六西格瑪在供應鏈質量管理中的應用分析

摘 要: 日趨激烈的競爭使企業意識到僅憑低成本難以形成長期優勢。產品品質成為中高端優質客戶做采購決策的重要考量。同時，質量也為企業獲取高額回報和建立品牌形象創造了有利條件。六西格瑪系統已受到國內外企業的廣泛關注，并在質量管理中發揮出巨大作用。但當企業將其運用于供應商質量改進時，卻舉步維艱陷入困境。將分析供應鏈質量管理的特征，在現有研究基礎上，以六西格瑪實踐為重點，探討如何化繁為簡，將六西格瑪理論有效推廣應用到供應鏈質量管理創新中，并闡述利用六西格瑪解決問題的思路實施供應商質量改進，以較少投入在短期內取得成效。

關鍵詞: 供應鏈質量管理;六西格瑪;過程控制;過程能力

隨著世界經濟迅速發展和全球化進程加快，市場從渾沌走向成熟，產品生命周期之短、降價速度之快今非昔比。另一方面，原材料價格上漲導致利潤空間大幅縮減。目前對很多企業，原材料和零部件成本遠高于制造或裝配產生的增值。而80%的品質問題源于供應商質量。供應商質量缺陷對企業造成的經濟損失又隨工序進展以十倍原則遞增。次品交付客戶將帶來無法挽回的影響。但大多數企業對供應商的質量管理往往只有要求，缺乏明確規范和成型系統。從客觀上看，只要是涉及人員配置和流程改進的問題，它們在企業內部表現的特征和在供應商處展示的特性完全不同。企業對供應商做質量控制的難度遠高于對自身工廠的質量管理。……