ＳＡＰ研發(fā)之外

對于SAP中國研究院來說，全球性的研發(fā)項目本身并不是其成為世界級研發(fā)中心的唯一原因。高質(zhì)量，創(chuàng)新型的軟件產(chǎn)品只是結(jié)果，而對于做事與做人、效率與創(chuàng)新、管理框架與企業(yè)文化的思考和實踐，超越了研發(fā)本身，沉淀成SAP中國研究院的精髓。

周越亭始終沒有忘記SAP中國研發(fā)團隊一步步獲得總部信任的艱難旅程。從1997年到2002期間，研發(fā)項目不像現(xiàn)在這么大規(guī)模地穩(wěn)定發(fā)展。“那時，SAP總部撥出一筆預(yù)算，成立研發(fā)小組做一些本地化開發(fā)和基于客戶項目的定制開發(fā)。”直到2003年，SAP中國研究院正式成立，最初的幾十個人用“頭懸梁、錐刺股”的精神贏得了總部的信任。

SAP中國研究院首席運營官周越亭，見證了SAP中國研究院的成長。在這個由來自14個不同國家的員工組成的研究院里，運營團隊職責(zé)上涵蓋了sAP在上海、成都、大連和韓國在內(nèi)的研發(fā)及技術(shù)支持中心，形成了完整的后臺支持功能。正是這個看似獨立于研發(fā)工作之外、卻為研發(fā)提供有力支撐的運營后臺，囊括了從人力資源部門的人員管理、到市場部門對內(nèi)對外的宣傳溝通、從園區(qū)管理到創(chuàng)新管理、文化創(chuàng)建、社會責(zé)任等各個方面的運營。

這個繼承了德國血統(tǒng)的中國研究院，在中國發(fā)展多年的同時糅合了東方文化的管理理念。在周越亭看來，管理更重要的是要知道如何樹立正確的工作理念并一以貫之地有效執(zhí)行。研究院的運營部門始終保持著“服務(wù)提供者”的心態(tài)，致力于打造卓越的研發(fā)運營平臺，為每位員工提供專心做研發(fā)的優(yōu)良環(huán)境。

管理之韌

“SAP中國研究院是一個開放的環(huán)境。”周越亭向記者介紹，SAP每年都會接待很多前來考察的商學(xué)院教授和學(xué)生以及各國政府部門，特別是信息技術(shù)部門的主管。這不僅證明了研究院已經(jīng)擁有一個世界級的研究機構(gòu)應(yīng)有的學(xué)術(shù)和技術(shù)影響力，也印證了在中國也能創(chuàng)造出世界級的管理團隊。“創(chuàng)造一個文化很困難，要毀掉它卻很容易。從建立到良好，從良好到卓越，這就像往高處推球。”

SAP中國研究院和許多在中國的跨國企業(yè)一樣，最初都經(jīng)歷過陣痛的過程。從幾十人、幾百人再到上千人，管理的本質(zhì)發(fā)生了根本性的變化。“企業(yè)文化雖然是無形的，但企業(yè)文化產(chǎn)生的效果卻是天壤之別，用任何管理工具都沒法彌補文化的缺失。”在周越亭看來，管理是一個從個人領(lǐng)導(dǎo)到管理框架最后到企業(yè)文化的進化論。

企業(yè)文化管理是管理的重要部分，而管理的最高層次就是形成文化。在這中間，需用具體的管理框架和管理工具進行支撐。在SAP中國研究院的運營部門，有一個跨部門的小組專門管理企業(yè)文化。“在我們研究院，真正凝聚企業(yè)的已經(jīng)不僅是管理框架和流程，更是文化。文化作為人的總和而存在，中間無形的支點則是理念。”

從監(jiān)管的角度，運營部門的職責(zé)是控制和梳理。“首先形成一套管理框；其次要定崗、定職、定責(zé)；最后有對應(yīng)的負責(zé)人去處理。”周越亭表示，這樣的框架建立起來后，出現(xiàn)問題時有相應(yīng)的解決方案，管理也不再是忙于救火了。

在建立框架和體系的過程中，SAP總部的專家會定期對SAP中國研究院進行輔導(dǎo)；另一方面SAP中國研究院移植SAP全球管理體系后，會在本土化的過程中加入很多具有中國特色的元素——這就形成了SAP中國研究院這樣一個融合中西文化特性的獨特企業(yè)。

同時，運營部門除了是監(jiān)管部門，更是服務(wù)部門。每年運營部門都會做客戶滿意度調(diào)查，用KPI系統(tǒng)來衡量服務(wù)的質(zhì)量。

精益管理的科技延伸

一直以來，SAP中國研究院都致力于對精益研發(fā)的探討與實踐。對于研發(fā)效果的衡量，SAP中國研究院也有自己的思路和理念——把精益管理引入到軟件工程，衡量軟件開發(fā)的流程是否足夠穩(wěn)定有效。另外，對軟件產(chǎn)品當中的具體功能，也采用數(shù)量化的標準予以衡量和評估，如一個軟件測試時，多少量的代碼應(yīng)不能超過多少的缺陷。“SAP中國研究院引入精益管理，目的是把理論與實踐結(jié)合起來，讓這個思想在這里扎根，把追求軟件產(chǎn)品質(zhì)量的要求融入到軟件開發(fā)的過程和企業(yè)文化當中。”

在SAP中國研究院，整個研發(fā)項目周期涵蓋了產(chǎn)品需求調(diào)查、產(chǎn)品功能分解、根據(jù)具體功能進行原型設(shè)計、核心的開發(fā)工作、內(nèi)部測試、邀請客戶與合作伙伴參與公開測試等一系列流程。當產(chǎn)品推向市場后，還需要不斷向客戶與合作伙伴收集產(chǎn)品使用情況的反饋意見。

從通覽全局的角度理解，SAP中國研究院認為產(chǎn)品的上市并不是項目結(jié)束的時刻。相反，它是下一批項目的起點——從合作伙伴和客戶那里獲得需求反饋和改進意見，再納入到今后的軟件產(chǎn)品開發(fā)中去，這些工作需要在產(chǎn)品上市后及時跟進。

在項目創(chuàng)新和項目監(jiān)管兩者的博弈中，周越亭對記者表示：“創(chuàng)新與效率這兩者并不矛盾。”在SAP中國研究院，大部分項目都需先經(jīng)過全球的研發(fā)計劃審核，但是，為了避免成為缺乏創(chuàng)造力的“執(zhí)行者”、避免等到發(fā)現(xiàn)問題時才逐層匯報，SAP中國研究院的做法是，在做決策的上一層與承接任務(wù)的下一層中間留出足夠的空間。

周越亭坦言，要找到項目監(jiān)管與創(chuàng)新空間的平衡點并不容易。“所以，我們應(yīng)該提倡一種創(chuàng)新。這種創(chuàng)新，在一定的空間里，可以提供產(chǎn)品的研發(fā)方向及實現(xiàn)方案指導(dǎo)，大家可以在這個空間里高效地討論用哪種方法實現(xiàn)最為恰當。如果僅僅只是以項目監(jiān)管為導(dǎo)向，有了問題就層層匯報，這個過程就沒有效率。如果在設(shè)計整體產(chǎn)品的時候為做后續(xù)工作留出一定的空間，自上而下，在高效完成項目的同時就能做到不過分犧牲創(chuàng)新，研發(fā)團隊及個人有相應(yīng)的自由時間做全新的研究，這是一個比較理想的模式，當然把握這個度是不容易的。”

從世界級管理到世界級研發(fā)

管理和文化對于一個研發(fā)機構(gòu)的作用，并不像實實在在的產(chǎn)品那樣能夠直觀感受。但是，形成一套創(chuàng)新觀和方法論卻是企業(yè)未來的發(fā)展趨勢。

“開放創(chuàng)新、注重效率、強調(diào)執(zhí)行、貼近市場。”周越亭短暫思考后向記者闡釋了SAP中國研究院的核心價值理念。創(chuàng)新思想、點滴做事、強調(diào)執(zhí)行的文化特點在SAP中國研究院顯得額外突出。對于產(chǎn)品創(chuàng)新和開放式的創(chuàng)新管理、監(jiān)管強度的管理、時間管理、項目管理、各種不同的文化的管理，運營部門都有一套關(guān)于比例、平衡的管理方法。而對于像sAP這樣以市場為導(dǎo)向的軟件公司，如何處理短期產(chǎn)品開發(fā)與前瞻性技術(shù)研發(fā)的比重和關(guān)系，也是一種藝術(shù)。

“短期性的研發(fā)和前瞻性的研究基本上是‘八二’開。一方面，企業(yè)要有一個明確的產(chǎn)品導(dǎo)向，及時、迅速地占領(lǐng)市場；另一方面，前瞻性的研發(fā)團隊會為潛在的產(chǎn)品和應(yīng)用做技術(shù)儲備，當市場有需要的時候，就能夠及時地把成果拿出來。”

對于“世界級研發(fā)中心”的理解，周越亭給出了五點要素：第一，要有前瞻性以及引領(lǐng)行業(yè)的研究方向，并基于這個方向提供創(chuàng)新的想法和符合市場需要的方案；第二，在行業(yè)內(nèi)有技術(shù)上和學(xué)術(shù)上的影響力；第三，要有強大的產(chǎn)品研發(fā)能力，效率與質(zhì)量并舉；第四，有國際級研發(fā)機構(gòu)的企業(yè)文化和管理體系；第五，擁有國際化的人才。

“我們在這幾個方面一直持續(xù)不斷的努力，”周越亭自信地說，“總部對我們很滿意，也很看重這塊市場。現(xiàn)在，我們在SAP全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)里苦練內(nèi)功。我相信在中國發(fā)展的同時，我們也將在sAP全球業(yè)務(wù)里扮演著越來越重要的角色。”

COG開創(chuàng)網(wǎng)游電競新時代——COG2009 17173第二屆中國網(wǎng)游競技大賽圓滿結(jié)束

9月26日，COG2009 17173第二屆中國網(wǎng)游競技大賽(China Online Game 2009，以下簡稱COG2009)決賽在北京拉開戰(zhàn)幕。經(jīng)過兩天的激烈角逐，四款游戲六個比賽項目最終決出冠亞季軍。

17173獨家發(fā)起并主辦的COG大賽是中國第一個將競技概念引入網(wǎng)絡(luò)游戲當中并成功舉辦的全國性賽事。在2008年首屆比賽成功舉辦之后，2009年，COG大賽再次吹響號角。

本次比賽共有四款風(fēng)格各異、在各自領(lǐng)域表現(xiàn)卓越的競技網(wǎng)游參與角逐：代表第一人稱視覺射擊游戲的戰(zhàn)地之王(A.V.A)；代表格斗類網(wǎng)游的地下城與勇士；代表競速及賽車類網(wǎng)游的QQ飛車和代表音樂舞蹈類的網(wǎng)游QQ炫舞。

在2009年“祖國60周年華誕”之際，依靠網(wǎng)游第一門戶17173在游戲界的超強人氣和號召力，本次COG大賽共吸引近10萬名個人選手和500余支網(wǎng)游競技戰(zhàn)隊報名參賽，參加海選的人數(shù)突破20萬名。通過COG組委會的嚴格篩選，數(shù)百名選手入圍復(fù)賽。20多天復(fù)賽之后，來自全國各地的69名高手玩家晉級北京線下總決賽。相比去年，COG2009比賽規(guī)模更大，參與人數(shù)也幾乎翻了一番。

從海選到復(fù)賽，再到今天北京總決賽，為期2個月的COG2009 17173第二屆中國網(wǎng)游競技大賽結(jié)果終于揭曉。

“QQ炫舞個人賽”中，經(jīng)過6場比賽的激烈角逐，冠軍由唯一的女選手——使用“反鍵”的“空空兒o. ._”以5次勝利的絕對優(yōu)勢斬獲，Sr.神和KK分別奪得亞軍和季軍。采訪中記者了解到，“空空兒o. ._”不僅是競技高手，而且是位精通鋼琴的才女——或許是鍵盤讓她那雙彈鋼琴的手更加靈動自如，而鋼琴則賦予她沉穩(wěn)不凡的競技素質(zhì)吧。

《戰(zhàn)地之王AVA》個人賽經(jīng)過上下半場的激烈決殺，10位勇士中的最強者在戰(zhàn)火中勝出。他們分別是季軍獲得者“九陰白骨爪”，亞軍獲得者“藍色的七月”以及冠軍獲得者“n4.51aidR”。

COG2009第一天中最具懸念的是《戰(zhàn)地之王AVA》團隊賽的全國總決賽。分別淘汰了其他對手的“PDS伊甸天堂上海支隊”和“D9.Gaming”兩支戰(zhàn)隊相遇在決賽戰(zhàn)場。經(jīng)過兩盤異常激烈的比賽之后，D9.Gaming以微弱的優(yōu)勢，險勝在WCG大賽中獲得亞軍的“PDS伊甸天堂上海支隊”，成功摘取《戰(zhàn)地之王AVA》團隊全國總決賽的桂冠。

在9月27日上午舉行的《QQ飛車》總決賽中，因選手實力接近，競爭異常激烈：在漂移過彎時，選手間的賽車屢屢發(fā)生碰撞，導(dǎo)致意外頻頻，在這樣的接觸戰(zhàn)中要想取得勝利，心理素質(zhì)和應(yīng)變能力顯得至關(guān)重要。最后，來自安徽淮南的王杰民憑借卓越的車技、敏捷的臨場應(yīng)變能力和冷靜的心理素質(zhì)奪得冠軍。

《地下城與勇士DNF》個人賽中，選擇驅(qū)魔師職業(yè)的“持續(xù)走紅”莫永強取得了冠軍；“瘋狂蘿莉”張金龍和“太妃糖”李益初分別獲得了亞軍和季軍。

COG2009最后一項賽事——《地下城與勇士DNF》的團隊賽堪稱本次比賽歷時最長的一場比賽。3個戰(zhàn)隊進行了捉對廝殺，最終ST戰(zhàn)隊折桂，SM戰(zhàn)隊屈居亞軍，GPS戰(zhàn)隊則獲得第3名。

據(jù)了解，參加本次比賽的COG選手來自全國各地，通過COG這個競技平臺，全國網(wǎng)游界的頂級選手向更多玩家展現(xiàn)了游戲的競技魅力。

中國電子競技運動的萌芽始于上個世紀，《雷神之錘》以及《星際爭霸》等幾款經(jīng)典游戲促生了該項年輕的時尚運動，此后的十年時間里，中國電子競技運動蓬勃發(fā)展，在各個方面的基礎(chǔ)建設(shè)都取得了長足的進步，惟獨在競技項目的發(fā)展上卻一直十分有限。

一方面，新的項目始終難產(chǎn)；而另一方面，舊的競技項目卻開始凸顯老齡化的問題。流行了十年的《星際爭霸》目前已經(jīng)很難再發(fā)展新的游戲人口，舊的群體卻在日漸減少；CS自從2005年跨過顛峰期后就一直在走下坡，如今在CSS和CS1.6版本分支矛盾的攪局下更加低迷；《魔獸爭霸》目前雖然尚可說是如日中天，但已經(jīng)逐漸走過了巔峰期，未來隨著時間的推移其人氣下滑將是無法避免的。舊的去了，新的卻沒來，難道電子競技只能坐以待斃?當然不是。

從目前的諸多形勢看，網(wǎng)游電競化是一個可以并值得去嘗試的方向。不容置疑的是，目前網(wǎng)絡(luò)游戲的產(chǎn)業(yè)發(fā)展遠遠領(lǐng)先于電子競技，有著完善的盈利模式和相當巨大的市場，如果能把網(wǎng)絡(luò)游戲引入電競的領(lǐng)域并加以發(fā)展，無論對于急需正名以及發(fā)展新的游戲形式的網(wǎng)游，還是對于需要更多項目內(nèi)容的電子競技運動而言，都將是一個可以互補所需的雙贏行為。

作為游戲資訊網(wǎng)站第一門戶，17173一直致力于游戲文化傳播。可以說，COG2009 17173第二屆中國網(wǎng)游競技大賽的圓滿成功，不僅象征著中國網(wǎng)絡(luò)游戲競技進入了一個嶄新的時代，也為網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。