從《戀愛假期》析換房旅游的特征及開發的現實瓶頸

[摘要]結合影片《戀愛假期》中相關場景分析換房旅游這種新興的旅游方式具有有旅游成本經濟性、旅游選擇自主性及旅游體驗真實性等優點，適應了旅游需求個性化和旅游消費行為理性化的趨勢。同時也存在個人隱私易被泄露、網絡主體的不確定性、信息真實性認證缺乏、糾紛處理缺乏法律規范等現實瓶頸。因此，換房旅游在我國的發展還有待于對這些瓶頸問題的解決。

[關鍵詞]互助游 互助游特征 互助游發展模式

影片《戀愛假期》中英國女子愛麗斯(凱特·溫斯萊特飾)和美國女子阿曼達(卡梅倫·迪亞茲飾)，都剛剛經歷了一段失敗的戀情——男朋友的背叛，因此決定在圣誕節到來之際離開這塊傷心之處，到一個全新的地方過一個平靜的假期，以平復自己的沮喪心情。一次偶然的機會，這兩個有著相同遭遇的女子在互聯網上碰面了，兩個人的想法不謀而合，她們為自己的假期做了一個大膽又令人興奮的決定，那就是互相交換自己的住所供對方度假。因此愛麗斯踏上了去美國的班機，而阿曼達也來到了英國愛麗斯所居住的具有濃濃英倫情調的小屋……很多看過該影片的年輕人不僅感動于影片中溫暖的愛情，還對影片中出現的一種新興旅游形式——網絡換房旅游產生了極大的興趣。甚至想進行嘗試者也不乏其人。那么，這樣的旅游方式到底有何與眾不同的特征，在現實的發展中其是否能如影片中展現的那樣完美，會遭遇到哪些現實發展的瓶頸?文章將結合影片《戀愛假期》中的相關場景進行分析。

1、換房旅游的緣起及定義

換房旅游是50年前法國一群青年教師借助互聯網而發展起來的一種成本經濟性的旅游模式。歐洲是世界旅游發起的地區之一，歐洲人特別喜好旅游和度假。每年夏天便是旅游度假的黃金季節，從7月開始到8月達到高潮，人們紛紛離開故土，遠游他鄉。當時。一些經濟上并不寬裕的歐洲年輕教師想在歐洲旅游，但又承受不起“高昂”的旅游住宿費用，于是便“窮”中生智，想出了換房旅游的形式，并成立了“換房”中介機構——“因特瓦克”(Intervac。原意為國際旅游)。影片一開始就為我們真切地詮釋了換房旅游的定義：在經歷了戀情失敗的美國女子阿曼達在搜索引擎google上選擇了一個換房度假網站，并在其中找到一個與自己的度假需求相匹配的會員，而后兩人通過在互聯網上交流彼此的想法，達成互換房屋進行度假旅游活動。因此，換房旅游，顧名思義，是指不同旅游目的地城市的旅游者通過朋友介紹、網絡論壇或其他中介服務等途徑就相關具體問題達成協議，在辦理一定手續的前提下。使雙方在旅游的過程中，互相入住對方的房子、使用對方的家具設備以及分別為對方提供相關信息服務的旅游過程。

2、換房旅游的特征

2.1 旅游成本的經濟性。

換房旅游通過彼此間提供的旅游服務，可以節省吃、住、娛等方面的花費，它使每個旅游地的居民能將自身的家庭居住空間和必要配套設備等參與到旅游產業體系中來。這一方面削減了旅游者的旅游開銷，另一方面也滿足了旅游者旅游消費多樣化和個性化的需求。如在現實的旅游活動中住宿費用是整個旅行開支中最大的開銷之一，幾乎占據整個旅行開支的30％左右。而通過換房旅游房屋住宅就成了可換的資源，可以省去這筆費用，將預計的住宿費用節約給其他旅游項目，在經濟上非常合算。而雙方在飲食、旅游線路、景點的互助。可在一定程度上避免旅游目的地宰客行為的發生，同樣可節省一部分費用。影片中兩位女主角之所以能夠這么快的逃離自己慣常居住的傷心地。除了因為個人情感受挫想趕快離開的心理因素之外，還有一個重要的外因就是彼此能為對方提供此次外出度假的住所。度假成本的經濟性使她們免除了經濟上的后顧之憂而快速實現了度假活動。現實生活中，很多人都有外出度假旅游的夢想，但在昂貴的旅游費用面前都不得不放棄。而換房旅游的出現，必將使他們的旅游夢想像影片中的兩位女主角一樣得以實現。

2.2 旅游安全的保障性

根據馬斯洛需要層次理論，安全需要是繼生理需求之后的第二大需要。旅游者外出旅游同樣有著很強的安全需要。旅游者外出旅游或多或少存在多種安全顧慮，這嚴重影響了旅游情緒，使其難以全身心地盡情放松和投入到旅游審美中去，難以實現出游目的。這些安全的顧慮包括：家庭財產是否安全?寵物與花草無人看管怎么辦?遇到旅游旺季在賓館是否能夠預訂到房間?入住賓館是否安全?賓館住宿是否像住在家里那么方便?一系列的焦慮一旦纏繞著游客，他們就得花大量的時間去解決，這潛在地增加了旅游的成本和風險。然而，有了換房旅游，這些問題便迎刃而解，或根本不需要花太多的時間去考慮了。《戀愛假期》中換房旅游不僅解決了他們旅游度假中的住宿問題，而且在家里有人居住后阿曼達在美國的豪宅有了英國女子愛麗斯對其的看管，愛麗斯溫馨的村莊小屋在冬日里依然炊煙裊裊，其可愛的寵物小狗也有了專人的照看。

2.3 旅游選擇的自主性

換房旅游突破了傳統的旅行社參團出游方式，使固定的旅游線路和旅游景點改變成根據自身需要量身訂做的模式。旅游目的地中居家式的生活，又使根據自身的身理及心理狀況安排旅游活動的節奏成為可能。所以說換房旅游適應了旅游者個性化和理性化的旅游消費需求的旅游模式。影片中其實兩位女主角都是帶著一顆受傷的心來進行這次度假活動。只是想通過離開自己慣常的居住環境撫平內心的傷痛，所以她們根本就沒有選擇去參觀欣賞美英兩國著名的旅游景點，都不約而同地呆在彼此的家里愛麗斯盡情地享受阿曼達美國豪宅的現代化生活，寬大的游泳池及分工細致、周到的房間給她帶來了極大的驚喜：與此同時阿曼達也在愛麗斯溫馨的小屋中煮煮咖啡，體會那一份屬于自己的浪漫。通過換房旅游使她們最具個性化的度假旅游需求得到了滿足。這是傳統跟團游所無法比擬的。與這些年的自助游相比，它又使旅游者的個性化旅游需求在出行前和旅途中又多了幾分確定性，使其能夠做到有備而去、盡性而歸。

2.4 旅游體驗的真切性

換房旅游者是直接入住當地社區，可以避免人地兩生，這樣就可第一時間與當地居民接觸與交流。直接融入到當地文化。結交更多的朋友。在當地人的陪同或指導下，換房旅游大大不同于以前“走馬觀花”式的旅游，旅游者可以從對方那里獲得當地的風景、民俗等信息已便于深入了解、體驗當地民情風俗。影片中英國女孩愛麗斯與一個在美國好萊塢工作了幾十年的老鄰居的交流中不僅對美國的好萊塢文化有了較深的了解。還在其推薦下看了15部經典的影片，甚至參與了當地的民俗節日——屠宰節，使自己在體驗當地景觀、風土人情的同時與當地人展開一次深入的探討成為可能。阿曼達因為有了愛麗斯哥哥的指導。不僅體味了當地最富特色的酒吧生活，還在走訪、融入其家庭生活中體會到了在職場中拼搏多年后缺失的家庭溫馨感。所以才會有報道說換房旅游因為有了貼心的旅游指導，肯定不會錯過當地最好的小吃、最美的景色、最富于特色的民俗風情。在一個貼近當地人生活的環境中放松自己，使自己得到徹底的放松和休息，享受從未有過的生活，甚至還可以享受與當地鄰居的親切交流，因此旅游質量和效用相對較高。

3、現實瓶頸分析

電影里兩位女主角可以如此簡單的交換了房子車子等一切。在現實中，兩個城市的人去對方城市旅游敢在網站上對對方有如此的信任嗎?敢把家里的東西給未曾謀面的陌生人使用嗎?2007年搜狐旅游頻道的調查顯示，有近80％的網友擔心在交換過程中會存在安全隱患，認為沒有保障機制，不能規避風險。因此，有必要對當前換房旅游發展中可能遭遇的現實瓶頸進行分析，才能對癥下藥地制定相關措施引導換房旅游在今后的發展。

3.1 網絡主體的虛假性及不確定性

在虛擬的互聯網世界中，人的自然的、社會的特性都被剝離了，剩下的只是代表交往對象的一個符號，甚至連這個“符號”也是不確定、不統一的。處在這種環境中的網絡主體必然產生主體感淡漠化的傾向，網絡主體退到終端的背后，主體間的關系呈現出間接的性質，這給處在這種虛擬環境中的網絡主體提供了不誠信的溫床，從而導致網絡相互之間缺乏足夠的信任。由于網絡空間的開放性和虛擬性，換房旅游的任何一方都無法回避對方難以確認、信譽程度難以保證、欺詐行為難以防范等一系列風險問題。

3.2 對個人隱私保護不夠

隱私權是公民的基本權利之一。在當前的互聯網時代，個人隱私權受到了極大的挑戰。由于網絡上個人信息的泄露導致垃圾短信、電話、電子郵件的騷擾影響個人正常學習生活甚至引發嚴重的傷害事件的現象也不少見。而同時我們又看到，換房旅游都要求將各種個人信息包括從個人的身高、體重、性別、年齡、相貌等一般性的個人隱私信息。到個人的職業狀況、聯系方式、通信內容乃至于個人證件號碼、房產家居等各類敏感信息均發布于網絡之上。而由于當前網絡對個人隱私保護的缺失。這無疑是將自己赤裸裸地展現在網絡屏幕上，給一些網絡不法分子提供了便捷。現在網上有很多“換房旅游”網站，可對于注冊卻是十分隨意，申請一下，一分鐘之后就是某家換房旅游網的會員，點擊換房信息，其他會員發布的地址、電話、家庭成員資料一覽無余。“根本就沒有人來復核你的身份，對方的身份是真是假也搞不清。如果有糾紛了，網站拋出一句‘責任自負’的告示，到時候我們哭都來不及。”

3.3 當前的網絡中介機構缺乏對網絡登記信息的真實性認證

和其他方式的旅游不同，換房旅游更多地借助了網絡的力量。驢友們通過各種論壇、互聯網中介網站，即“交換旅游網站”或“免費住宿俱樂部”獲取互換者的信息資料，結識志同道合的朋友進行換房旅游。一些網站為了一味追求所謂的“人氣”、“商氣”。網站大門洞開，對會員的注冊信息根本不加驗證或考察。在搜索引擎中輸入“換房旅游”，會出現多家換房旅游網站，隨意點擊進入、申請、注冊，幾分鐘就成為某家換房旅游網的會員，但卻沒有任何人來核實調查會員的實際情況，而且這些網站公布的聯系方式都是千篇一律的E-mail地址，如果換房旅游后出現糾紛問題，根本找不到網站負責人。

3.4 安全及衛生隱患的檢驗

安全需要是繼生理需要之后的第二大需要，而安全性恰恰是換房旅游的一大軟肋。網絡登記信息真實性認證的缺失本身就為換房旅游的安全性埋下一大隱患。即使身份的真實性已經確定。在換房旅游中，由于缺乏第三方的監理或第三方監管不力。彼此間的人身安全性難以得到保證。在換房旅游中出現物產的損壞，彼此間的責任難以界定，賠付難以實行。如由于中介服務機構沒有在換房旅游發生前，對會員用以換房旅游的房屋及其內部配備物品進行資產價值評估，在雙方換房旅游期間出現損壞時就難以界定、賠付。此外健康問題也不容忽視，對方的健康狀況和患病史一般無從得知，存在一個潛在的風險。這也是對于換房旅游這一新奇有趣的旅游方式。很多人大多還處于觀望狀態的原因之一。

3.5 缺乏法律及制度保障

網絡換房旅游雖然純屬個人行為，但也應該有相應的法律法規對其進行規范。我國目前沒有一部專門針對網絡換房旅游的法律法規來保障交換者的利益。目前換房旅游還僅限于一些不太廣泛的網友圈子，但隨著規模的擴大，難免會有一些投機分子做些手腳。傳統的旅行社都有上級主管部門。而且都有保證金做抵押，一旦出了問題，其主管部門會出面進行協調。而網絡換房旅游，如果發生什么糾紛或傷害，只能私下了結，甚至可能投訴無門。成都謙益律師事務所律師任禮強認為，換房旅游在法律上存在“盲區”。換房當事人之間的法律關系很難界定，如果按合同法，很難認定它是屬于借用合同還是租賃合同。法律關系無法確定，一旦出了問題。找不到可以依據的法律條款來處理。換房可能產生的糾紛，使國外盛行的“換房旅游”在國內有些“水土不服”。

4、結語

作為一種嶄新的旅游方式，換房旅游滿足了旅游者的理性消費需求，最大限度地利用了閑置資源，將具有強大的生命力和遠大的發展前景。然而，由于換房旅游在當前我國的發展中還存在上述一系列的現實瓶頸。因此，只有考慮并解決了這些瓶頸問題。為其營造一個良好的環境，才能使在國外盛行的“換房旅游”在我國不會出現“水土不服”的狀況，甚至實現像影片《戀愛假期》中濃情蜜意的換房旅游也是完全可能的。