商業模式創新關鍵成功因素探討

基金項目:杭州市科技計劃軟科學重點研究項目(20091334M18)

[摘 要] 隨著以電子商務為代表的新經濟的興起，商業模式及其創新日益受到人們的關注。本文著重從企業內部與外部探討了商業模式創新的關鍵成功因素問題。

[關鍵詞] 商業模式 商業模式創新 成功因素

一、引言

在今天，產品生命周期越來越短意味著再偉大的技術都不能使得企業獲得持續的利潤。從這個角度來說，創新并不僅僅包括技術和RD，還有商業模式。很多企業致力于成為產業中的技術創新先行者。在這里，并不蔑視技術創新的價值，然而商業模式創新的力量確保企業能夠持續屹立在產業中。即使一些技術產業中的企業，如Google、Infosys、eBay，它們的商業模式創新對于占領市場和持續成功也發揮了重要的作用;此外，有效的商業模式有時能夠擊敗較好的創意或技術，如零售業的Wal-Mart、PC業的Dell、航空業的Southwest Airlines。那么，商業模式創新有哪些關鍵成功因素呢?本文就這一問題展開研究。

二、商業模式及其創新

每個企業都有商業模式，不管管理者有沒有意識到或提到商業模式。商業模式并不神秘，從本質上講是故事，述說了企業怎么樣經營，回答了德魯克的古老問題——誰是顧客及顧客價值是什么，也回答了每一個管理者必須要問的基本問題——我們怎么樣賺錢，以及隱藏在我們“以恰當的成本傳遞價值給顧客”背后的邏輯是什么。

成功的企業總是經常性地在以下傳遞價值給顧客和借此獲取贏利的7個維度上做著不斷改進:who、what、when、why、where、how及how much。事實上它們也是商業模式的維度。成功的企業總是每2年～4年變革含有這些維度的商業模式。商業模式創新為企業提供了贏得競爭的重要方式。當企業這樣做時，一些競爭對手還在繼續延續企業的老路;另一些競爭對手還對企業所做的感到迷惑不解。不管競爭對手是哪種反應，企業都將率先獲取新顧客，從而獲得先行優勢。

三、商業模式創新成功因素

1.競爭戰略與商業模式創新

新經濟中的企業(如dot.com)常有兩個傾向，一是忽視戰略的價值;二是唯商業模式至上。單純地進行商業模式創新是不夠的。優秀的企業在進行商業模式創新的同時，會強化競爭戰略的作用，通過戰略的有效選擇和有力執行來發揮和保護新的商業模式的優勢。大多數企業在進行商業模式創新的同時，會使用下面四種戰略的一種或它們的組合去贏得競爭:基于成本優勢的低價格，如Wal-Mart;提供更使人想要的產品和服務，如Tiffany;提供更多的選擇和信息，如Amazon.com;緊密的關系，如Avon。

2.高管支持與商業模式創新

商業模式創新是在CEO領導下進行的。CEO是商業模式創新構思的最終來源，也可能是阻礙商業模式創新的最大障礙，因為他們害怕犧牲組織現有商業模式的有效性。CEO的興趣和態度對于商業模式創新至關重要。CEO應該建立一種開放性思維，需要學會取舍，舍棄一些當前提升績效的程序，為商業模式創新騰出足夠空間。大多數成功企業告訴我們新的商業模式在帶來經濟利潤方面比老的商業模式更加有效。因為，利潤改進和成本降低程序是為了提升過時的業務模式的，刪除這些程序也就解放更多的富有創造力的資源，讓它們在更具潛在機會的商業模式中發揮作用。

3.伙伴關系與商業模式創新

伙伴關系是創新商業模式的一種有效資源。這種關系能夠有效促進新產品、新技術、新服務的創造和傳遞。傳統的商業模式側重于自己開發技術、生產制造，以及營銷和銷售。利用伙伴關系創新商業模式可以顯著降低研發費用、提高創新產出及增加進入新市場的可能性。此外，利用伙伴關系實現自己商業模式與伙伴商業模式的協同，本身就是一種商業模式創新。一般而言，可以通過以下流程來借助伙伴關系實現商業模式創新:定義自己的業務目標，評估自己的商業模式及其需要的能力;評估伙伴的商業模式，決定自己商業模式與伙伴協同的程度;管理伙伴關系并思考未來的合作。

4.創新網絡與商業模式創新

創新網絡是日益復雜的產品和服務創新的邏輯延伸，是一種為了產品和服務創新的組織配置模式，集成了不同組織的技能。所謂創新網絡，為組織間的聯結(企業、政府、其他公司、大學以及機構等)，目的是為了創造、獲取和集成許多不同的技能和知識，這些技能和知識是開發復雜技術及將之帶進市場的必須，不僅能為企業提供競爭性的產品技術，而且能為企業提供必要資源重塑商業模式。

四、結論

盡管討論商業模式創新相當流行，但很多企業仍然對于實踐商業模式創新感到迷惑。例如，最近美國的一個關于商業模式的研究，調查了70位經理，令人吃驚的是62%的經理很難回答他們的企業是如何賺錢的，這其中不乏進行了成功商業模式創新的企業的經理。在此情形下，本文重點探討了商業模式創新關鍵成功因素問題，研究發現競爭戰略、高管支持、伙伴關系、創新網絡對于商業模式創新成功具有重要意義。

參考文獻:

[1]Magretta， J. Why Business Models Matter[J]. Harvard Business Review， 2002(May):3～8

[2]Mitchell， D.， Coles， C. The ultimate competitive advantage of continuing business model innovation[J].The Journal of Business Strategy， 2003， 24(5):15～21

[3]Mitchell， D.， Coles， C. Business model innovation breakthrough moves[J]. The Journal of Business Strategy，2004，25(1):16～26

[4]Chesbrough， H.， Schwartz， K. Innovating business models with co-development partnerships[J].Research Technology Management， 2007(Jan～Feb):55～59