淺談企業應收賬款管理與會計網絡化

[摘 要] 文章介紹了會計網絡化的基本概念，通過分析傳統企業應收賬款所面臨的問題，提出了應用會計網絡化的技術來處理應收賬款的管理，以及對原有的系統加以完善以適應網絡時代的新要求。

[關鍵詞] 會計網絡化 企業應收賬款管理

網絡環境為會計信息系統提供了最大限度的全方位信息支持，使之在環境和內容上都與傳統會計發生了很大的改變。所謂網絡會計，即在互聯網環境下對各種交易和事項進行確認、計量和披露的會計活動。它是建立在網絡環境基礎上的會計信息系統，是電子商務的重要組成部分。它將幫助企業實現財務與業務的協同遠程報表、報賬、查賬、審計等遠程處理，事中動態會計核算與在線財務管理，支持電子單據與電子貨幣，改變財務信息的獲取與利用方式。

我國的應收賬款狀況一向不容樂觀，企業之間的相互拖欠貨款，逾期應收賬款居高不下，已成為經濟運行中的一大頑癥。應收賬款管理的有效與否直接影響著企業的資金流動和收益實現，只有對應收賬款采取科學的管理才能實現賒銷目標，也使企業保持良好的財務狀況。現在，許多企業已經建立了應收賬款管理系統作為企業會計管理系統中重要的一環。然而，伴隨著網絡的飛速發展和不斷普及，Internet/Intranet日益深入人心并得到廣泛的運用，毋庸置疑，廣域網、局域網對應收賬款的管理也將起到巨大的推動作用。那么，Internet/Intranet如何應用于應收賬款的管理?在這種情況下，原有的應收賬款管理系統應該如何加以完善以適應網絡時代的新要求呢?

一、網際飛梭-讓因特網成為企業應收賬款管理的助推器

1.通過因特網上的電子郵件管理來對賒銷業務進行全程跟蹤管理

在應收賬款無法收回的諸多原因中，跟蹤不利是一個十分重要的原因。在網絡化步伐不斷加快的今天，企業可以建立客戶的電子通訊錄，通過電子郵件完成下列功能來加強對應收賬款的跟蹤管理:合同成立后即發出的確認信;在貨物發出的第二天向客戶及時報告貨物發出的時間、路徑、運輸工具等信息;在貨物發出一星期后發出詢問函以確定客戶是否完好的收到貨物以及貨物是否符合合同要求;應收賬款到期前的一周詢問客戶對于這項交易的滿意度及對這次交易有何意見，起提醒付款的作用;收到款項的謝函;如果客戶未按時付款，一周內，詢問客戶是否已經發出支票、匯票;到期后10天后發出請求函;到期后20天后發出催款函，根據實際情況跟蹤發出相應各類動態處理意見;定期向客戶發出往來對賬單，客戶意見調查表等必要的文件;對于客戶要求查詢或獲得的信息，在信箱中進行回復。

2.在網上尋找信用調查，追討代理以及專業咨詢

隨著電子技術、通訊技術的不斷發展，與企業發生業務往來的客戶范圍不斷擴大，而企業由于所在專業領域的限制和地域的限制，對于信用調查，商賬追討并不十分在行，不知從何入手，對于不同地區的相關法律及操作規范也不盡了解，因此往往處于不利地位，常常花費甚大卻走了很多彎路難以實際奏效。對于海外客戶來說，如若派人前往調查處理應收賬款代價更大，搞不好還會得不償失。企業里尋找征信機構，主要是希望透過征信機構的專業知識以及長期以來積累的各行各業的財務總分析的數據、財務報告等資料，較公正的診斷被調查者的財務狀況，給企業提供有關客戶資信的參考意見，并且提供專業咨詢服務。在企業對于過期賬款催討不利時，通過專業化合法化的步驟和方式有效的替企業收回欠款、挽回損失。在互聯網迅猛發展的今天、通過互聯網與指定地區的專業信用管理機構取得聯系已變得十分便利。

3.移動辦公、遠程傳輸和查詢使應收賬款即時信息成為可能

企業的賒銷業務可能不在銷售部門發生，而是隨著業務員的東奔西走不定點的發生，而傳統會計報表只是在一定時期后的總結歸納，時效性不強，因而缺乏查詢價值和決策價值，對企業、客戶及業務員來說幫助不大，不能滿足其對信息的需求，現在，隨著Internet在管理中的運用，這一現象將一去不返了，業務員無論何時何地，只要帶上筆記本電腦，連接上因特網，即可隨時將發生業務的詳細資料傳往其所屬銷售部或總部，使企業信息適時更新，動態的反映應收賬款的實際情況，這不但是遠程業務人員的方便，也為經常出差的管理人員、領導人帶來福音，通過網絡，企業的管理人員可以隨時了解各業務部門的應收賬款發生狀況及總部匯總，運籌帷幄，并迅速把有關指示和工作安排下發到下屬各部門。各業務單位每天的發生的業務、客戶往來情況通過Internet準確、自動的匯總到總公司的數據庫中，實現企業內部數據匯總的自動化。

二、退而結網-構建企業的Intranet來加強應收賬款的內部監管與交流

1.設置業務員個人管理功能

有效的應收賬款管理，最終往往要落到業務員身上，講究誰發出的貨誰負責收回貨款。然而，在現實中，業務員通常較重視銷售績效，認為達到預定的目標已經足夠了，造成了盲目賒銷，缺乏理性管理，造成了不必要的損失。所以企業應督促業務員對其業務狀況隨時進行分析、總結、管理，減少壞賬發生的可能性。現在，Intranet技術的發展，使得業務員隨時可與企業各部門取得聯系，獲得各種信息，在Intranet中設置業務員自我管理板塊在應收賬款管理中有重大的實踐意義。

2.在Intranet上營造應收賬款管理“知識花園”，隨時使有關人員進行在線學習

Intranet的服務對象是企業內部員工，對于應收賬款管理相關人員來說，隨時隨地的進行在線學習，提高管理水平是十分必要的，企業可設兼職的人員對應收賬款管理的“知識花園”進行維護，定期從因特網上下載一些最新應收賬款管理的相關討論、案例分析、經驗交流，或是從書刊報紙上剪貼一些相關文章及企業優秀業務人員的實際操作經驗交流，把這些內容列示在內部網上的“知識花園”中隨時供員工訪問。