編讀往來

本月點評

通路“C時代”：中國的改變與機遇

和我在不同場合提到的品牌“c時代”一致，在中國的營銷領(lǐng)域，通路“c時代”已經(jīng)來臨。

通路“c時代”具有如下特點：

首先，圍繞一個核心c(Customer，顧客)，其次，減少了成本c(Cost)，增強了便利性(convenience)，同時，更具溝通性(communlcation)。新通路中的電視購物2O、網(wǎng)絡(luò)、目錄銷售無不具備了這一特點。

實際上，從深層次看，通路“c時代”的到來是必然的。改革開放初期，在購買自行車要靠關(guān)系、柴米油鹽醬醋茶憑票供應(yīng)的年代，是不需要考慮所謂新通路的。但隨著改革開放的深入和消費者生活水平的提高，消費者的主體地位日益提于卜。面對更多琳瑯滿目的商品，消費者也有了更多選擇權(quán)，消費者手里的鈔票成了選票。那些滿足消費者需求、受到消費者喜愛的企業(yè)、品牌和產(chǎn)品得到了更多的選票。同時，隨著媒體環(huán)境的急劇變化和發(fā)展，消費者媒體接觸呈現(xiàn)多樣性、自主性、群體性的特點，一些虛擬的、基于尋常媒體之上的、具備以消費者為核心、減少成本、增加便利性和溝通性的新通路形式應(yīng)運而生。在中國，通路“c時代”剛剛開始，但面對一個13億的中國市場，它的未來充滿光明。

與實體渠道比，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、電視購物的可信性及目錄銷售的剛剛起步無疑會對其發(fā)展構(gòu)成較大影響。但若能真正確保產(chǎn)品的品質(zhì)，給消費者提供更多的省錢、省事、省心、放心的購物體驗，給他們一種信賴感，那么新通路無疑將會對中國消費者的消費形態(tài)和消費生活產(chǎn)生革命性影響。……