正視辦公室謠言

辦公室謠言的存在幾乎不可避免，如何應對謠言滿天飛的局面呢?

幾乎所有的企業，不論規模大小如何，都充斥著諸如裁員、晉升、削減規模甚至上司貪污的謠言。大多數時候，閑談一下是無妨的，然而。有時候，一些無從查證的傳言會破壞信任感并影響生產力。我們邀請了來自羅切斯特理工學院(Rochester Institute)的傳言心理學家尼克·迪梵佐(Nick DiFonzo)，為我們介紹辦公室謠言的發展過程，并提供幾個能讓事態不失控的方法，他著有《飲水機效應：了解并利用謠言影響的必備指南》。

1、謠言的產生

謠言是無處不在的，但以下三個方面的謠言最為普遍，即某某人的工作質量如何。任期多久(某某是否能保住飯碗)以及人事變動。盡管與直覺相反，辦公室謠言卻往往被證明是最為準確的。如果大家對某一話題感興趣，就總會找到方法去查明事實，隨著時間的推移，謠言離事實真相也就越來越近。

2、謠言的散布

關系眾多，或處于社交中心的人員，傳播謠言的速度是最快的。例如，秘書、經理、主管等，任何一個與企業多個部門有聯系的人員，都是最快散布謠言的最佳人選。

3、謠言的影響

員工之間以及他們對管理層的信任會喪失。我曾經在一家公司目睹過這一切。當時，該公司充斥著對管理層完全不利的謠言。員工認為，管理層人員十分冷漠，完全無視員工關心的問題。

4、快速對謠言做出反應

謠言會永遠存在，但是如果處理得當，它們也會一一破解。找到主要的散布人，給他們一份詳細的辟謠聲明，讓他們重新散布準確的消息。盡量消除大家的懷疑。說明告知真相的時限。根據事實真相，快速對謠言做出反應。如果你否認事實，終有一天你會被拆穿，到時你將無力再對謠言做出任何反駁。

5、正視謠言的存在

謠言是紛繁復雜的社會關系下的一種自然產物。對待謠言正面和負面的影響時，我們要有一個健康的態度。最好的方法是從道德方面正確對待。