博物館免費開放引發的思考

摘要：隨著我國公益設施逐漸免費開放，博物館在零八年元月也正式宣布免費開放。這一舉措令人拍手叫好，但同時帶來的問題也發人深省。該文首先闡述了博物館免費開放所帶來的秩序和衛生的問題、經費難以解決的問題、內部管理的問題；最后提出了博物館免費開放引發的思考與對策。

關鍵詞：博物館 免費開放 問題 思考

【中圖分類號】I253.7 【文獻標識碼】A 【文章編號】1002-2139（2009）-15-0055-1

博物館是陳列、研究、保藏物質文化和精神文化的實物以及自然標本的一種文化教育事業機構。我國政府一直把博物館列為公益性文化事業的范疇，并且要求各地政府部門加強公共文化服務體系建設，實現好、發展好、維護好人民群眾的基本文化權益。長期以來，“門票收入”一直是中國博物館經濟來源的一個重要組成部分，而博物館的單調和門票等因素把相當一批參觀者阻擋在了博物館之外。近年來，隨著我國公益設施逐漸免費開放，博物館在零八年元月也正式宣布免費開放。這一舉措令人拍手叫好，但同時帶來的問題也發人深省。免費開放的好處本文就不多加闡述，下面筆者就總結一下博物館免費開放的過程中所出現的問題，并提出了與之相應的對策，以期能夠對我國博物館的發展有所幫助。

一、博物館免費開放所帶來的問題

1、秩序和衛生的問題

博物館免費開放之后所面臨最直接也是最大的問題就是秩序和衛生問題，問題的出現多半是由中國根深蒂固的民族劣根性——“愛占小便宜”的心理引起的。在免費開放之初，博物館曾數度出現了人滿為患的狀況，而其中大部分人是來此看熱鬧的，真正來此進行學習觀摩的人卻微乎其微。雖然博物館管理人員在免費開放之初已經做了大量的準備工作，但面對蜂擁而至的人群仍然感到措手不及。如湖北省博物館免費開放的第一個星期，客流量是一日高過一日，有時門口的隊伍居然能排上千米之長，而館內則屢屢出現秩序混亂、亂扔果皮紙屑、廁所人滿為患、地上痰跡斑斑等諸多令人側目的行為。另外，存在個別素質低下之人對展品的直接損害的劣跡；事實上，即使大家都遵守規則文明參觀，那么過量的參觀者將會釋放大量的二氧化碳，也將會導致含硫的有害氣體大大超標，進而影響展室的溫度和濕度，對文物產生非同小可的影響，尤其易使青銅器之類的文物生銹，書畫紙張變脆。擁擠的人流與污濁的空氣，不僅影響游客的身心健康，同時也容易發生意外事故，甚至存在踩踏等隱患。

2、經費難以解決的問題

以前博物館維持經營和維護設備所需的經費主要來自于“門票”，而博物館實施免費開放之后，便失去了“門票”這一主要收入來源，但運營成本反而大大增加了，這令博物館常常陷入捉襟見肘的尷尬境地，這此種情況之下，如果政府許諾的經費補貼不及時或不充足的話，那么大型博物館的生計都將會難以長期維持，而一些實力薄弱的中小型博物館就更不用說了，那么所謂的提高服務質量更是無稽之談了。這也間接導致了展覽難以為繼的難題，引進的臨時展覽要不要收費，收多少合適，都沒有統一的標準，有些博物館為了避免麻煩糾紛干脆將其取消。

3、內部管理的問題

博物館免費開放前期出現的參觀者流量急劇增加，導致博物館內部管理也在無形中潛移默化了。我們可以明顯地看到，部分員工產生惰性心理，服務質量逐漸降低，博物館管理水平因跟不上不斷增加的客流量，以致形成了十分消極的后果。這種消極的后果導致了在另外一種情形的發生，因為擔心巨大的客流量所帶來的“爛攤子”難以收拾，博物館管理人員顯得很怕有人來，有新的展覽項目也不積極進行宣傳推廣，為了確保文物、展品及參觀者的安全，也為了讓更多的人力投入到接待與安全保障中，不少博物館關閉或停止了一些互動性的項目，還有的取消了講座、巡展等活動，以全力保證日常工作的有序與安全。以致于許多博物館竟然出現了免費后參觀者比賣票時還少的狀況，這和免費開放之初出現的“人滿為患”的狀況所形成的巨大反差，比“人滿為患”本身更令人憂心忡忡。

二、博物館免費開放引發的思考

1、盡快解決秩序和衛生問題

博物館免費開放之后出現的“人滿為患”是導致秩序混亂和衛生隱患的根源，我們要抓住事物的主要茅盾，首先對參觀者的數量要進行限制，筆者建議采取分批進行參觀的方式，比如每日固定發放一定數量的門票，或者向社會承諾有一定的免費日期，如一個月有幾次、一周有幾次；另外還可以在不同的地方設立發票點，并在參觀票上印上有效日期，進行提前散發，也可通過學校宣傳部有組織地發放門票，以此來減少學生散客。

2、盡快解決經費問題

經費是一個比較棘手的問題，筆者建議主管部門可以先對博物館日平均游客流量、設備、人員等方面進行測算核定，提前補帖經費，同時經費來源可由原來的全部由政府補帖改為收入與財政補帖并存，這方面我們可以借鑒歐美一些國家的做法，不完全免費開放，也可以實行低門票制。有專家指出：一些博物館出于管理需要，暫時不能完全免費，但門檻要盡可能降低，可以先對未成年人、老年人、低保戶、殘疾人等實行全部免費。另外在經營范圍方面，可以圍繞博物館展開營銷策略，多做一些國內外的交流展覽，使文物復仿制品得到合理的開發與推廣，同時讓相關的文物資料、出版物、宣傳資料也多一些出版發行等。我們可以通過這些渠道來彌補經費的不足。

3、加強博物館內部管理

免費開放對博物館管理員和觀眾文明素質皆是一種考驗培養。首先，管理員素質應該進行強化，要化消極為積極；其次，博物館應該充分利用免費開放之便利，加強宣傳和教育。要著重培養高素質講解員或吸引高素質的志愿講解員，盡量讓每位參觀者都能得到優質滿意的服務。在今后的工作中，還要爭取吸收專業的管理人才和研究人才，加大培訓力度。第三，資料室是學術研究不可缺少的配套設施，在有條件的情況下，應該設立博物館資料室，將博物館的專業書籍和反映博物館及文物考古最新動態的書籍匯集一起，培養研究隊伍，發揮科研功能。

參考文獻：

［1］佚名區博物館免費開放近半年喜憂參半南方周末2009，6.

［2］黃茗悅博物館“免費開放”利大于弊 濰坊日報 2009年5月(26日.)

作者簡介：祁曉東，（1969-），籍貫：西安，干部