淺議培養學生跨文化意識對商務英語教學的影響

摘要: 國際商務活動實質上是一種跨文化交流活動，在經濟全球化下的今天，商務英語教學的最終目標就是培養學生在商務環境下的跨文化交際能力。本文通過分析商務英語教學現狀，以明確跨文化交際能力培養的重要性，并就教學中跨文化交際能力的培養提出若干建議。

關鍵詞: 跨文化交際商務英語教學影響

近二十幾年來，隨著科技和經濟的發展，中國的涉外商務活動發展迅速，這一趨勢使得越來越多的人開始從事涉外商務活動，與此同時，社會對相關從業人員的跨文化交流能力也提出了越來越高的要求。1989年，《高等學校英語專業基礎階段英語教學大綱》就對教學中的文化因素有了一定的要求。2000年，教育部印發的《英語課程教學基本要求》中明確指出:“英語課程不僅應打好基礎，更要注重培養實際使用語言的技能，特別是使用英語處理日常和涉外業務活動的能力。”跨文化交際能力已經被作為國際商務英語人才必須掌握的一種能力來培養。商務英語是一門特殊用途語體(ESP:English for Specific Purpose)，雖然本質上來講它是一門語言性學科，但它更是“社會技能學科”，側重于商務環境中的語言應用能力，尤其是跨文化商務交際的能力。然而，在商務英語教學中仍然存在一個比較嚴重的問題——重語言知識的講授而忽略了文化背景的講解，基本的教學模式仍然是“英語+商務知識”。這種模式下所進行的教學往往讓學生誤以為學好語言和商務知識就可以成功地進行商務交流了。商務交際是發生在具體商務情景中的交際，同時也受制于寬泛的交際環境，即文化的影響。因此，交際能力的培養離不開一定的社會背景和文化背景知識的傳授。在教學中，除了要求學生掌握地道的語音、語調、正確的語法知識和一定的詞匯外，教師還應幫助學生了解所學語言的文化，了解文化所蘊涵的價值觀念、社會習俗、言語規則，培養學生的文化意識，讓學生在學習語言中了解文化，在了解文化中加深對語言的理解，使學生真正具備跨文化交際能力。在有些高校，跨文化交際能力已經被作為國際商務英語人才必須掌握的一種能力來培養，而在一些跨國企業，人力資源管理培訓的一項重要工作就是培養中高層管理人員的跨文化溝通能力，以利于這些管理人員更好地融入不同文化背景國家的工作情景，幫助企業在這些國家良好發展。無論是企業還是社會，在全球化經濟的大潮下，都有接觸各種不同文化理念、價值觀的機會，培養跨文化交際能力在雙向溝通中尤其重要。

也有學者認為，在經濟活動中，跨文化交際的能力，就如同產品的質量、價格和先進的技術一樣，是重要的關鍵因素之一。而筆者闡述了現階段國際商務英語人才培養的現狀，提出并分析了存在的問題，最后提出一些方法，旨在有效地解決這些問題，有助于國際商務英語人才培養中文化教學的更有效開展。

在商務英語教學中，由于受傳統教學理念的影響，我們容易步入一些誤區。

1.將商務英語專業的文化教學等同于普通英語專業的文化教學，忽視了專業特點。傳統的英語教學中，教師將主要的精力集中到了“純語言能力”的培養方面，忽視了文化背景的介紹及講解。而實踐證明，成功的商務英語教學，不僅要求基本的語言知識，更要有一定的文化背景知識。因此，作為商務英語教師，應積極轉變傳統的教學觀念，提高個人的知識含量，熟悉商務英語教學所涉及的兩種文化——母語文化和目的語文化，在教學中穿插一些跨文化知識，培養學生在商務交際中對不同文化之間差異的敏感度，有意識地增加文化差異方面的介紹和講解。

2.外語教學涉及的文化只限于目的語文化，忽視學生將來的就業實際情況。因為學習目的語(英語)并不一定只是用于和目的語本族語者進行交流。一方面，英語是許多國家和地區人們的母語或通用語，而這些國家和地區基本上都有各自獨特的民族文化，它們之間的差異有的還很大;如在跨文化溝通中談及的空間關系學的內容中，中東人和美國人對陌生人身體間的距離有不同的要求。另一方面，同在一個國家或地區，同是英語的本族語使用者，人們也常常分為各個不同的社會文化群體，不同的群體有不同的文化觀、價值觀及文化習俗。沃爾夫森(Wolfson，1989)曾指出，不能以某一特定文化社團(往往是強勢文化社團)的交際文化來統領所有的第二語言和外語教學，應根據學習者的不同學習目的學習不同的交際文化。

3.將文化內容簡單等同于目的語國家概況和其他普通文化，忽視世界觀、價值觀等深層文化。顧嘉祖認為:“文化現象可分為硬文化與軟文化，即物質文化與精神文化。物質文化是文化的表層結構，而精神文化被稱作文化的深層結構。”不同民族有不同的文化及價值取向，以東方文化為例，在中國文化中，人們推崇謙虛知禮，尊崇儒教文化，中國社會一直推崇集體主義(collectivism)，集體的利益高于個人，組織內強調一致性和遵從性，注重人與人之間的和諧相處，個人的標新立異不被認同，個人的感情不能在公眾面前表露，在公眾場合異性朋友之間不能太親密。而西方社會非常崇尚個人主義(individualism)，人們推崇對立思考，獨立判斷，崇尚自由、平等，強調依靠自己的能力去實現個人利益，并且認為個人利益至高無上，社會鼓勵個人的情感公開地披露，贊成個人享有隱私。從以上分析可以看出，中西方思想和價值觀存在極大差異，思想決定行動，差異帶來了行為方式的不同。如在中西方商務談判中，我們可看到，在遇到緊急情況或有不同意見時，中國談判代表往往會就此問題進行集體討論，或者向上級領導請示，直到達成一致意見之后才作決定。糾紛或危機發生時，中國人首先想到的是如何贏得周圍的輿論支持，很多應該用法律來解決的問題我們卻習慣于通過“組織、關系”等方式來解決。而西方人則不同，遇到糾紛時他們首先想到的就是通過法律來解決問題。

4.教師在授課過程中，不能知行合一，社會活動范圍不廣，知識面狹窄，所有的知識體系沒有得到良好的運用和修裁。在授課中，教師只能膚淺地講授一些知識概念和現象，對具體事件的分析不夠透徹，對跨文化知識的重要性認識不足，不能全方面地講授跨文化現象的知識。

文化差異性可以給人帶來沖擊程度不同的文化沖擊，在現實生活當中，有些人在跨文化溝通中失敗了，導致了人際關系的惡化;有些人不能接受和包容文化差異，在精神上、心理上造成了一定的負面影響，不能很好地融入當地的生活，錯過了許多學習機會，延長了適應當地生活的時間。從以上的分析看出，跨文化溝通交流的誤區是由于不同文化之間的差異性帶來的，文化差異性帶來思想和行為方式的差異，如何去了解這些差異呢?作為高校教師，有責任幫助學生去了解行為方式后面的文化差異性，避免溝通上的誤解。

二、解決問題的對策

1.教師要以動態的、發展的觀點來對待文化內容，結合專業特色和本校歷年來學生的就業實際，在教學時深入挖掘世界觀、價值觀等深層文化。教師必須不斷學習，不斷提高自身的文化素養，使自己具有較強的目的語商務文化意識，對英語國家的政治制度、法律體系、商務環境、管理理念、經營方式、商業觀念等有較全面的了解，這樣才能更好地幫助學生了解英語國家的商務文化、熟悉母語文化與目的語文化的差異。

2.課堂設計上要強調文化知識的理解與應用。在適量地講授文化知識的同時，培養學生對商務文化的獨立的認知能力是外語文化教學的更為重要的另一個目標。北京外國語大學的曹文提出文化教學存在兩個層次，即文化知識層和文化理解層。而在文化知識的層面上提升自己的文化理解層次，對于學生的實踐能力的提高有重要的作用。教師應培養學生的跨文化商務交際工作技能和跨文化交際的敏感度，有意識地通過各種學習方式增加這方面的知識容量。

3.教學模式要展現商務英語的交際特性，體現靈活性、趣味性和多樣性。教師應不斷摸索和創新教學方法，靈活采用各種教學方法進行授課，提高學生學習的積極性，例如交替采用情景教學法、任務教學法和案例法等，激發學生的學習興趣，開發創造性思維，培養他們獨立思考和解決問題的能力。在具體的授課過程中，教師除傳授必要的語言和專業知識，還應培養學生的社會文化能力，讓他們深刻理解中西文化傳統的差異。通過一些富有代表性的跨文化交際的案例，教師與學生分享案例思考的過程，體會文化差異性帶來的思維方式的差異和行為方式的差異，認識到跨文化溝通與交流的重要性。課堂內容應結合真實的語言材料(authentic materials)，向學生講解西方國家中稱呼語、介紹、訪問、宴請、告別等社會交往的文化因素，潛移默化中幫助學生提高語言形式的正確性，重視語言應用的得體性，從而逐步獲得跨文化的敏感性。由于跨文化交際的技巧和能力是一種綜合性的素質，它包含許許多多的因素，除了語言能力、文化知識、跨文化交際的理論與實踐，還有一些適用于任何不同的文化之間交際的習慣和技巧(Snow，2002:21)。教師應創造和利用盡可能多的機會，廣開渠道，讓學生投身于跨文化交際的現實中，與不同的文化背景的人接觸、交往、觀察和體驗文化差異，提高文化的敏感性，學習和運用跨文化交際的技巧，增強跨文化交際的能力。

4.課后教師要引導學生多渠道了解商務文化。利用多媒體及其它手段進行跨文化訓練，可以作為提高學生跨文化意識的一項專項培訓，通常可以采用以下三種方式:(1)案例分析:通過對反映商務文化沖突的典型案例進行分析、解釋，并組織學生展開討論，以了解外國文化與本國文化的差異。(2)親自體驗:通過角色扮演或田野作業(field work)，營造一種文化氣氛，學生在這種環境中學會應對各種問題的能力，并能體會到異國文化的特點，提高對文化的敏感性。(3)信息介紹:通過演講、材料閱讀、電影錄像等方法對異國商務文化進行介紹;也可邀請外國專家作專題講座或進行交流，以學習對方的文化習俗和各種交際技巧。

5.學校鼓勵教師利用假期參加社會實踐活動，知行合一，增強個人的跨文化商務工作技能;邀請知名企業代表或者人力資源管理專才為教師舉辦跨文化溝通講座，加強教師的授課技能。

綜上所述，學習一門語言，其本質其實是在學習一種文化。作為當今世界跨國交流中應用最廣泛的一種語言，英語背后的文化背景知識浩如煙海。作為一名商務英語教師，我們有責任、有義務引導學生在學習純語言的同時接受這種理念，加強文化意識，拓展他們的視野，從而培養出跨文化交際能力強、適應市場需求的高技能的外語人才。

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