幫寶適：不老的神話

Editor Rain

幫寶適作為寶潔公司旗下的品牌之一，傳承了寶潔公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，用數(shù)據(jù)說話是寶潔公司一向青睞的手法。

在美國，“幫寶適”已成為了真正改變美國人生活的產(chǎn)品，其市場占有率達到T40％。

在歐洲，“幫寶適”也是家喻戶曉，成為各國父母首選的嬰兒護理用品之一。

1997年自幫寶適在中國面世以來，在目標(biāo)消費者中的知名度已達到99％，成為市場上首屈一指的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

盡管幫寶適從誕生開始便以迅猛的勢頭搶占了市場，但幫寶適的產(chǎn)品一直以來不斷改進，不斷更新升級，這么多年以后，這個品牌仍如同充滿活力的新生命，生生不息，創(chuàng)造又一個不老的神話!

下面我們有請寶潔中國對外事務(wù)部總監(jiān)胡馨如女士和我們一起分享幫寶適品牌長青的奧秘!

C=Cookie World

B=寶潔中國對外事務(wù)部總監(jiān)胡馨如

C：寶潔公司的品牌命名一向受青睞，在起“幫寶適”這個名字的時候是怎么考慮的呢?當(dāng)中有發(fā)生有趣的事情嗎?

B：幫寶適進入中國已經(jīng)十幾年了，當(dāng)時具體的中文品牌名是怎么取的并不是很清楚。應(yīng)該是Pampers的音譯，同時可能也帶有“幫助寶寶更舒適”的意思。但是從品牌定位上來說，我們希望我們提供給寶寶的不僅僅是舒適的使用感受，而是能夠更進一步的幫助寶寶成長，給予寶寶快樂。我們在全球所有的產(chǎn)品設(shè)計，市場計劃都是根據(jù)這個理念而開展的。

C：1997年，幫寶適進入中國，為迎合中國市場的需要，幫寶適的營銷策略如何進行調(diào)整?

B：在全球，無論是我們的產(chǎn)品還是服務(wù)，都根據(jù)寶寶的需求而研發(fā)和提供。作為一個世界性品牌，我們每到一個市場都進行大量的市場調(diào)查，觀察寶寶的成長狀態(tài)，跟媽媽用心交流，從而改變我們的產(chǎn)品和營銷模式。比如說，我們最近在超薄干爽的紙尿褲上面放松了腿圍的松緊。這是因為我們在中國研究寶寶的體形時，發(fā)現(xiàn)中國寶寶的腿圍比外國寶寶要粗，為了讓寶寶穿著更舒適，我們在中國市場上，特別作出了相關(guān)的改進。幫寶適希望把我們在全球90多個國家地區(qū)40多年從消費者身上學(xué)習(xí)到的一些經(jīng)驗傳達給中國消費者。我們的出發(fā)點是為了給寶寶提供更好的成長環(huán)境，而并非要改變中國寶寶的生活習(xí)慣。事實上，我們在中國市場也學(xué)習(xí)了很多，比如說來源于中國市場的金質(zhì)睡眠概念，正在全球范圍內(nèi)進行推廣。

C：中國的媽媽都很精明，為寶寶選擇紙尿褲都貨比三家，噓噓樂、媽咪寶貝、好奇等都各有千秋，幫寶適的競爭優(yōu)勢在哪呢?

B：在中國市場，幫寶適為消費者提供了最多的產(chǎn)品選擇，滿足不同消費者的不同需求。我想任何品牌能在市場競爭中存活下來都是因為它能以合理的價格滿足了消費者某種需求。幫寶適也不例外，我們希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)都能幫助到中國寶寶更好地成長。

C：幫寶適如何看待中國紙尿褲一類的嬰童護膚產(chǎn)業(yè)的市場現(xiàn)狀與前景?

B：對比起國際市場，中國的紙尿褲市場仍處于高速發(fā)展時期。原因有兩個，第一是近年來人口出生率仍然是正增長的，第二是市場仍有待成熟。作為嬰兒衛(wèi)生護理用品，紙尿褲提供給消費者的不僅是生活上的便利，而且是生活質(zhì)量的一種改善，主要表現(xiàn)在對寶寶成長的促進上。這一點在中國消費者中的認(rèn)知率還有待提高，因此在中國，幫寶適深感機遇與挑戰(zhàn)并存，但總體上說，我們對中國市場充滿著信心。也希望幫寶適能在改善消費者生活中作出貢獻，得到消費者的認(rèn)同。

C：幫寶適品牌下的嬰童產(chǎn)品有紙尿褲和濕紙巾，會否在此品牌下仍有更多延伸的產(chǎn)品誕生?

B：在國外，幫寶適有其他子品牌的嬰幼兒產(chǎn)品。現(xiàn)階段我們沒有在中國增加產(chǎn)品種類的計劃，中國的紙尿褲市場仍然有很大的發(fā)展空間。通過消費者調(diào)研，我們可以看到在中國的某些地區(qū)，由于傳統(tǒng)使用觀念和消費水平等因數(shù)的影響，很多寶寶仍使用尿布，生活在不如人意的衛(wèi)生環(huán)境下。從這一點上說，還有很多事情是在我們現(xiàn)有的產(chǎn)品范圍中，我們可以做的，可以為幫助寶寶更好地成長而努力的。

C：隨著競爭愈趨激烈，幫寶適在中國市場中將如何穩(wěn)中求勝?

B：快速消費品是最日新月異的行業(yè)之一，特別是在中國市場，消費者的需求，從一方面來說存在巨大的差異性，另一方面又進步得很快。因此從品牌架構(gòu)上，過去幾年，幫寶適從三個紙尿褲產(chǎn)品系列擴展到四個，從而滿足更多消費者的需求。同時，在每一個產(chǎn)品系列上，我們都根據(jù)消費者的反饋不斷創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量。最近，幫寶適才剛剛更新了特級綿柔產(chǎn)品，新產(chǎn)品是進口的，從產(chǎn)品功能上比起舊的產(chǎn)品有不少的改良。比如說前腰貼的彈性，就是考慮到寶寶飽餐以后肚子鼓脹的需要而特別改良的。產(chǎn)品一推出市場馬上受到了重點城市媽媽的廣泛歡迎。我們的消費者——媽媽，是一個最無私的群體，只要是對寶寶有益的東西，她們就會接受，她們也會非常歡迎一個跟她們一樣關(guān)心寶寶的成長的品牌。

C：2009年3月美國一非營利組織稱美國市場上48種嬰兒洗浴，護膚和化妝品中過半含有可能致癌物，幫寶適也在名單之列，事件在國內(nèi)的媽媽論壇中引起激烈的討論，幫寶適如何看待這個問題?

B：你所指的產(chǎn)品應(yīng)該是在美國一款公司旗下的Kandoo產(chǎn)品，該款產(chǎn)品是安全的，這個產(chǎn)品系列在中國并沒有銷售。幫寶適一直致力于為消費者提供高質(zhì)量的安全的產(chǎn)品。

C：您認(rèn)為支撐幫寶適品牌長勝的秘訣是什么?

B：我想是我們擁有一個非常愛寶寶的團隊，同時，我們的產(chǎn)品設(shè)計也是從寶寶的需要而出發(fā)的。我們常說“靈感來自寶寶，創(chuàng)新來自幫寶適”這應(yīng)該就是幫寶適品牌保持常青的秘密吧。