電子商務(wù)環(huán)境下國外圖書物流模式對我國的啟示

[摘 要] 本文仔細研究分析了電子商務(wù)環(huán)境下我國圖書物流模式的現(xiàn)狀，總結(jié)出了在電子商務(wù)環(huán)境下發(fā)展我國圖書物流模式的相關(guān)措施。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 圖書物流模式

一、我國電子商務(wù)環(huán)境概況

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)于2009年7月發(fā)布的第24次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2009年6月30日，中國網(wǎng)民規(guī)模達到3.38億人，普及率達到25.5%。這給電子商務(wù)的發(fā)展帶來契機，因為開展電子商務(wù)的最基本條件是擁有盡可能多并且有一定消費能力的用戶。從網(wǎng)上消費者的現(xiàn)實情況來看，網(wǎng)絡(luò)購物普及率為26%，網(wǎng)絡(luò)購物的用戶規(guī)模在金融危機中逆勢上揚，由7400萬擴大到8788萬，增加了近1400萬用戶，越來越多的網(wǎng)民習(xí)慣于價格透明和購買方便的網(wǎng)絡(luò)購物，這表明電子商務(wù)正在改變?nèi)藗兊南M方式。此外，政府已相當(dāng)重視電子商務(wù)對經(jīng)濟的拉動作用，出臺了一系列政策規(guī)范和引導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展;業(yè)界電子商務(wù)的發(fā)展也如火如荼。在這種大形勢下，預(yù)期未來幾年電子商務(wù)會保持快速發(fā)展之勢。

二、電子商務(wù)環(huán)境下我國圖書物流模式存在問題

1.物流觀念陳舊，物流模式跟不上時代步伐。受“大而全、小而全”觀念束縛，我國書業(yè)企業(yè)主要依靠自有物流來支持本身的儲存、運輸與銷售活動。出版社基本上都有自己的庫房或租賃他人的物業(yè)作為庫房使用，有自己處理存貨、發(fā)貨、退貨和結(jié)算等業(yè)務(wù)的人員。而作為發(fā)行主渠道的新華書店在全國各自紛紛投入巨資興建物流配送中心，擁用自己的庫房，有自己的運輸車隊來進行商品的配送。不僅造成了圖書物流設(shè)施和物流資源的浪費，并且越來越不適應(yīng)日益激烈的競爭和客戶需求的多樣化發(fā)展。

2.物流配送各自為政，尚未建立電子商務(wù)環(huán)境下的圖書配送體系。在電子商務(wù)環(huán)境下，一些電子出版物可以通過網(wǎng)絡(luò)以電子方式送給購買者，但絕大多數(shù)仍要通過物流過程完成從供應(yīng)商到購買者的空間轉(zhuǎn)移。我國許多網(wǎng)上商店只提供一定范圍內(nèi)的送貨服務(wù)，使得電子商務(wù)跨地域優(yōu)勢無法顯現(xiàn)。我國社會公用物流系統(tǒng)(如郵政快遞)滿足某些特定商品配送(主要是網(wǎng)上購物B2C形式)的需要，但由于各自為政，業(yè)務(wù)量較小，從而使電子商務(wù)物流成本較高。此外，行業(yè)和地方保護措施，也致使圖書物流發(fā)展呈現(xiàn)出明顯的區(qū)域割據(jù)局面。

3.中國圖書企業(yè)物流資源不豐富，普遍經(jīng)濟實力差。電子商務(wù)環(huán)境下，圖書物流服務(wù)對象無地域限制特點，使得沒有任何圖書企業(yè)能持有面向全球的物流資源。出版社自辦發(fā)行成為主導(dǎo)地位的發(fā)行方式，大家各自為政，普遍小而分散，也造成資源浪費。中國的整個出版行業(yè)只是一個小型產(chǎn)業(yè)，在中國的產(chǎn)業(yè)群排序中最多排到前10名，對世界而言，由英國、美國和德國聯(lián)合發(fā)布的《全球出版業(yè)排名》，2008年排名顯示，惟一上榜的中國出版商——高等教育出版社僅以2.58億歐元位居第三十九位。

4.物流人才匱乏，嚴重掣肘圖書物流發(fā)展。國外圖書企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗證明，實現(xiàn)物流一體化，發(fā)展圖書物流，關(guān)鍵是具備一支優(yōu)秀的物流管理團隊。然而我國國內(nèi)圖書物流一直停留在倉儲和貨運上，相應(yīng)的管理方法和運作模式單一，導(dǎo)致倉庫管理與運作、物流規(guī)劃、信息系統(tǒng)等方面的專業(yè)人才極度缺乏，同時一些具備專業(yè)知識的物流人才在與電子商務(wù)經(jīng)營者的溝通和合作方面也存在一定得問題，這些嚴重制約了我國圖書物流的進一步發(fā)展，削弱了我國圖書物流業(yè)的競爭力。

三、電子商務(wù)環(huán)境下發(fā)展我國圖書物流模式的措施

1.轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，靈活運用多種物流模式。傳統(tǒng)上，我國圖書物流業(yè)主要采用自營物流模式，這與現(xiàn)代物流的專業(yè)化分工是背道而馳的。國際上圖書物流企業(yè)多數(shù)是將物流全部或大部分交給第三方物流企業(yè)，我國圖書業(yè)也應(yīng)借助第三方物流的力量來推動自身的發(fā)展，同城范圍的圖書可以考慮民營的3PL，全國范圍或農(nóng)村、偏遠的小山村的圖書配送，選擇郵政遞送或快遞公司專送;至于全球范圍的物流配送，可以考慮將物流外包給中國郵政3PL或世界著名的3PL提供商如UPS、Fedex等。同時，靈活運用自營物流、物流聯(lián)盟或者多種模式共同發(fā)展，使我國圖書物流業(yè)獲得最佳的經(jīng)濟效益。

2.充分利用現(xiàn)有的物流網(wǎng)絡(luò)資源，盡快建立電子商務(wù)環(huán)境下的圖書配送體系。我國早已具有全國性的完善的新華書店配送系統(tǒng)，近年來，我國許多地區(qū)已經(jīng)建立了現(xiàn)代化的圖書配送物流中心，為發(fā)展電子商務(wù)環(huán)境下的圖書配送提供了場所和設(shè)施設(shè)備，網(wǎng)上書店可以與之充分合作或融合，完成網(wǎng)上書店的圖書物流配送任務(wù);已深入千家萬戶的中國郵政，初步建成了一個具有遍布國內(nèi)城鄉(xiāng)、規(guī)模強大、品牌統(tǒng)一的郵政網(wǎng)，其覆蓋廣、信息通、傳遞快的物流配送網(wǎng)絡(luò)，在進軍物流業(yè)方面有得天獨厚的優(yōu)勢，我國圖書業(yè)應(yīng)加強與郵政部門的合作，共建電子商務(wù)環(huán)境下的圖書配送系統(tǒng)。另外，圖書業(yè)也應(yīng)該考慮選擇合適的、有實力的連鎖經(jīng)營企業(yè)合作，共同推進我國圖書業(yè)的發(fā)展。

3.培養(yǎng)高素質(zhì)的圖書物流人才。圖書物流企業(yè)的競爭實質(zhì)上也是高素質(zhì)的物流人才的競爭，要解決物流人才匱乏的問題，一方面， 培養(yǎng)專業(yè)化、高素質(zhì)的物流經(jīng)營管理技術(shù)人才。我國應(yīng)建立完善的物流教育體制，形成較合理的物流人才教育系統(tǒng)，同時要重視企業(yè)內(nèi)物流人才的培訓(xùn)工作，優(yōu)化職工隊伍，并注重影響和帶動企業(yè)的觀念轉(zhuǎn)變。另一方面，物流系統(tǒng)的運作需要電子商務(wù)經(jīng)營者的支持與理解，通過向電子商務(wù)經(jīng)營者提供培訓(xùn)服務(wù)，可以培養(yǎng)他們與物流中心經(jīng)營管理者的認同感，可以提高電子商務(wù)經(jīng)營者的物流管理水平。

綜上所述，我國與美、日等發(fā)達國家在經(jīng)濟發(fā)展水平、資源稟賦、消費需求、物流市場發(fā)展等方面都存在較大的差異，在未來圖書物流業(yè)發(fā)展的過程中，在電子商務(wù)環(huán)境下，我國企業(yè)要結(jié)合自己的實際情況，認真分析我國圖書物流模式存在的相關(guān)問題，選擇適合自身發(fā)展的物流模式，來探索發(fā)展我國圖書物流模式的相關(guān)措施。

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