AFC系統培訓方案探微

摘要:本文從票務中心的角度，對新員工的培訓方法進行探索，著重闡述在AFC系統培訓中融入項目教學法的思想。

關鍵詞:AFC系統;培訓;項目;地鐵

中圖分類號:U231.92 文獻標識碼:A 文章編號:1000-8136(2009)33-0043-02

南京地下鐵道有限責任公司(下文簡稱南京地鐵)自開通以來已經建立起一個完整的員工培訓體系。新員工經過崗前培訓已經對公司的企業文化有了較多的理解，準軍事化管理制度已深入人心，對各部門的職能也有了大致的認識，對自身的職業生涯也有所規劃，但是要在各自的工作崗位上很好地工作，各部門還得對新員工進行系統的專業技能培訓，培訓的效果好壞直接影響到各部門的工作績效，所以各部門對新員工的專業技能等的培訓尤為重要。本文結合自己的經驗和感受，就票務中心對新員工的培訓方法提出設想，以AFC系統培訓為例，闡述如何在培訓過程中實現項目教學法的融入，以期達到更好的培訓效果。

1中心新員工培訓現狀

1.1新員工起跑線不一樣

新員工有些是剛畢業的大學生，沒有任何工作經驗;有些是從企業直接轉過來的，但是原來的工作跟地鐵沒有太大關系，甚至沒有任何關系;極少數是有與地鐵相關的工作經驗，如鐵路或其他地鐵部門轉過來的。所以新員工基本上都需要從零開始，只有通過學習地鐵相關知識，才能掌握本崗位專業知識，才能勝任相應的工作崗位。

1.2新員工和老員工的比例

由于二號線的建設，招收了大批新員工，出現了師傅跟徒弟的比例為1∶1或1∶2，甚至是1∶3的情況，師傅人數不足，并且老員工的工作都比較繁忙，既要保證正常的工作，同時還要培訓新員工，有時也顯得力不從心。……