中國電子商務(wù)環(huán)境B2C企業(yè)現(xiàn)狀分析

摘 要: 分析了在中國互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模穩(wěn)居世界首位，普及率持續(xù)穩(wěn)步增長的大背景下，B2C企業(yè)所具有的五大優(yōu)勢以及面臨的六大挑戰(zhàn)，并簡述了在目前情況下的解決方案。

關(guān)鍵詞: B2C;電子商務(wù);企業(yè)經(jīng)營管理

1 背景

目前中國的商務(wù)交易類使用仍然處于較低的水平，中國網(wǎng)民中，大約4個人中有1個人是購物用戶，而在歐美和韓國等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國家，每3個網(wǎng)民中就有2個人在網(wǎng)上購物。中國網(wǎng)絡(luò)購物的潛力還遠未被釋放。此外，政府已相當(dāng)重視電子商務(wù)對經(jīng)濟的拉動作用，出臺了一系列政策規(guī)范和引導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展;業(yè)界電子商務(wù)的發(fā)展也如火如荼，不僅涌現(xiàn)出更多平臺類電子商務(wù)網(wǎng)站，也有越來越多有遠見的傳統(tǒng)企業(yè)開始進軍電子商務(wù)。在這種大形勢下，預(yù)期未來幾年電子商務(wù)會保持快速發(fā)展之勢。當(dāng)前中國B2C市場的領(lǐng)軍企業(yè)卓越-亞馬遜，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以及京東網(wǎng)等，近幾年的年增長率都逼近甚至超過100%，足見中國市場的潛力不容小覷。

2 B2C企業(yè)的優(yōu)勢

(1)易擴張性。由于電子商務(wù)企業(yè)通過網(wǎng)站展示和銷售商品，因此他們不需要傳統(tǒng)意義上的貨架和門店，可以快速而且廉價的擴大產(chǎn)品類別，增加消費者的選擇。

(2)運營成本低廉。由于不需要支付昂貴的店面租金，電子商務(wù)企業(yè)的運營成本也較傳統(tǒng)零售型企業(yè)為低。

(3)定制化服務(wù)。通過記錄消費者的購物記錄，分析消費者的購物習(xí)慣和偏好，便可有針對性的向其推薦產(chǎn)品和服務(wù)。同時利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還可以建立虛擬社區(qū)和各種論壇，為消費者提供互相交流的平臺，有助于加強消費者的歸屬感，提升消費體驗。……