創新文化氛圍 推動無償獻血事業

【摘要】血站文化對于培育血站精神，確立行為規范，塑造職業形象，動員適齡健康公民積極參加無償獻血，推動無償獻血事業的健康發展起到了極其重要的作用。它是以人為管理主體，以血站精神為核心，以行為規范為準則，以追求獻血者和用血者滿意為目標的血站管理新理念。

【關鍵詞】血站 文化建設 無償獻血

落實科學發展觀，建設一個和諧的社會，這是黨中央的英明決策，也是時代進步的要求，圍繞這一要求，血站的建設也必須圍繞中心，體現以人為本的理念，深化血站的文化建設，推動無償獻血事業的發展。

自1998年《中華人民共和國獻血法》頒布以來，我國的無償獻血事業實現了從義務獻血、指令性計劃獻血到自愿無償獻血的歷史性轉變。在跨越式發展的歷程中，血站文化對于培育血站精神，確立行為規范，塑造職業形象，動員適齡健康公民積極參加無償獻血，推動無償獻血事業的健康發展起到了極其重要的作用。

1、堅持以人為本，強化教育引導，培育血站鮮明的精神文化

血站文化是在一定社會文化基礎上形成的富有血站自身特征的一種群體文化，是全體員工在長期的工作和生活實踐中創造出來并形成的共同遵循的價值觀念、基本信念和行為準則的總稱。它是以人為管理主體，以血站精神為核心，以行為規范為準則，以追求獻血者和用血者滿意為目標的血站管理新理念，它包括精神文化、物質文化、行為文化、制度文化四個方面，存在著既相互聯系、相互滲透、又相互影響、相互制約的密切關系。

血站精神的培育過程是一個長期的系統工程，它通過確定血站服務宗旨和奮斗目標，來規范職工的行為，增強全體員工的責任感和榮譽感;通過弘揚先進，選樹典型，宣傳血站精神在各個階段中涌現出來的先進人物，弘揚血站在不同時期所創造的輝煌業績，來激勵全體員工無私奉獻，愛崗敬業;通過開展“我為血站爭光彩”、“爭創工人先鋒號”等創先爭優主題活動和開展職工喜聞樂見、生動活潑的文體活動，來激發全體員工的爭先意識和互助友愛的團隊精神，增強職工的凝聚力和向心力。

2、堅持宣傳為先，改善獻血環境，打造血站堅實的物質文化

作為代表政府開展無償獻血工作的唯一組織——血站，承擔著為無償獻血者和用血者提供安全、優質、溫馨、高效服務的責任。因此，首先要給獻血者提供一個衛生、舒適、溫馨的獻血環境和獻血氛圍尤為重要。如環境氛圍，候采區擺放上四季常青的花草，電視里播放的無償獻血知識，食品柜里存放為獻血者提供的餅干、牛奶，獻血區內舒緩優雅的輕音樂、墻壁上張貼著獻血后的注意事項，配上整潔、舒適的采血椅等。第二要加大外部環境文化氛圍的營造。通過在市區繁華地段和公交車身制作無償獻血公益廣告，通過電視、廣播、報刊、網絡等媒介宣傳無償獻血知識，利用“5·8”國際紅十字日、“6·14”世界獻血者日等重要節日，開展具有特色的大型無償獻血宣傳和招募活動，形成電臺有聲音、電視有形象、報紙有文字、雜志有版面、街頭有陣地，活動有特色，使“獻血有益健康，救人功德無量”的理念在潛移默化中深入人心。

3、堅持創新為重，嚴格內部管理，健全血站完整的制度文化

制度是血站文化建設的基礎和載體，它最集中地體現了血站精神。在制定血站各項制度時，必須建立一套行之有效的管理制度，以此引導和規范血站員工的行為，要針對服務態度、服務質量、技術水平、血液質量、醫德醫風等方面制定嚴格的考核標準，健全激勵和約束機制，努力使員工個人利益與本職工作績效掛鉤;要發揮職代會和基層民主制度的作用，充分集中民智，制定出合情合理、符合血站科學發展規律的制度，形成制度建設的群眾基礎;要確立“制度面前人人平等，人人都是制度的執行者，人人都是制度的維護者”的理念，只有這樣，制度才能真正發揮其應有的作用，才能保證血站制度的創新和發展。

4、堅持服務為上，強化宗旨意識，規范血站健康的行為文化

“以血液質量為核心，以優質服務為宗旨，以獻血者和用血者滿意為努力方向”是血站的服務理念，是行為文化的體現。從事無償獻血工作的醫務人員，面對的是健康的、富有愛心的無償獻血者，它要求血站員工不僅具備豐富的知識，嫻熟的技術，還具有良好的語言溝通和表達能力，在獻血前要耐心做好宣傳、解釋;獻血中做到溫馨、周到;獻血后進行回訪、慰問。要根據工作需要，不斷拓展服務空間，為前來報銷血費者實行“一站式”服務，增設流動采血點，延長采血時間，方便獻血者就近獻血;成立無償獻血志愿者服務隊，利用業余時間為獻血者提供便捷、貼心的服務;定期深入單位征求意見，并以座談會、意見箱、問卷調查、回訪、反饋等多種形式，建立獻血者和用血者意見表達機制。通過這些人性化的溫馨服務，營造血站文化氛圍，壯大無償獻血隊伍，推動無償獻血活動開展。

在創新血站文化建設進程中，我們也清醒地認識到，血站文化建設是一個長期漸進的過程，任重而道遠，只有加大血站文化宣傳的力度，強化宣傳效果，體現時代特征，才能不斷豐富和提升血站文化的內涵，提高公民對無償獻血的認知度和信賴感，從而促進無償獻血事業的持續發展。

(作者:蕪湖市中心血站副站長)

責任編輯:周蕾 姚少寶