業界對谷歌眼紅已久，此番趁機對其落井下石的也不少。

5月22日，在“2009科技趨勢”年會上，來自硅谷的風險投資人史蒂夫·朱維森表示，以谷歌為代表的集中式搜索模式將逐漸被淘汰，他相信，未來的趨勢是以Twitter為代表的分布式搜索。分布式搜索使用戶不只進行搜索查詢，他們還能夠通過實施搜索主動參與建設索引。

朱維森認為分布式搜索的概念目前已經通過其他技術載體得到了體現，比如Twitter的實時搜索。它可以顯示人們現在正在討論什么，最流行的話題是什么。它比谷歌更能帶給用戶更多實時的信息。

會上，科技博客作者拉夫·尼德曼也幫腔說，Twitter搜索代表了搜索引擎的趨勢，盡管不完善，卻比谷歌的搜索技術更具前景。

不過，來自研究公司的結論也許能給施密特些許安慰，第一季度谷歌擴大了在總體搜索和在線廣告市場份額上的領先優勢，這表明谷歌的業績優于競爭對手。同時，消費者仍然進行搜索并點擊廣告，這一點也幫助了谷歌。第一季度付費點擊量較上年同期增加了17％。付費點擊量是用于衡量用戶點擊谷歌廣告的頻率。

產品管理資深副總裁羅森柏格對分析師們表示，谷歌目前正在大手筆投入新的在線廣告業務，以抵消核心搜索業務增長放緩的影響，但同時公司在搜索業務方面還有很大的增長空間。

施密特和關心谷歌的分析師們想得很多，而谷歌的員工想的則比較簡單，只求公司別再用電腦來揣摩自己的心意，因為這樣既別扭，又缺乏安全感。