高新技術企業知識管理模式理論綜述

基金項目:寧波大學2009年度SRIP重點課題

[摘 要] 本文主要通過對知識管理模式理論的梳理，進行歸類處理，總結各模式的不足之處并提出未來知識管理模式將就制度角度發展的方向。

[關鍵詞] 知識管理模式 知識傳播 知識戰略 知識共享 綜合導向

一、前言

1959年，彼得·德魯克就預言道:“知識勞動者”將取代“體力勞動者”，而成為社會勞動力的主體，并且提出“知識社會“的概念。近半個世紀后，預言得到了證實:知識經濟從端倪走向成熟，知識密集型企業成為社會經濟主體，知識型勞動者成為社會勞動力的主體，信息技術飛速發展，社會信息極大豐富，市場競爭更加激烈。在這樣的背景下，知識管理成為企業、社會發展的必然。區別于著重微觀過程的知識管理模型，知識管理模式，作為知識的宏觀的，指導性的管理方式方法，稱為知識管理的重點。本文正是基于這種背景對目前國內外的知識管理模式進行綜述研究。

目前這方面研究的內容較為廣泛，研究者的背景也較為多樣，不僅涉及知識管理本身，而且還在相關領域進行較為全面的探討。通過廣泛閱讀國內外文獻，筆者認為，對知識管理模式的研究主要可以分為基于知識傳播、知識戰略、知識共享、綜合導向等四個領域。

二、現有知識管理模式研究分類

1.基于知識傳播的知識管理模式

哈佛大學教授Hansen and Nohria根據近年來知識管理的實踐活動，提出了以下兩種不同的知識管理模式:

(1)編碼化模式。即把具有顯性特征的知識通過計算機等手段將其編碼化，然后進行大規模存儲和復制，從而迅速推廣和應用。在這種模式下，知識首先從開發者那里提取出來，使之與開發者分離，進入電子數據庫中，再被廣泛用于各種工作領域。這種模式中的知識可以被重復利用，這樣節約使用者收集知識的時間， 減少了信息交流成本。

(2)人本位模式。它是隱性知識先顯性化后編碼化的過程。知識的創造首先需要人對經驗和訣竅進行總結歸納，而知識傳播的過程也需要人與人之間的直接接觸和交流， 以實現知識的共享。當然在這個過程中可能會輔以一些可以顯性的知識， 比如技術資料等，而且隨著技術的不斷進步，越來越多的隱性知識會變成顯性知識，然后被編碼化，最終得以迅速推廣。在人本位管理模式下， 知識與人沒有分離，知識的傳播與分享是通過直接的人際交流獲得的，知識主要通過人員之間的直接接觸實現共享。

Saulius Gudas總結目前主要有3個企業管理模式的要素:企業流程導向的知識(B)，信息技術導向的知識(T)，知識管理論導向的知識(K)。這三個要素組合代表了一個新的企業知識管理模式:如圖。企業管理需要復雜知識一體化，其中，知識管理方法(K)是信息技術知識(T)和企業流程知識(B)的基礎，如圖1所示。

汪應洛等認為企業內部知識轉移的模式主要有:基于顯性知識與隱性知識相互轉化的SECI模式及認識論一本體論觀點、基于信息發送的知識轉移模式、基于行動一結果聯系的知識轉移模式。

李建明把中小高技術企業知識聯盟中的知識轉移分成兩個維度，一個維度是知識資源的水平互補和垂直互補，另一個維度是關系導向和任務導向。所以聯盟知識轉移分成四個模式:(1)水平互補一關系導向模式，如技術許可;(2)水平互補一任務導向模式，如聯合研發;(3)垂直互補一關系導向模式，如戰略供應鏈;(4)垂直互補一任務導向模式，如咨詢、外包。

2.基于知識戰略的知識管理模式

Henderson和Venkatraman已經分析了IT企業的知識管理問題并且提出了直線戰略管理模式(Strategic Alignment Model)。該模式重視于支持信息技術一體化戰略，并推崇四個觀念一體化:即企業戰略，IT戰略，企業基礎設施，IT基礎設施一體化。

M·H·Zack認為，從企業對待知識管理的態度角度考慮，知識管理戰略模式可以分為“積極戰略模式”與“保守戰略模式。采用保守戰略模式的企業，一般企業核心知識源于企業內部，保證核心知識不外流，企業就保證了相應的競爭優勢，如:企業產品或服務的差異性，專利等。因此企業會對其核心知識嚴格謹慎保護，與其他企業的互動交流較少，企業的知識管理戰略的重點在于深入、強化企業的內部核心知識。采用積極戰略模式的企業通過與其他企業的交流和互動，整合企業內部和外部知識，并將其發展為一套最適合該企業的核心知識，這種知識生命周期較短，企業必須通過不斷創新來維持優勢。

譚自求設計三種企業知識管理戰略模式:(1)企業經營戰略。企業經營戰略模式是把知識管理作為企業的經營戰略，制定企業知識管理戰略計劃，在企業范圍內全面推行。(2)企業知識資本運營戰略。企業如何對知識資本進行鑒別，獲取有收益利用和循環，率先實現轉化以提高企業的價值產生能力，增強市場競爭優勢，給轉化滯后的企業以沉重的打擊，從而在市場競爭中就能立于不敗之地，已成為企業發展戰略的重要內容。(3)企業技術創新和知識創造戰略模式。熊彼特則認為，創新形式出現的知識是經濟增長的發動機經濟增長是一個創新——擴散——再創新的過程。在知識經濟中，只有進行持續的創新，才能在激烈的競爭中處于不敗之地，而要想保持不敗，惟一的辦法就是不斷地創新，永遠處于知識的最前沿，永遠擁有最先進的知識和技術。

李佳洋企業在知識的處理和應用層面角度認為，知識管理戰略模式可以分為“編碼化戰略” 模式和“個性化戰略” 模式。編碼化戰略又稱為標準化戰略、典籍戰略、法典戰略或通用戰略。是指將知識與知識生成源及開發者分離開，以達到知識獨立于特定個體并在一定程度上固化的目的，再經過一定程序處理、提取進而匯編并存儲為知識庫，以后可供使用者隨時反復調用的戰略。個性化戰略也稱專門戰略、人格化戰略或個人化戰略。是指知識與生成源、與其開發者始終聯接在一起，知識主要通過直接的接觸來實現共享，在個性化戰略中使用計算機的目的是幫助人們更好地溝通，而不是存儲或檢索。因此這種戰略更強調的是隱性知識在個人和組織內的傳播。

3.基于知識共享的知識管理模式

徐勇等人概括了知識共享的三種推動模式:命令帶動式、利益誘導式和個人行為推動式，并提出知識管理的6種方法:設立知識主管;創建動態團體;建立知識創新的激勵機制;建立遞增收益網絡;建立企業內部網絡，促進知識交流;建立動態聯盟，培養核心創新能力。

陳菲瓊認為，企業知識聯盟動力模式是合作和競爭。合作是由于每個企業都需要使用其他企業的技術知識這個事實而產生。競爭是由于每個企業都試圖使用伙伴的技術知識獲取私有利益。

范曉春從組織、技術和制度三個層面考慮構建知識共享的模式。其中，組織層面從個人及組織兩個影響因素角度構建知識共享模式;技術層面從知識及個人兩個因素角度構建知識共享模式;制度層面從知識和環境兩個影響因素角度構建知識共享模式，從而構建出圖2知識共享模式三維系統模型。

4.基于綜合導向的知識管理模式

B. Iyer’和R. Gottlieb分析了企業結構定義了四個主導趨勢，商業流程主導，信息或知識主導，基礎設施主導和組織主導。對企業模式論的分析和企業結構框架的分析是目前理論的發源地。

Gudas， Brundzait對企業知識管理模式方法論的分析分為三個主要觀點，戰略導向知識管理，企業管理和控制導向的知識管理，信息系統和技術使用導向的知識管理。

詹延遵認為知識管理分為三個范式:(1)信息技術范式。信息、信息結構及其處理是知識管理的關鍵和核心內容。因此，這種研究范式，主要集中在知識管理或者說信息管理的技術、技術應用和信息處理上，而不是知識的處理和創造。(2)人文范式。人文范式認為人是知識管理的關鍵和核心，人是知識創造和知識運用的主體，信息技術不過是一種實現人的管理需求的技術工具或手段，“知識管理就是對人的管理”。(3)綜合范式。綜合范式認為:“知識管理不但要對信息和人進行管理，還要將信息和人連接起來進行管理;知識管理要將信息處理能力和人的創新能力相互結合，增強組織對環境的適應能力”。實際上，這是強調“組織”在知識管理中的地位和作用，我們也可以把這種研究范式稱之為“組織范式”。

陳永泰、何有世總結了新經濟環境下的企業知識管理模式:(1)企業知識管理的一般模式。(2)組織間知識的系統價值聯盟。這個模式的戰略選擇視角突破了產品和客戶的范圍，考慮了整個系統創造價值的所有要素。(3)基于知識成長模式的知識管理。、通過對知識成長機制和知識成長抑制環路的分析，提出了一種新的知識成長模式。(4)基于知識分類的知識管理模式。從知識管理的基本特征和知識管理的一般過程分析著手，將知識管理的基本過程與知識分類結合起來，構建科學的知識分類管理模式。(5)基于知識流和知識鏈的知識管理模式。知識管理通過對企業中知識流的管理和利用，為企業生產經營管理提供知識保障，以此來增強企業競爭力。

三、知識管理模式研究現狀總結:

回顧以上國內外文獻，可以發現目前國內外知識管理模式研究主要基于以下幾個角度:知識傳播、知識戰略、知識共享、綜合導向。這為知識管理模式的演變和發展提供的良好的基礎，但也為我們繼續研究知識管理模式提供以下三點啟示:

1.目前的研究更多地圍繞著知識本身，而較少從制度層面來研究企業尤其是高新技術企業的知識管理模式。一般研究立足于知識管理的微觀層面，進而分析知識管理模模型等，而忽視了研究企業為何采用該種管理模式，也即企業內部哪些制度安排或困素促使其選擇這種模式，并且沒有就企業中知識管理模式的交易費用大小進行研究。

2.目前的知識管理模式研究，往往基于理論層面，缺乏實證研究，可以通過對一個區域范圍內的高新技術企業知識管理模式進行調查，并分析所得數據，提出降低交易費用的新型知識管理模式理論。

3.可以從知識平臺的角度入手，轉變以往基于物質層面建立企業管理制度的觀念，提出新創建的“二層樓”結構，即將物質作為第一層面，將知識作為第二層面，在第二層面的基礎上建立企業制度的知識管理模式。

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