也談企業網絡營銷的外包和網絡營銷供應商商業模式的選擇

[摘 要] 本文介紹了企業什么業務可以外包，影響網絡營銷服務外包的因素，企業網絡營銷業務外包的模式。

[關鍵詞] 網絡營銷 服務外包 咨詢服務

隨著互聯網的發展，截止2009年7月22號中國上網人數已經突破3.38億(數據來源: CNNIC(中國互聯網絡信息中心)發布《第24次中國互聯網絡發展狀況統計報告》)成為名副其實的第一互聯網大國，國內使用電子商務的人數也不斷的增多，網絡對人們的生活和人們的消費習慣產生的影響越來越大。“21世紀要么電子商務要么無商可務“已經被越來越多的企業主認可并接受，同時也影響到他們的商業行為。有些公司在電子商務上已經應用的很深入，也有很多企業正在計劃采取適當的網絡方式銷售自己的產品，或者在網絡上展示自己以便通過這些展示來加強對目標客戶的影響。企業完成以上這些的具體手段網絡營銷也被人們越來越多的使用，在運用網絡營銷的過程中，會產生各種各樣的問題，如企業怎么學習網絡營銷的基本知識，網絡營銷有哪些具體手段，以及網絡營銷在企業中是自己執行還是外包等問題。

本文先從企業一般業務的外包條件談起，然后說到影響企業網絡營銷是否外包的各種因素，最后談到企業網絡營銷外包的具體方法以及外包供應商的應對，借一給企業和供應商雙方一些介鑒和思考。

一、企業服務外包

企業外包自身的部分業務這可以說是一個老生常談的話題。企業該不該盡最大的可能把能外包的業務都外包出去?顯然，包與不包都各有利弊在里面。但從降低企業運營成本的角度來說，對外包給供應商做和自己公司組織一個團隊去做進行比較，如果自己做的成本遠遠高于外包給供應商做的費用的時候，外包便被提到議事日程上了。

從企業運營的風險上來看:有些業務是能很容易下定決心外包的，不過有些業務即使虧損也必須自己來做?比較容易下定決心外包的業務一般有以下幾類:

1.企業的非核心業務，這種業務出點問題不會影響到自己企業的核心競爭力，競爭對手學會了對自己的市場地位也基本沒什么影響;從時間的緊迫和對工作的影響上來說，即使出點問題可能只會影響個別員工，企業可以有替代方案代替這個影響，如很多企業執行的IT外包。

2.能外包業務的另外一個特點是:一般具有比較好衡量的目標:例如很多公司通過獵頭尋找適合自己企業的中高級人才，獵頭公司推薦的人才，企業最終留用了，整個過程也就完成，這些工作的目標比較好衡量，只要這個人長期在你這邊上班，可以硬性的反應出來。

二、企業網絡營銷是否外包的影響因素

我們按照以上的標準看看企業網絡營銷的外包:

從公司的成本角度:網絡營銷和搜索引擎營銷，這些多數畢業于名校的高材生是無能為力的。這是一個新興的行業，他需要非常專業的技術來實現它，而且這也不是某一個專業人才就可以完成的任務。他需要一個團隊來協作完成。這個團隊必須具有對互聯網知識、營銷知識、網絡技術、寫作能力和行業知識有深刻的理解和應用能力，并且有豐富的項目運營經驗。一個企業如果想組織這樣的一個團隊，不但成本很高，而且有時候會造成人才很大的浪費，最終很難完成，比如這個團隊里面需要圖片處理的專業技術人員，但圖片處理的工作量遠遠不能填滿這個人員的工作量，安排這種人員做別的事情，又很浪費公司的成本。但如果是網絡營銷的專業公司，這樣一個人，他可以同時負責幾家客戶的圖片處理工作，人員自愿便被好好的利用了。所以通過這些可以看到，公司自己組織一個網絡營銷團隊有時候是不科學的也是沒有必要的。

但企業要外包網絡營銷這一塊業務，也有很多顧慮:

首先既然是營銷就會牽扯到公司的銷售額和公司的整體形象，如果劃分的話也算是公司的核心的業務了，在外包前肯定要考慮很多。

其次網絡營銷的整體衡量目標也不是很確定，如果只是里面的一塊，如搜索引擎優化比較好衡量，可以制定多長時間，哪些關鍵詞排的名次是多少。對于總體的網絡營銷目標，最終的衡量指標用公司的銷售完成了多少最為恰當，但一個原因這個銷售額受到很多因素的影響，另外一個原因銷售總歸是滯后的，在前期很難把要出的價格即給網絡營銷供應商的費用固定下來，而價格又是雙方開始最需要確認的東西。

三、企業網絡營銷外包的業務模式

基于以上原因來看:先站在企業角度，比較好操作的辦法是:外包公司先支付一定的費用給網絡營銷的供應商公司，另外一些費用可以根據公司的銷售量的比率來支付。當然一個方面牽扯到銷售額提成企業是否愿意公開，網絡營銷公司怎么信任的問題;另外在具體的執行中，因為牽扯到公司的核心業務，企業還是要全程參與網絡營銷的過程，以對整個過程有準確的判斷，并且和網絡營銷公司一起就市場情況做出適當快速的反應。

另外一個角度，我們站在網絡營銷的供應商角度考慮:他們提供的服務更多的是企業網絡營銷的咨詢服務，由于實施前衡量目標的不確認性，公司必須寫出具體的可以執行的方案和過程，才能取得企業的相信。而一旦你寫出了執行過程，你馬上就處在被替代的邊緣，對于供應商來說，往往是自己辛辛苦苦出的方案，最后這個方案卻被價格很低的其他供應商來實施。所以從供應商的角度是不愿意一開始就出具體的方案的，而只能通過公司品牌和案例或者對企業決策人的培訓來獲取最終的定單，這也就是我要講的最后一個問題:目前網絡營銷外包公司主要的業務模式，也就是通過培訓，教育企業，告訴他可以執行的方案(對供應商培訓已經產生了利潤)，同時讓企業產生對供應商的進一步信任，雙方一起制定符合企業的咨詢方案，特別是方案以后的執行應該一步步怎么做，最終幫助企業選擇最適合的網絡營銷戰略并很好的執行下去。這個也是國內大部分網絡營銷公司采取的模式。

最后希望網絡營銷外包市場健康穩定的發展。