中國網絡購物B2C企業策略分析

摘 要: 近年來，隨著網絡購物的興起，各購物網站都取得了不錯的業績增長，但這些增長都無法與淘寶網的異軍突起相比較。應對C2B購物網站的強大競爭壓力，B2C企業只有全面分析內外部形勢，制定恰當的發展策略才能在網絡購物占有一席之地。

關鍵詞: 網絡購物;電子零售;B2C;B2C;策略

網絡購物包括發生在互聯網中企業之間(Business to Business，簡稱B2B)、企業和消費者之間(Business to Consumer，簡稱B2C)、個人之間(Consumer to Consumer，簡稱C2C)、政府和企業之間(Government to Business，簡稱G2B)通過網絡通信手段締結的商品和服務交易。其中針對消費者的有B2C和C2C這兩種類型。B2C購物網站指是直接把商品或服務售賣給消費者的網站，國內主要的B2C網站有當當網、卓越亞馬遜網、京東商城、紅孩子等。C2C購物網站主要指的是為消費者個人與個人之間進行買賣提供交易平臺的網站，在國內主要有淘寶網、拍拍網、TOM易趣網。

近年來，隨著網絡購物的興起，各購物網站都取得了不錯的業績增長，但這些增長都無法與淘寶網的異軍突起相比較。根據CNNIC2008網購報告，淘寶網網絡購物用戶市場份額已經達到56.3%，與位列第二三位的當當網11.5%、卓越亞馬遜網9.4%的差距有45個百分點左右。面對如此巨大的差距，B2C購物網站應當采取怎樣的策略，來獲得更好的發展呢?

首先，B2C購物網站要借鑒淘寶網的成功的要素。淘寶的成功的要素有很多，但核心的要素只有一點，那就是創新。2003年，淘寶網推出第三方支付工具“支付寶”，成功解決了網購的支付與安全。2004年，淘寶網推出“淘寶旺旺”，創造性地將即時聊天工具和網絡購物結合起來。……