團隊建設的非團隊建議

制圖 武蕾蕾

當你合上管理書本，信心百倍地開始著手團隊建設時，很快發現自己四周其實都是一些書中沒有提到的各懷鬼胎的張三李四，要把他們鍛造成佛，建立團隊成員彼此間的能力互補、認同感、責任感的目標，基本能讓—個新手上任的小團隊領導灰心至絕望。

一個優秀的團隊，在我們這些普通人看來，定義通常是精誠合作，蕩氣回腸。不過有時看到太多先進的東西也會令人絕望。那些關于管理的大部頭著作中，一個個從優秀到卓越的成功經理人侃侃而談經驗分享：團隊需要建立規范、真誠溝通、鼓舞士氣、共創愿景。問題是當你合上管理書本，信心百倍地開始著手團隊建設時，很快發現自己四周其實都是一些書中沒有提到的各懷鬼胎的張三李四，要把他們鍛造成佛，建立團隊成員彼此間的能力互補、認同感、責任感的目標，基本能讓一個新手上任的小團隊領導灰心至絕望。

不過好在我們可以從最熟悉的開始做起，暫時忘了那些玄而又玄的團隊建設理論吧，當你走馬上任開始第一次面對“團隊建設”時，也許可以先從工作組做起。

工作組所謂工作組就是你領到一個任務，找到幾個人，在規定的時間內完成這個任務。這樣的事情在《潛伏》里面。就是余則成和翠平開始合作的初級階段。他們各懷不同的心思，背景不同。來到天津的理由也不同，對未來的憧憬和向往更加不同。他們唯一相同的是，這段時間內有一個共同的任務要完成，所以只能互相磕磕絆絆地配合。但是無論多么磕磕絆絆，只要配合去完成任務，就是一個成功的工作組。

管理學家會說：團隊的最大特點是每個成員都能分擔領導作用、自發產生工作目的、共同制定決策。工作組只不過是‘一言堂+協同作業’，連團隊的雛形還沒摸到。

但事實上，很多團隊領袖就是在這樣的“工作組”雛形中漸漸百煉成鋼的，只不過他們自己沒有意識到，其實當初做的只是一個工作組。

所以我們建議，當你第一次帶領一組下屬時，先不要去恐懼團隊建設，先從一個成功的工作組開始吧。

偽團隊好，在工作組完成了一個個小任務之后。你發現自己的工作組運轉得還不錯，你是位有野心的主管，積累了一些組織經驗后。就會開始籌建真正的團隊。

你召集成員。根據技能和潛力對他們重新分組，鼓勵他們分擔領導作用。多自行討論、解決問題，重新制定業績評定標準。看著手下坐在一起和和睦睦、K歌言歡，你以為團隊建設終于有效形成了。

不久，你發現團隊成員雖然也在尋求發展，但他們的配合并不默契。相互的影響常常是負面的，沖突使他們抵消了個人業績。碰到困難或者障礙之后，他們沒有什么雄心壯志去實現共同的目標。

你會驚訝，因為書上告訴你的團隊的定義絕不是這樣的。驚訝是對的，因為你目前形成的團隊還只是個“偽團隊”。這個詞很好玩吧?秘密就在這個“偽”，“偽”就是“貌似”。“貌似”是一個非常害人的概念，我們生活和工作中太多的災難就是因為這個“貌似”引起的。如果不“貌似”，我們肯定能眼明心亮地發現錯誤并改正；但是事情如果一“貌似”了，很多問題就被掩蓋了。其實有諸多的組織就一直停留在“偽團隊”的階段。所以如果以后又有貌似精英的團隊領袖來介紹經驗。你可以和本文的圖表一核對下，然后大聲告訴他，對不起。您的那個不是團隊，而是“偽團隊”。

“偽團隊”的工作效用在某些時候可能還比不上工作組，在整個組織的發展過程中也是最低效、影響最壞的階段。所以作為一個團隊領導者，要快快地把這頁翻過去。因為后面還有兩種狀態可以去進步，那就是一

潛在的團隊和真正的團隊現在，你的“偽團隊”中的成員互相已經比較了解了，他們開始尋求共同的工作方法，不斷尋求改善。他們的內耗已經比較少了，能夠順利地共同完成目標和產品，也在追求更優秀的業績。而且，你驚喜地發現，團隊創造的效益已經可以基本等同于機械完成指令的工作組。

這時。你的團隊已經形成了“潛在的團隊”。難道這還不算真正的團隊?因為團隊還缺少關鍵的一點：責任感——他們還不夠主動。你還需要向員工明確什么是他的個人責任、什么是大家的共同責任；加強團隊之間的溝通，激勵大家愿意為團隊的目標和產品擔負責任；指導大家理解并接受一致的工作方法。這或許將是一個靜水流深，要求你比較細膩的過程了。

你的團隊終于在目標和方法上都達成了一致，他們至此才形成了一個“真正的團隊”。這時你可以輕松一些。不必事必躬親，生產力也可以繼續維持。團隊也將積極回報給你他們的潛力，創造非凡的業績。

當然，看到這里你千萬不要誤會，以為管理的目標、建設出一支優秀團隊的目標或者說優秀團隊形成之后，你就可以高枕無憂了，可以輕松打高爾夫的同時，拿到驕人的業績。直接告訴你吧，那樣的事情基本不可能發生。這個世界上大部分人的工作只能選擇三種狀態，一種是勞力，一種是勞心。第三種最優秀的當然是既勞心又勞力，不過這樣優秀的人出現的概率，和全國勞模的比例差不多。而如果你想又不勞力又不勞心，還有優秀的團隊跟著你，那個概率。就基本和李敖差不多，屬于前50年和后500年都只有他老人家一個。

所以回到我們的題目，團隊還是要建設的，不建設是不可能有團隊的。

秘密就在這個“偽”，“偽”就是“貌似”。“貌似”是一個非常害人的概念，我們生活和工作中太多的災難就是因為這個“貌似”引起的。其實有諸多的組織就一直停留在“偽團隊”的階段。

表1不同群體的特點

工作組

◎沒有重大的業績增量要求；

◎成員之間的相互影響表現在交流信息、最佳經驗或看法，也表現在作出決定、幫助每個人盡職盡則上：

◎沒有實際的或真正符合理想的方法，也沒有共同的目的、業績目標或共同的生產產品。

偽團隊

◎或許有重大業績增量要求或機會；

◎成員之間的相互影響抵消了每個成員的個人業績，也沒有產生共同的好處，整體的總和小于個人的潛力；

◎成員并不真正想實現共同的目標或群體業績。

潛在的團隊

◎有重大業績增量需要，也確實想改善其業績成果：

◎只要求比較明確的目的、目標或產品，也要求更多的約束以形成共同的工作方法：

◎沒有建立起共同的責任感。

真正的團隊

◎有重大業績增量需要，也確實想改善其業績成果；

◎成員之間有互補技能，愿意為了共同的目的、目標和工作方法而彼此負責。

績優團隊

◎具有團隊應有的一切特點，同時能對成員的個人成長和成功給予極大支持；

◎團隊的能力遠遠大于個人能力的總和。